ITOps
Софтуерна разработка.
Цикълът на внедряване на продукта от изискванията през пускането в реална експлоатация до поддръжката на приложенията.
Клиент · TTOpsПоддръжка Track & Trace 24/7 за заводите на JTI и глобалната верига на доставки.- 24/7/365Многоезична поддръжка на първо и второ ниво, независима от местоположението.
- Партньор на MicrosoftИнженерство върху технологии на Microsoft, облак, уеб и нативен мобилен.
- СертифицираноУправление на качеството ISO 9001:2015 и управление на сигурността на информацията ISO 27001:2022.
Цикълът
- 1
Партньорски модел
Monovi работи по модел, ориентиран към партньорството, а не просто като договорен доставчик. Фокусът е върху клиентския успех и бизнес стойността.
- 2
Жизнен цикъл
От събирането и анализа на изискванията през внедряването до пускането в реална експлоатация. След пускането Application Support Services гарантират непрекъснатостта на бизнес услугите.
- 3
Нов продукт
Първо се изясняват потребността и бизнес целта, след което решението се разработва съвместно. Рамката за управление на проекти е неразделна част от тази дейност.
- 4
Техническо писане
Създаването и поддръжката на технически документи е част от услугата. Процедурите по DocOps са проектирани така, че да позволяват управлението на корпоративното цифрово знание.
- 5
Инженерен модел
Engineering as a Service е публикуваният основен модел за разработка на персонализирани продукти. Monovi е посочен като Microsoft партньор с експертиза в технологиите на Microsoft. В публикувания обхват влизат нативни приложения за iOS и Android, мобилни бекенди, адаптивни уеб приложения, интеграция и поддръжка. Публикуваният технологичен обхват включва облачни технологии, AI, големи данни (big data), IoT и блокчейн. Бизнес анализаторите идентифицират необходимостта от промяна и дефинират решението в собствената си област.
- 6
Поддръжка на приложения
Поддръжката на приложения стои редом с ИТ и бизнес лидерите при сложните и скъпоструващи проблеми, с оглед на гъвкавост, оперативна производителност и устойчивост. Дигитализацията става водена от данни при критичните процеси. Моделът на поддръжка осигурява наблюдение в реално време, разрешаване на проблеми, гъвкаво управление на промените и непрекъснато усъвършенстване по цялата верига на стойността. Публикуваната страница посочва спестявания от до 50 процента от разходите за управление на приложения, 65 процента увеличение на скоростта на обслужване, 24/7 поддръжка и измерване на услугата чрез наблюдението ѝ в реално време. Модернизацията обединява бизнес приложенията, платформите и облака.
- 7
Беклогът
При гъвкавата разработка дадено изискване може да бъде добавено по-късно или неговият приоритет може да се промени. Работата се доставя от беклог, който продължава да се развива. SDLC обхваща анализ на изискванията, управление на проекти, проектиране на решения, кодиране, тестване и внедряване. Поддръжката и управлението на промените след пускането в реална експлоатация са част от същия подход.
Отговорност
Какво поема Monovi в ITOps.
Целият жизнен цикъл на приложението: от анализа на бизнес изискванията до разработка, тестване, модернизация, управление и поддръжка.
- Разработка и поддръжка на софтуер
- Тестване на софтуер и автоматизация на тестовете
- DevOps и CI/CD
- Управление на приложения и поддръжка L1/L2 24/7
- Управление на инциденти, проблеми и промени
- Модернизация и планиране на миграция към облака
- Наблюдение в реално време и наблюдаемост
- Техническа документация и DocOps
Модели на сътрудничество
Изберете как Monovi работи редом с вашата организация.
- 01Водещ модел
Отдадени и вградени екипи
Инженери, анализатори и специалисти работят като част от основния Ви екип, на Вашата площадка или отдалечено. Monovi изгражда, обучава и въвежда екипа.
- Капацитет за разработка на софтуер, тестване и поддръжка на процеси
- Мащабиране без преструктуриране на собствения персонал
- Английски като основен бизнес език, многоезична поддръжка
- Процесите и ноу-хауто се документират и остават при Вас
- 02
Доставка от край до край
Пълният жизнен цикъл на софтуера от анализа на изискванията до пускането в експлоатация, последван от поддръжка на приложенията, съпровождане и управление на промените.
- Анализ на изискванията, проектиране на решението и управление на проекта
- Кодиране, тестване и внедряване
- Поддръжка на приложенията след пускане в експлоатация
- Техническа документация и DocOps
- 03
Управлявани операции и поддръжка 24/7
Monovi поема експлоатацията и поддръжката на Вашите системи и бизнес операции. Услугата се измерва и отчита спрямо KPI в договорен SLA.
- Поддръжка на първо и второ ниво 24/7/365
- Управление на инциденти, проблеми и промени
- Поддръжка на системите и оперативна непрекъснатост
- Вашата система за тикети или нашата, с периодично отчитане по SLA
Често задавани въпроси
Въпроси, които нашите клиенти задават преди да решат.
Поддържате ли системи, които не сте изградили?
Да. Освен собствените продукти на Monovi, собствените системи на една компания могат да се поддържат отдалечено.
Коя система за тикети се използва?
Вашата или тази на Monovi; отчетите по SLA се споделят периодично.
Къде работят екипите?
На Вашата площадка или отдалечено, като част от основния Ви екип, по SLA и KPI.
С какви технологии работите?
Monovi е партньор на Microsoft. Публикуваният обхват включва нативни приложения за iOS и Android, мобилни back-end-и, уеб приложения и интеграция, в облака, AI, big data, IoT и блокчейн.
Какво се случва след пускането в експлоатация?
Поддръжката на приложенията, съпровождането и управлението на промените са част от същия подход, така че бизнес услугите остават в работа.
Открийте
Свързани
Открийте
ITOps · Предложения
Следваща стъпка
Нека изясним въпроса заедно.
Кажете ни от какво имате нужда и заедно ще определим правилния обхват.