TTOps
Asistență 24/
Suport continuu pentru sistemele Track & Trace și operațiunea de trasabilitate.
Domeniu
- 24/7Suport multilingv, independent de locație.
- Analiză de sistemAnaliza sistemelor Track & Trace și servicii de implementare.
- ContinuitateÎntreținerea sistemului și sustenabilitate operațională.
Client · TTOpsSuport Track & Trace 24/7 pentru fabricile JTI și lanțul de aprovizionare global.- Domeniu de reglementareEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suport multilingv de nivel întâi și al doilea, independent de locație.
- CertificatManagementul calității ISO 9001:2015 și managementul securității informațiilor ISO 27001:2022.
Operarea
Monovi nu oferă doar software. Operațiunile gestionate de IT și de afaceri asigură continuitatea în cadrul unui SLA convenit. La cerere, suportul nu se limitează la procesele IT; există, de asemenea, o echipă de inginerie pentru operațiuni de afaceri specifice.
O referință publicată: Monovi oferă suport 24/7, analiză de sistem și servicii de implementare tehnologică pentru sistemele Track & Trace ale JTI pentru fabricile sale și lanțul global de aprovizionare.
Domeniu
- 01
24/7
Suport multilingv, independent de locație.
- 02
Analiză de sistem
Analiza sistemelor Track & Trace și servicii de implementare.
- 03
Continuitate
Întreținerea sistemului și sustenabilitate operațională.
Responsabilitate
Ce preia Monovi în TTOps.
Pe lângă software sunt operate și operațiunile IT și de afaceri; implementarea, mentenanța și continuitatea stau pe aceeași linie.
- Implementarea Track & Trace în fabrică și depozit
- Serializare și agregare de unitate, cutie și palet
- Raportare către sistemele de reglementare
- Codificare, etichetare și integrare cu MES
- Analiza și mentenanța sistemului Track & Trace
- Suport multilingv 24/7, independent de locație
- Continuitate operațională în cadrul unui SLA convenit
- O echipă de inginerie pentru operațiuni de afaceri specifice
Suport Track & Trace pentru fabricile JTI și lanțul de aprovizionare global.
Context
Tutunul este un sector strict reglementat în majoritatea țărilor. Pachetele unitare poartă un identificator unic, mișcările lor sunt înregistrate și raportate autorităților, iar aceste sisteme trebuie să funcționeze în fiecare schimb.
Rolul Monovi
Monovi furnizează suport 24/7, analiză de sistem și servicii de implementare tehnologică pentru sistemele Track & Trace ale JTI în fabricile sale și în lanțul său de aprovizionare global.
- Operațiuni de suport Track & Trace 24/7
- Analiză de sistem și implementare tehnologică
- Fabrici și lanțul de aprovizionare global
- Cunoașterea regimurilor UE TPD2, OMS Asia Centrală și KSA și EAU De La Rue
Modele de colaborare
Alegeți cum lucrează Monovi alături de organizația dumneavoastră.
- 01Model principal
Operațiuni gestionate și suport 24/7
Monovi preia operarea și suportul sistemelor și operațiunilor dumneavoastră de afaceri. Serviciul este măsurat și raportat față de KPI dintr-un SLA convenit.
- Suport de nivel unu și doi, 24/7/365
- Managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor
- Mentenanța sistemelor și continuitatea operațională
- Sistemul dumneavoastră de tichete sau al nostru, cu raportare SLA periodică
- 02
Servicii de specialitate și consultanță
Inginerie Track & Trace pentru industrii reglementate, date și analiză, IA corporativă și consultanță SAP
- Implementare, analiză și suport operațional Track & Trace
- Suport pentru conformitatea reglementară Track & Trace
- Suport pentru operațiuni de business Track & Trace (fabrică și depozit)
- SAP IBP și SAP Analytics Cloud
- Platformă de date, analiză și IA corporativă
- 03
Echipe dedicate și integrate
Inginerii, analiștii și specialiștii lucrează ca parte a echipei dumneavoastră de bază, la sediul dumneavoastră sau de la distanță. Monovi formează, instruiește și pune echipa la lucru.
- Capacitate pentru dezvoltare de software, testare și suport de procese
- Scalare fără restructurarea propriului personal
- Engleza ca limbă principală de afaceri, suport multilingv
- Procesele și know-how-ul sunt documentate și rămân la dumneavoastră
Întrebări frecvente
Întrebări pe care clienții noștri le pun înainte de a decide.
Trebuie să înlocuim software-ul nostru actual Track & Trace?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Ce regimuri de reglementare cunoașteți?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Este suportul disponibil în afara programului de lucru?
Da. Suportul este 24/7, multilingv și independent de locație, iar nivelul unu și nivelul doi lucrează împreună.
Cum se măsoară serviciul?
Serviciul este monitorizat față de KPI din SLA-ul convenit și este raportat periodic.
Suportul este limitat la IT?
Nu, dacă aveți nevoie de mai mult. Există o echipă de inginerie pentru operațiuni de afaceri specifice, astfel încât IT-ul și operațiunile de afaceri sunt acoperite împreună.
Descoperiți
TTOps · Ofertă
Pasul următor
Să lămurim împreună subiectul.
Spuneți-ne de ce aveți nevoie și vom stabili împreună domeniul potrivit.