Global Hub
व्यवसाय सहायता केंद्र.
प्रक्रिया, डेटा और नियोजन संचालन के लिए निरंतर सहायता.
प्रबंधित संचालन और 24/7 सहायता
- 24/7/365 प्रथम और द्वितीय स्तर की सहायता
- घटना, समस्या और परिवर्तन प्रबंधन
- सिस्टम रखरखाव और परिचालन निरंतरता
- आपकी टिकट प्रणाली या हमारी, आवधिक SLA रिपोर्टिंग के साथ
ग्राहक · TTOpsJTI के कारखानों और वैश्विक आपूर्ति शृंखला के लिए 24/7 Track & Trace सहायता।- ऑन-साइट या रिमोटMonovi टीम बनाती है, प्रशिक्षित करती है और उसे आपकी मुख्य टीम के साथ काम पर लगाती है।
- मापी जाने वाली सेवाप्रदर्शन सहमत SLA के KPI के अनुसार निगरानी और रिपोर्ट किया जाता है।
- प्रमाणितISO 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन और ISO 27001:2022 सूचना सुरक्षा प्रबंधन।
क्या संभाला जाता है
दैनिक प्रक्रियाएँ, डेटा पर आधारित काम और योजना. मास्टर डेटा, परियोजना कार्यालय और आपूर्ति श्रृंखला योजना — SAP IBP सहित — इस केंद्र के भीतर हैं.
संबंधित
सहयोग मॉडल
चुनें कि Monovi आपके संगठन के साथ कैसे काम करता है.
- 01प्रमुख मॉडल
समर्पित और एम्बेडेड टीमें
इंजीनियर, विश्लेषक और विशेषज्ञ आपकी मुख्य टीम के हिस्से के रूप में, आपके स्थल पर या दूर से काम करते हैं. Monovi टीम को बनाता, प्रशिक्षित करता और तैनात करता है.
- सॉफ़्टवेयर विकास, परीक्षण और प्रक्रिया सहायता के लिए क्षमता
- आपके स्टाफ को पुनर्संरचित किए बिना पैमाना
- अंग्रेज़ी प्राथमिक व्यावसायिक भाषा, बहुभाषी सहायता
- प्रक्रियाएँ और नो-हाउ प्रलेखित होते हैं और आपके पास रहते हैं
- 02
प्रबंधित संचालन और 24/7 सहायता
Monovi आपके सिस्टम और व्यावसायिक संचालन के चलाने और सहायता को अपने ऊपर लेता है. सेवा एक सहमत SLA के KPI के अनुसार मापी और रिपोर्ट की जाती है.
- 24/7/365 प्रथम और द्वितीय स्तर की सहायता
- घटना, समस्या और परिवर्तन प्रबंधन
- सिस्टम रखरखाव और परिचालन निरंतरता
- आपकी टिकट प्रणाली या हमारी, आवधिक SLA रिपोर्टिंग के साथ
- 03
सिरे से सिरे तक सुपुर्दगी
आवश्यकताओं के विश्लेषण से प्रचालन प्रारंभ तक का संपूर्ण सॉफ़्टवेयर जीवनचक्र, उसके बाद अनुप्रयोग सहायता, रखरखाव और परिवर्तन प्रबंधन.
- आवश्यकता विश्लेषण, समाधान डिज़ाइन और परियोजना प्रबंधन
- कोडिंग, परीक्षण और परिनियोजन
- प्रचालन प्रारंभ के बाद अनुप्रयोग सहायता
- तकनीकी दस्तावेज़ और DocOps
- 04
विशेषज्ञ सेवाएँ और परामर्श
विनियमित उद्योगों के लिए Track & Trace इंजीनियरिंग, डेटा और एनालिटिक्स, कॉर्पोरेट एआई और SAP परामर्श
- Track & Trace कार्यान्वयन, विश्लेषण और परिचालन सहायता
- Track & Trace विनियामक अनुपालन सहायता
- Track & Trace व्यावसायिक संचालन (कारखाना और गोदाम) सहायता
- SAP IBP और SAP Analytics Cloud
- डेटा प्लेटफ़ॉर्म, एनालिटिक्स और कॉर्पोरेट एआई
हम कैसे काम करते हैं
एक सहयोग कैसे चलता है, चार चरणों में।
हम एक अल्पकालिक आपूर्तिकर्ता के रूप में नहीं, एक व्यावसायिक भागीदार के रूप में काम करते हैं। दायरा, उत्तरदायित्व और मापदंड शुरुआत से स्पष्ट होते हैं।
चरण 1
समझ
व्यावसायिक लक्ष्य, आवश्यकताएँ और वर्तमान प्रणाली परिदृश्य का विश्लेषण किया जाता है; दायरा और उत्तरदायित्व तय किए जाते हैं।
चरण 2
स्थापना
टीम बनाई जाती है, प्रशिक्षित की जाती है और काम पर लगाई जाती है, स्थल पर या दूर से। SLA और उसके KPI निर्धारित किए जाते हैं।
चरण 3
संचालन
विकास, सहायता, निगरानी, घटना और परिवर्तन प्रबंधन सहमत दायरे में Monovi द्वारा चलाए जाते हैं।
चरण 4
सुधार
प्रदर्शन KPI के अनुसार रिपोर्ट किया जाता है; प्रक्रियाएँ और नो-हाउ दस्तावेज़ित किए जाते हैं और निरंतर सुधारे जाते हैं।
- Monovi से संपर्क करें
Monovi क्यों
भागीदार, अल्पकालिक आपूर्तिकर्ता नहीं
केवल सॉफ़्टवेयर नहीं: हम IT प्रणालियों और व्यावसायिक परिचालनों को चलाने के लिए परिचालन समाधान और तकनीकी लोग भी देते हैं।
सॉफ़्टवेयर, परिचालन और लोग एक जगह
टीमें Track & Trace सॉफ़्टवेयर सुइट्स का संचालन और समर्थन करती हैं, डिप्लॉयमेंट से पहले नए संस्करणों का परीक्षण करती हैं और समस्याओं के समाधान पर नज़र रखती हैं।
सेवा जिसे मापा जा सके
सेवा प्रदर्शन SLA के KPI के अनुसार निगरानी और रिपोर्ट किया जाता है. प्रक्रियाएँ ISO 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन के अंतर्गत चलती हैं.
बजट काम पर जाता है, लाइसेंस पर नहीं
बड़ा लाइसेंस बजट अलग रखने की जरूरत नहीं; बजट उस काम और उन प्रक्रियाओं पर जाता है जो मूल्य बनाती हैं.
अगला कदम
विषय को साथ मिलकर स्पष्ट करें.