BizOps
Protsessitugi.
Igapäevase äritegevuse juhtimine ja selle aluseks olevate protsesside täiustamine.
- Mõõdetud teenusTulemuslikkust jälgitakse ja raporteeritakse kokkulepitud SLA KPI-de alusel.
- Kohapeal või kaugtöönaMonovi loob, koolitab ja juurutab meeskonna Teie põhimeeskonna kõrval.
- 24/7/365Mitmekeelne esimese ja teise taseme tugi, asukohast sõltumatult.
- SertifitseeritudKvaliteet ISO 9001:2015 järgi ja infoturbe haldus ISO 27001:2022 järgi.
Kaks kihti
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. See pakub reaalajas äritegevuse tuge lisaks rakenduste haldamisele. Tegevus laieneb vajadusel, võimekus jääb põhitegevusele ja sisseostetud protsessimeeskondade juhtimine tugevneb.
- 02
Protsessianalüüs
BPAIS-il on viis etappi: mõista praeguseid protsesse, koguda operatiiv- ja protsessiandmeid, analüüsida ja vaadata üle protsessid, dokumenteerida parendusvõimalused ja tulevane olek, seejärel viia muudatus ellu. Ärianalüütikud ja protsesside parendamise insenerid töötavad koos kliendi enda meeskonnaga. See on protsesside tippkeskuse töö.
Vastutus
Mida Monovi BizOpsis enda kanda võtab.
Igapäevasest ülesandepõhisest tööst andmepõhiste praktikateni ja projektideni, mis loevad ettevõtte tuleviku jaoks.
- Projektijuhtimine ja PMO
- Meeskondade tugevdamine
- Põhiandmete haldus
- Äriprotsesside tugi
- Tarneahel ja nõudluse planeerimine
- Protsessikavand, muutus ja omaksuvõtt
- Operatiivne aruandlus
Koostöömudelid
Valige, kuidas Monovi töötab teie organisatsiooni kõrval.
- 01Juhtmudel
Pühendatud ja kaasatud meeskonnad
Insenerid, analüütikud ja spetsialistid töötavad teie tuumikmeeskonna osana, teie asukohas või kaugtööna. Monovi moodustab, koolitab ja rakendab meeskonna.
- Võimekus tarkvaraarenduseks, testimiseks ja protsessitoeks
- Skaleerige oma personali ümber korraldamata
- Inglise keel peamise ärikeelena, mitmekeelne tugi
- Protsessid ja oskusteave dokumenteeritakse ja jäävad teile
- 02
Hallatud toimingud ja tugi 24/7
Monovi võtab enda kanda teie süsteemide ja äritoimingute käitamise ning toe. Teenust mõõdetakse ja sellest antakse aru kokkulepitud SLA KPI-de alusel.
- 24/7/365 esimese ja teise taseme tugi
- Intsidentide, probleemide ja muudatuste haldus
- Süsteemi hooldus ja tegevuse järjepidevus
- Teie piletisüsteem või meie oma, perioodilise SLA aruandlusega
- 03
Spetsialistiteenused ja nõustamine
Track & Trace'i inseneritöö reguleeritud tööstusharudele, andmed ja analüütika, ettevõtte tehisintellekt ning SAP-konsultatsioonid
- Track & Trace'i juurutamine, analüüs ja operatiivne tugi
- Track & Trace'i regulatiivse vastavuse tugi
- Track & Trace'i äritegevuse tugi (tehas ja ladu)
- SAP IBP ja SAP Analytics Cloud
- Andmeplatvorm, analüütika ja ettevõtte tehisintellekt
Korduma kippuvad küsimused
Küsimused, mida meie kliendid küsivad enne otsustamist.
Kuidas teenust mõõdetakse?
Monovi BPO määratleb tee intelligentsete toiminguteni viies etapis, millest igaüht mõõdetakse SLA KPI-dega.
Kas te asendate meie olemasoleva meeskonna?
Ei. Lisavõimekus töötab teie meeskonna kõrval, nii et skaleerite ilma oma personali lõhkumata.
Kas te planeerite SAP IBP-ga?
Jah. Tarneahela planeerimine SAP IBP-ga on selle liini ja nõustamise ulatuses.
Avasta
BizOps · Teenused
Järgmine samm
Teeme asja koos selgeks.
Rääkige meile, mida vajate, ja määrame koos õige ulatuse.