Kvaliteedipoliitika.

• Tarkvara arendatakse kliendikeskselt ja kvaliteetselt, võttes arvesse kliendi vajadusi.
• Kliendirahulolu poole pürgitakse sobivaimate toodete ja lahenduste pakkumise kaudu.

• Tooteid täiustatakse ja toetatakse pidevalt.
• IT-tööstuse kiireid muutusi jälgitakse. Ärivaldkonna siseriiklikku ja rahvusvahelist seadusandlust jälgitakse tähelepanelikult.

• Organisatsioon tagab sobiva töökoha ja ruumi inimeste arenguks.
• Tegemist on teenindus- ja konsultatsioonifirmaga, mis teeb koostööd klientide ja partneritega, ühendades meeskonnavaimu agiilse projektipõhise lähenemisega.

Teenuseid ja tooteid pakutakse kooskõlas klientide vajaduste, õigusnormide ja regulatsioonidega.

Monovi teenuste toimivust jälgitakse ja raporteeritakse SLA-s määratletud KPI-de alusel. Nii tagatakse teenuse kindlaksmääratud kvaliteeditase ja parandatakse toimivust alati, kui see on vajalik.