ITOps
تیم‌های مدیریت‌شده.
تیم‌های فناوری اطلاعات مدیریت‌شده که از دور کار می‌کنند. بار بهره‌برداری برنامه‌ها را از روی شرکت برمی‌دارند.
مشتری · TTOpsپشتیبانی 24/7 از Track & Trace برای کارخانه‌های JTI و زنجیرهٔ تأمین جهانی.- ۲۴/۷/۳۶۵پشتیبانی چندزبانهٔ سطح اول و دوم، مستقل از مکان.
- شریک Microsoftمهندسی بر فناوری‌های Microsoft، ابر، وب و موبایل بومی.
- دارای گواهیمدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001:2022.
مدل
- 01
تیم‌های دورکار
کل چرخه عمر مهندسی محصول نرم‌افزاری — از ایده تا بلوغ، شامل پشتیبانی و نگهداری — می‌تواند با تیم‌های دورکار اجرا شود.
- 02
L1 و L2
پشتیبانی ۲۴/۷ نرم‌افزار و سیستم‌ها. اختلاف ساعت جبران می‌شود؛ به رویدادها و درخواست‌های پشتیبانی به‌صورت آنلاین پاسخ داده می‌شود. در کنار محصولات اختصاصی Monovi، سیستم‌های سازمانی خود مشتری نیز می‌توانند از راه دور پشتیبانی شوند. استفاده از سیستم تیکتینگ شرکت یا Monovi همراه با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA امکان‌پذیر است.
- 03
عملیات اپلیکیشن
مدیریت برنامه‌ها، مدرن‌سازی و برنامه‌ریزی مهاجرت به خدمات ابری در محدوده منتشرشده ITOps قرار دارد.
- 04
حادثه و تغییر
چرخه عمر رخدادها و درخواست‌های خدمات ثبت‌شده توسط کاربران نهایی مدیریت می‌شود. یک مشکل یا یک تغییر از زمان ایجاد تا بسته شدن پیگیری می‌گردد. هدف، قطعی‌های کمتر و زمان بالاتر پایداری سیستم است.
- 05
در محل یا از راه دور
تیم‌ها تحت یک SLA و KPIها، در محل مشتری یا از راه دور، به عنوان بخشی از تیم اصلی کار می‌کنند. فرایندها، خدمات و عملکردهای خوب مستندسازی می‌شوند تا دانش فنی عملیاتی در حافظه سازمانی باقی بماند.
مسئولیت
آنچه Monovi در ITOps بر عهده می‌گیرد.
کل چرخه عمر برنامه: از تحلیل نیازمندی‌های کسب‌وکار تا توسعه، آزمون، نوسازی، مدیریت و نگهداری.
- توسعه و نگهداری نرم‌افزار
- آزمون نرم‌افزار و خودکارسازی آزمون
- DevOps و CI/CD
- مدیریت برنامه و پشتیبانی L1/L2 به‌صورت 24/7
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نوسازی و برنامه‌ریزی مهاجرت ابری
- پایش بلادرنگ و مشاهده‌پذیری
- مستندات فنی و DocOps
مدل‌های همکاری
انتخاب کنید Monovi چگونه در کنار سازمان شما کار می‌کند.
- 01مدل پیشرو
تیم‌های اختصاصی و جاسازی‌شده
مهندسان، تحلیلگران و متخصصان به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، در محل شما یا از راه دور کار می‌کنند. Monovi تیم را می‌سازد، آموزش می‌دهد و مستقر می‌کند.
- ظرفیت برای توسعه نرم‌افزار، آزمون و پشتیبانی فرایند
- مقیاس، بدون بازآرایی کارکنان خودتان
- انگلیسی به‌عنوان زبان اصلی کسب‌وکار، پشتیبانی چندزبانه
- فرایندها و دانش فنی مستند می‌شوند و نزد شما می‌مانند
- 02
تحویل از ابتدا تا انتها
چرخه کامل عمر نرم‌افزار از تحلیل نیازمندی‌ها تا راه‌اندازی، و سپس پشتیبانی برنامه، نگهداری و مدیریت تغییر.
- تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی راه‌حل و مدیریت پروژه
- کدنویسی، آزمون و استقرار
- پشتیبانی برنامه پس از راه‌اندازی
- مستندات فنی و DocOps
- 03
عملیات مدیریت‌شده و پشتیبانی 24/7
Monovi راهبری و پشتیبانی سیستم‌ها و عملیات کسب‌وکار شما را بر عهده می‌گیرد. خدمت در برابر KPIهای یک SLA توافق‌شده سنجیده و گزارش می‌شود.
- پشتیبانی سطح اول و دوم، 24/7/365
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نگهداری سیستم و تداوم عملیاتی
- سامانه تیکت شما یا ما، با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA
پرسش‌های متداول
پرسش‌هایی که مشتریان ما پیش از تصمیم‌گیری مطرح می‌کنند.
آیا سامانه‌هایی را که خودتان نساخته‌اید پشتیبانی می‌کنید؟
بله. در کنار محصولات خود Monovi، سامانه‌های خود شرکت را می‌توان از راه دور پشتیبانی کرد.
کدام سامانه تیکت به کار می‌رود؟
مال شما یا مال Monovi؛ گزارش‌های SLA به‌صورت دوره‌ای به اشتراک گذاشته می‌شوند.
تیم‌ها کجا کار می‌کنند؟
در محل شما یا از راه دور، به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، تحت SLA و KPI.
با کدام فناوری‌ها کار می‌کنید؟
Monovi شریک Microsoft است. دامنه منتشرشده برنامه‌های بومی iOS و Android، بک‌اند موبایل، برنامه‌های وب و یکپارچه‌سازی را در بر می‌گیرد، در سراسر ابر، هوش مصنوعی، کلان‌داده، IoT و بلاک‌چین.
پس از راه‌اندازی چه می‌شود؟
پشتیبانی برنامه، نگهداری و مدیریت تغییر بخشی از همان رویکردند، پس سرویس‌های کسب‌وکار فعال می‌مانند.
کشف کنید
مرتبط
کشف کنید
ITOps · خدمات ارائه‌شده
گام بعد
موضوع را با هم روشن کنیم.
نیاز خود را با ما در میان بگذارید تا دامنهٔ مناسب را با هم تعیین کنیم.