Global Hub
مرکز پشتیبانی کسب‌وکار.
پشتیبانی پیوسته برای عملیات فرایند، داده و برنامه‌ریزی.
عملیات مدیریت‌شده و پشتیبانی 24/7
- پشتیبانی سطح اول و دوم، 24/7/365
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نگهداری سیستم و تداوم عملیاتی
- سامانه تیکت شما یا ما، با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA
مشتری · TTOpsپشتیبانی 24/7 از Track & Trace برای کارخانه‌های JTI و زنجیرهٔ تأمین جهانی.- در محل یا از راه دورMonovi تیم را می‌سازد، آموزش می‌دهد و آن را کنار تیم اصلی شما به کار می‌گیرد.
- خدمت اندازه‌گیری‌شدهعملکرد طبق KPIهای یک SLA توافق‌شده پایش و گزارش می‌شود.
- دارای گواهیمدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001:2022.
چه چیزی بر عهده گرفته می‌شود
فرایندهای روزانه، کار داده‌محور و برنامه‌ریزی. داده اصلی، دفتر پروژه و برنامه‌ریزی زنجیره تأمین — از جمله SAP IBP — درون این مرکز است.
مرتبط
مدل‌های همکاری
انتخاب کنید Monovi چگونه در کنار سازمان شما کار می‌کند.
- 01مدل پیشرو
تیم‌های اختصاصی و جاسازی‌شده
مهندسان، تحلیلگران و متخصصان به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، در محل شما یا از راه دور کار می‌کنند. Monovi تیم را می‌سازد، آموزش می‌دهد و مستقر می‌کند.
- ظرفیت برای توسعه نرم‌افزار، آزمون و پشتیبانی فرایند
- مقیاس، بدون بازآرایی کارکنان خودتان
- انگلیسی به‌عنوان زبان اصلی کسب‌وکار، پشتیبانی چندزبانه
- فرایندها و دانش فنی مستند می‌شوند و نزد شما می‌مانند
- 02
عملیات مدیریت‌شده و پشتیبانی 24/7
Monovi راهبری و پشتیبانی سیستم‌ها و عملیات کسب‌وکار شما را بر عهده می‌گیرد. خدمت در برابر KPIهای یک SLA توافق‌شده سنجیده و گزارش می‌شود.
- پشتیبانی سطح اول و دوم، 24/7/365
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نگهداری سیستم و تداوم عملیاتی
- سامانه تیکت شما یا ما، با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA
- 03
تحویل از ابتدا تا انتها
چرخه کامل عمر نرم‌افزار از تحلیل نیازمندی‌ها تا راه‌اندازی، و سپس پشتیبانی برنامه، نگهداری و مدیریت تغییر.
- تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی راه‌حل و مدیریت پروژه
- کدنویسی، آزمون و استقرار
- پشتیبانی برنامه پس از راه‌اندازی
- مستندات فنی و DocOps
- 04
خدمات تخصصی و مشاوره
مهندسی Track & Trace برای صنایع تحت نظارت، داده و تحلیل، هوش مصنوعی سازمانی و مشاوره SAP
- پیاده‌سازی، تحلیل و پشتیبانی عملیاتی Track & Trace
- پشتیبانی از انطباق با مقررات Track & Trace
- پشتیبانی از عملیات تجاری Track & Trace (کارخانه و انبار)
- SAP IBP و SAP Analytics Cloud
- پلتفرم داده، تحلیل و هوش مصنوعی سازمانی
چگونه کار می‌کنیم
یک همکاری چگونه پیش می‌رود، در چهار گام.
ما به‌عنوان شریک کسب‌وکار کار می‌کنیم، نه به‌عنوان تأمین‌کنندهٔ کوتاه‌مدت. دامنه، مسئولیت‌ها و معیارها از آغاز روشن است.
گام 1
فهم
هدف‌های کسب‌وکار، نیازها و چشم‌انداز کنونی سیستم‌ها تحلیل می‌شود؛ دامنه و مسئولیت‌ها توافق می‌شود.
گام 2
راه‌اندازی
تیم ساخته، آموزش داده و به کار گرفته می‌شود، در محل یا از راه دور. SLA و KPIهای آن تعریف می‌شوند.
گام 3
اجرا
توسعه، پشتیبانی، پایش، مدیریت رخداد و تغییر را Monovi در دامنهٔ توافق‌شده اجرا می‌کند.
گام 4
بهبود
عملکرد در برابر KPI گزارش می‌شود؛ فرایندها و دانش فنی مستند و پیوسته بهبود داده می‌شوند.
- تماس با Monovi
چرا Monovi
شریک، نه تأمین‌کنندهٔ کوتاه‌مدت
تنها نرم‌افزار نیست: راه‌حل‌های عملیاتی و افراد فنی را نیز فراهم می‌کنیم تا سیستم‌های IT و عملیات کسب‌وکار را اجرا کنند.
نرم‌افزار، عملیات و افراد در یک جا
تیم‌ها بسته‌های نرم‌افزاری Track & Trace را اجرا و پشتیبانی می‌کنند، نسخه‌های جدید را پیش از استقرار آزمایش می‌نمایند و روند حل مشکلات را پیگیری می‌کنند.
خدمتی که می‌توان سنجید
عملکرد خدمت در برابر KPIهای SLA پایش و گزارش می‌شود. فرایندها زیر مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 پیش می‌روند.
بودجه به کار می‌رود، نه به مجوز
نیازی نیست بودجه بزرگ مجوز کنار گذاشته شود؛ بودجه به کار و فرایندهایی می‌رود که ارزش می‌آفرینند.
گام بعد
موضوع را با هم روشن کنیم.