ITOps
Suport pentru aplicații.
Suportul de după lansare există pentru ca aplicația să rămână în funcțiune.
Ce își asumă Monovi în ITOps
- Dezvoltare și mentenanță software
- Testare software și automatizarea testelor
- DevOps și CI/CD
- Managementul aplicațiilor și suport L1/L2 24/7
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
Client · TTOpsSuport Track & Trace 24/7 pentru fabricile JTI și lanțul de aprovizionare global.- 24/7/365Suport multilingv de nivel întâi și al doilea, independent de locație.
- Partener MicrosoftInginerie pe tehnologii Microsoft, cloud, web și mobil nativ.
- CertificatManagementul calității ISO 9001:2015 și managementul securității informațiilor ISO 27001:2022.
Ce este
Suportul L1, L2 și L3 de după lansare există pentru ca aplicația să rămână în funcțiune. Rulează împreună cu echipa gestionată. Domeniul este legat de un SLA convenit.
Responsabilitate
Ce preia Monovi în ITOps.
Întregul ciclu de viață al aplicației: de la analiza cerințelor de business la dezvoltare, testare, modernizare, management și mentenanță.
- Dezvoltare și mentenanță software
- Testare software și automatizarea testelor
- DevOps și CI/CD
- Managementul aplicațiilor și suport L1/L2 24/7
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
- Modernizare și planificarea migrării în cloud
- Monitorizare în timp real și observabilitate
- Documentație tehnică și DocOps
Modele de colaborare
Alegeți cum lucrează Monovi alături de organizația dumneavoastră.
- 01Model principal
Echipe dedicate și integrate
Inginerii, analiștii și specialiștii lucrează ca parte a echipei dumneavoastră de bază, la sediul dumneavoastră sau de la distanță. Monovi formează, instruiește și pune echipa la lucru.
- Capacitate pentru dezvoltare de software, testare și suport de procese
- Scalare fără restructurarea propriului personal
- Engleza ca limbă principală de afaceri, suport multilingv
- Procesele și know-how-ul sunt documentate și rămân la dumneavoastră
- 02
Livrare de la un capăt la altul
Întregul ciclu de viață al software-ului, de la analiza cerințelor până la punerea în producție, urmat de suportul aplicațiilor, mentenanță și managementul schimbărilor.
- Analiza cerințelor, proiectarea soluției și managementul de proiect
- Codare, testare și implementare
- Suport pentru aplicații după punerea în producție
- Documentație tehnică și DocOps
- 03
Operațiuni gestionate și suport 24/7
Monovi preia operarea și suportul sistemelor și operațiunilor dumneavoastră de afaceri. Serviciul este măsurat și raportat față de KPI dintr-un SLA convenit.
- Suport de nivel unu și doi, 24/7/365
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
- Mentenanța sistemelor și continuitatea operațională
- Sistemul dumneavoastră de tichete sau al nostru, cu raportare SLA periodică
Întrebări frecvente
Întrebări pe care clienții noștri le pun înainte de a decide.
Sprijiniți sisteme pe care nu le-ați construit?
Da. Pe lângă produsele proprii Monovi, sistemele proprii ale unei companii pot fi sprijinite de la distanță.
Ce sistem de tichete se utilizează?
Al dumneavoastră sau al Monovi; rapoartele SLA sunt partajate periodic.
Unde lucrează echipele?
La sediul dumneavoastră sau de la distanță, ca parte a echipei dumneavoastră de bază, în cadrul unui SLA și al KPI.
Cu ce tehnologii lucrați?
Monovi este partener Microsoft. Domeniul publicat include aplicații native iOS și Android, back-end-uri mobile, aplicații web și integrare, în cloud, AI, big data, IoT și blockchain.
Ce se întâmplă după punerea în producție?
Suportul aplicațiilor, mentenanța și managementul schimbărilor fac parte din aceeași abordare, astfel încât serviciile de business rămân în funcțiune.
Descoperiți
ITOps · Ofertă
Pasul următor
Să lămurim împreună subiectul.
Spuneți-ne de ce aveți nevoie și vom stabili împreună domeniul potrivit.