خدمات · عملیات فناوری اطلاعات و مهندسی
ITOps.
تیم‌هایی که نرم‌افزار را می‌سازند، می‌آزمایند، منتشر می‌کنند و در حال کار نگه می‌دارند.
آنچه Monovi در ITOps بر عهده می‌گیرد
- توسعه و نگهداری نرم‌افزار
- آزمون نرم‌افزار و خودکارسازی آزمون
- DevOps و CI/CD
- مدیریت برنامه و پشتیبانی L1/L2 به‌صورت 24/7
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
مشتری · TTOpsپشتیبانی 24/7 از Track & Trace برای کارخانه‌های JTI و زنجیرهٔ تأمین جهانی.- ۲۴/۷/۳۶۵پشتیبانی چندزبانهٔ سطح اول و دوم، مستقل از مکان.
- شریک Microsoftمهندسی بر فناوری‌های Microsoft، ابر، وب و موبایل بومی.
- دارای گواهیمدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001:2022.
چرا اهمیت دارد
چرخه عمر برنامه باید در چارچوب یکپارچه یک تیم، از مرحله تحلیل تا نگهداری، قرار گیرد.
چیست
شرکت Monovi در زمینه برنامه‌های کاربردی تجاری مدیریت‌شده تخصص دارد. هدف آن کاهش بار عملیاتی برنامه‌های پیچیده در هر محیطی و هدایت سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات به سمت نوآوری است. این حوزه کل چرخه عمر برنامه را پوشش می‌دهد: از تحلیل نیازمندی‌های تجاری تا توسعه، آزمایش، نوسازی، مدیریت و نگهداری.
هدف ITOps ایجاد پلی میان فناوری اطلاعات سنتی و عملیاتی است که بتواند پابرجا بماند. عملیات‌ها باید سریع و امن باقی بمانند و همچنین باید آینده را با فناوری‌ها و مدل‌های عملیاتی فعلی به پیش ببرند. زیرساخت‌ها و چشم‌انداز سیستم‌های موجود ساده‌سازی می‌شوند. صفحه منتشرشده بیان می‌کند که عملکرد ارائه خدمات می‌تواند تا ۲۵ درصد با هزینه کمتر بهبود یابد، تا شرکت بتواند به عملیات اصلی خود بازگردد.
چالش
وقتی تیم شما گام بعد را می‌سازد، برنامه‌های شما باید در کار بمانند.
نگه داشتن برنامه‌های پیچیده در کار، تیم‌های داخلی را صرف می‌کند. ITOps آن بار را بر می‌دارد تا سرمایه‌گذاری IT بتواند به سوی نوآوری برود.
- 01
چشم‌اندازی قدیمی و تکه‌تکه
زیرساخت و برنامه‌ها با گذشت زمان پیچیده می‌شوند و تغییر کند می‌شود.
- 02
بار پشتیبانی توسعه را کند می‌کند
رخدادها، درخواست‌ها و نگهداری زمانی را می‌گیرند که تیم شما برای کار تازه لازم دارد.
- 03
ظرفیت مهندسی را سخت می‌توان یافت
استخدام و نگهداشت تیمی با مهارت‌های درست زمان می‌برد.
- 04
ریسک کیفیت و انتشار
بدون آزمون و خودکارسازی، هر انتشار عملیات را در معرض خطر می‌گذارد.
کار روی خط
- 01
سرتاپایی (End to end)
چرخه حیات برنامه، از تحلیل نیازمندی‌های کسب‌وکار گرفته تا توسعه، آزمایش، نوسازی، مدیریت و نگهداری.
- 02
تحول
عملیات فناوری اطلاعات بر اساس اصول ناب اجرا می‌شود. تغییر سرعت می‌گیرد و رقابت‌پذیری به آن گره خورده است.
- 03
مدیریت نرم‌افزار
مدیریت و پشتیبانی مقیاس‌پذیر برنامه‌ها برای برآورده ساختن نیازمندی‌های پیچیده وجود دارد.
- 04
مدرن‌سازی
برنامه‌ها به شیوه‌ای چابک، با فناوری روز و نیازمندی‌های جاری کسب‌وکار نوسازی می‌شوند.
- 05
ابری
انتقال برنامه‌ها به خدمات ابری تجزیه و تحلیل و برنامه‌ریزی می‌شود تا مقیاس‌پذیری و عملکرد ارتقا یابد.
- 06
آزمون
کیفیت برای ITOps اختیاری نیست. تست نرم‌افزار برای کاهش ریسک وجود دارد.
خدمات ارائه‌شده
ITOps01
توسعه و نگهداری نرم‌افزار
از تعریف نیازمندی‌ها تا بهره‌برداری نهایی، و سپس پشتیبانی برنامه.
ITOps02
آزمون و اتوماسیون نرم‌افزار
آزمون‌های عملکردی، کارایی، قابلیت استفاده و امنیت در چارچوب استانداردهای ISTQB و TMap.
ITOps03
DevOps و CI/CD
تحویل خودکار میان تیم‌های توسعه و فناوری اطلاعات.
ITOps04
تیم‌های مدیریت‌شده فناوری اطلاعات
تیم‌های دورکار، پشتیبانی L1/L2 و عملیات برنامه‌های کاربردی.
ITOps05
عملیات ابری
انتقال برنامه به ابر، سپس اجرای آن.
ITOps06
پشتیبانی نرم‌افزار
پشتیبانی L1، L2 و L3 پس از انتشار.
ITOps07
مشاهده‌پذیری
لاگ، متریک و تریس، نقص را از درون عملیات نشان می‌دهند.
ITOps08
مهندسی یکپارچه‌سازی
اتصال میان سامانه‌ها بخشی از محصول می‌ماند.
مسئولیت
آنچه Monovi در ITOps بر عهده می‌گیرد.
کل چرخه عمر برنامه: از تحلیل نیازمندی‌های کسب‌وکار تا توسعه، آزمون، نوسازی، مدیریت و نگهداری.
- توسعه و نگهداری نرم‌افزار
- آزمون نرم‌افزار و خودکارسازی آزمون
- DevOps و CI/CD
- مدیریت برنامه و پشتیبانی L1/L2 به‌صورت 24/7
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نوسازی و برنامه‌ریزی مهاجرت ابری
- پایش بلادرنگ و مشاهده‌پذیری
- مستندات فنی و DocOps
مدل‌های همکاری
انتخاب کنید Monovi چگونه در کنار سازمان شما کار می‌کند.
- 01مدل پیشرو
تیم‌های اختصاصی و جاسازی‌شده
مهندسان، تحلیلگران و متخصصان به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، در محل شما یا از راه دور کار می‌کنند. Monovi تیم را می‌سازد، آموزش می‌دهد و مستقر می‌کند.
- ظرفیت برای توسعه نرم‌افزار، آزمون و پشتیبانی فرایند
- مقیاس، بدون بازآرایی کارکنان خودتان
- انگلیسی به‌عنوان زبان اصلی کسب‌وکار، پشتیبانی چندزبانه
- فرایندها و دانش فنی مستند می‌شوند و نزد شما می‌مانند
- 02
تحویل از ابتدا تا انتها
چرخه کامل عمر نرم‌افزار از تحلیل نیازمندی‌ها تا راه‌اندازی، و سپس پشتیبانی برنامه، نگهداری و مدیریت تغییر.
- تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی راه‌حل و مدیریت پروژه
- کدنویسی، آزمون و استقرار
- پشتیبانی برنامه پس از راه‌اندازی
- مستندات فنی و DocOps
- 03
عملیات مدیریت‌شده و پشتیبانی 24/7
Monovi راهبری و پشتیبانی سیستم‌ها و عملیات کسب‌وکار شما را بر عهده می‌گیرد. خدمت در برابر KPIهای یک SLA توافق‌شده سنجیده و گزارش می‌شود.
- پشتیبانی سطح اول و دوم، 24/7/365
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نگهداری سیستم و تداوم عملیاتی
- سامانه تیکت شما یا ما، با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA
چگونه کار می‌کنیم
یک همکاری چگونه پیش می‌رود، در چهار گام.
ما به‌عنوان شریک کسب‌وکار کار می‌کنیم، نه به‌عنوان تأمین‌کنندهٔ کوتاه‌مدت. دامنه، مسئولیت‌ها و معیارها از آغاز روشن است.
گام 1
فهم
هدف‌های کسب‌وکار، نیازها و چشم‌انداز کنونی سیستم‌ها تحلیل می‌شود؛ دامنه و مسئولیت‌ها توافق می‌شود.
گام 2
راه‌اندازی
تیم ساخته، آموزش داده و به کار گرفته می‌شود، در محل یا از راه دور. SLA و KPIهای آن تعریف می‌شوند.
گام 3
اجرا
توسعه، پشتیبانی، پایش، مدیریت رخداد و تغییر را Monovi در دامنهٔ توافق‌شده اجرا می‌کند.
گام 4
بهبود
عملکرد در برابر KPI گزارش می‌شود؛ فرایندها و دانش فنی مستند و پیوسته بهبود داده می‌شوند.
- تماس با Monovi
چرا Monovi
شریک، نه تأمین‌کنندهٔ کوتاه‌مدت
تنها نرم‌افزار نیست: راه‌حل‌های عملیاتی و افراد فنی را نیز فراهم می‌کنیم تا سیستم‌های IT و عملیات کسب‌وکار را اجرا کنند.
نرم‌افزار، عملیات و افراد در یک جا
تیم‌ها بسته‌های نرم‌افزاری Track & Trace را اجرا و پشتیبانی می‌کنند، نسخه‌های جدید را پیش از استقرار آزمایش می‌نمایند و روند حل مشکلات را پیگیری می‌کنند.
خدمتی که می‌توان سنجید
عملکرد خدمت در برابر KPIهای SLA پایش و گزارش می‌شود. فرایندها زیر مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 پیش می‌روند.
بودجه به کار می‌رود، نه به مجوز
نیازی نیست بودجه بزرگ مجوز کنار گذاشته شود؛ بودجه به کار و فرایندهایی می‌رود که ارزش می‌آفرینند.
پرسش‌های متداول
پرسش‌هایی که مشتریان ما پیش از تصمیم‌گیری مطرح می‌کنند.
آیا سامانه‌هایی را که خودتان نساخته‌اید پشتیبانی می‌کنید؟
بله. در کنار محصولات خود Monovi، سامانه‌های خود شرکت را می‌توان از راه دور پشتیبانی کرد.
کدام سامانه تیکت به کار می‌رود؟
مال شما یا مال Monovi؛ گزارش‌های SLA به‌صورت دوره‌ای به اشتراک گذاشته می‌شوند.
تیم‌ها کجا کار می‌کنند؟
در محل شما یا از راه دور، به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، تحت SLA و KPI.
با کدام فناوری‌ها کار می‌کنید؟
Monovi شریک Microsoft است. دامنه منتشرشده برنامه‌های بومی iOS و Android، بک‌اند موبایل، برنامه‌های وب و یکپارچه‌سازی را در بر می‌گیرد، در سراسر ابر، هوش مصنوعی، کلان‌داده، IoT و بلاک‌چین.
پس از راه‌اندازی چه می‌شود؟
پشتیبانی برنامه، نگهداری و مدیریت تغییر بخشی از همان رویکردند، پس سرویس‌های کسب‌وکار فعال می‌مانند.
گام بعد
موضوع را با هم روشن کنیم.
نیاز خود را با ما در میان بگذارید تا دامنهٔ مناسب را با هم تعیین کنیم.