ITOps
Dezvoltare software.
Ciclul de livrare a produsului, de la cerințe până la lansare, urmat de asistența pentru aplicații.
Client · TTOpsSuport Track & Trace 24/7 pentru fabricile JTI și lanțul de aprovizionare global.- 24/7/365Suport multilingv de nivel întâi și al doilea, independent de locație.
- Partener MicrosoftInginerie pe tehnologii Microsoft, cloud, web și mobil nativ.
- CertificatManagementul calității ISO 9001:2015 și managementul securității informațiilor ISO 27001:2022.
Ciclul
- 1
Model de parteneriat
Monovi funcționează pe baza unui model centrat pe parteneriat, nu doar ca furnizor contractual. Accentul este pus pe succesul clientului și valoarea adusă afacerii.
- 2
Ciclu de viață
De la colectarea și analiza cerințelor până la implementare și lansare. După lansare, Application Support Services asigură continuitatea serviciilor de business.
- 3
Produs nou
Nevoia și obiectivul de business sunt analizate mai întâi, apoi soluția este dezvoltată împreună. Un cadru de management de proiect face parte integrantă din această activitate.
- 4
Redactare tehnică
Crearea și menținerea documentelor tehnice fac parte din serviciu. Procedurile DocOps sunt concepute pentru a permite gestionarea cunoștințelor digitale corporative.
- 5
Model de inginerie
Engineering as a Service este modelul de bază publicat pentru dezvoltarea de produse personalizate. Monovi este menționat ca partener Microsoft, având expertiză în tehnologiile Microsoft. Aplicațiile native iOS și Android, back-end-urile mobile, aplicațiile web receptive (responsive), integrarea și mentenanța fac parte din domeniul de aplicare publicat. Domeniul tehnologic publicat include cloud, AI, big data, IoT și blockchain. Analiștii de afaceri identifică nevoia de schimbare și definesc soluția în propriul domeniu.
- 6
Suport pentru aplicații
Suportul pentru aplicații este alături de liderii IT și de afaceri în privința problemelor complexe și costisitoare, pentru agilitate, performanță operațională și reziliență. Digitalizarea devine bazată pe date în cadrul proceselor critice. Modelul de suport oferă monitorizare în timp real, rezolvarea problemelor, management agil al schimbării și îmbunătățire continuă de-a lungul lanțului valoric. Pagina publicată menționează economii de până la 50 la sută la costurile de gestionare a aplicațiilor, o creștere de 65 la sută a vitezei serviciilor, asistență 24/7 și măsurarea serviciului prin monitorizarea acestuia în timp real. Modernizarea reunește aplicațiile de afaceri, platformele și tehnologiile cloud.
- 7
Backlog-ul
În dezvoltarea agilă, o cerință poate fi adăugată mai târziu sau prioritatea acesteia se poate schimba. Lucrările sunt livrate dintr-un backlog care continuă să evolueze. SDLC acoperă analiza cerințelor, managementul de proiect, proiectarea soluției, codarea, testarea și implementarea. Mentenanța și managementul schimbării după lansare fac parte din aceeași abordare.
Responsabilitate
Ce preia Monovi în ITOps.
Întregul ciclu de viață al aplicației: de la analiza cerințelor de business la dezvoltare, testare, modernizare, management și mentenanță.
- Dezvoltare și mentenanță software
- Testare software și automatizarea testelor
- DevOps și CI/CD
- Managementul aplicațiilor și suport L1/L2 24/7
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
- Modernizare și planificarea migrării în cloud
- Monitorizare în timp real și observabilitate
- Documentație tehnică și DocOps
Modele de colaborare
Alegeți cum lucrează Monovi alături de organizația dumneavoastră.
- 01Model principal
Echipe dedicate și integrate
Inginerii, analiștii și specialiștii lucrează ca parte a echipei dumneavoastră de bază, la sediul dumneavoastră sau de la distanță. Monovi formează, instruiește și pune echipa la lucru.
- Capacitate pentru dezvoltare de software, testare și suport de procese
- Scalare fără restructurarea propriului personal
- Engleza ca limbă principală de afaceri, suport multilingv
- Procesele și know-how-ul sunt documentate și rămân la dumneavoastră
- 02
Livrare de la un capăt la altul
Întregul ciclu de viață al software-ului, de la analiza cerințelor până la punerea în producție, urmat de suportul aplicațiilor, mentenanță și managementul schimbărilor.
- Analiza cerințelor, proiectarea soluției și managementul de proiect
- Codare, testare și implementare
- Suport pentru aplicații după punerea în producție
- Documentație tehnică și DocOps
- 03
Operațiuni gestionate și suport 24/7
Monovi preia operarea și suportul sistemelor și operațiunilor dumneavoastră de afaceri. Serviciul este măsurat și raportat față de KPI dintr-un SLA convenit.
- Suport de nivel unu și doi, 24/7/365
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
- Mentenanța sistemelor și continuitatea operațională
- Sistemul dumneavoastră de tichete sau al nostru, cu raportare SLA periodică
Întrebări frecvente
Întrebări pe care clienții noștri le pun înainte de a decide.
Sprijiniți sisteme pe care nu le-ați construit?
Da. Pe lângă produsele proprii Monovi, sistemele proprii ale unei companii pot fi sprijinite de la distanță.
Ce sistem de tichete se utilizează?
Al dumneavoastră sau al Monovi; rapoartele SLA sunt partajate periodic.
Unde lucrează echipele?
La sediul dumneavoastră sau de la distanță, ca parte a echipei dumneavoastră de bază, în cadrul unui SLA și al KPI.
Cu ce tehnologii lucrați?
Monovi este partener Microsoft. Domeniul publicat include aplicații native iOS și Android, back-end-uri mobile, aplicații web și integrare, în cloud, AI, big data, IoT și blockchain.
Ce se întâmplă după punerea în producție?
Suportul aplicațiilor, mentenanța și managementul schimbărilor fac parte din aceeași abordare, astfel încât serviciile de business rămân în funcțiune.
Descoperiți
Conexe
Descoperiți
ITOps · Ofertă
Pasul următor
Să lămurim împreună subiectul.
Spuneți-ne de ce aveți nevoie și vom stabili împreună domeniul potrivit.