TTOps
پشتیبانی 24/
پشتیبانی پیوسته برای سامانه‌های Track & Trace و عملیات ردیابی.
دامنه
- شبانه‌روزیپشتیبانی چندزبانه، بدون وابستگی به مکان.
- تحلیل سیستمتجزیه و تحلیل سیستم‌های Track & Trace و خدمات پیاده‌سازی.
- تداومنگهداری سیستم و پایداری عملیاتی.
مشتری · TTOpsپشتیبانی 24/7 از Track & Trace برای کارخانه‌های JTI و زنجیرهٔ تأمین جهانی.- دامنهٔ نظارتیEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- ۲۴/۷/۳۶۵پشتیبانی چندزبانهٔ سطح اول و دوم، مستقل از مکان.
- دارای گواهیمدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001:2022.
عملیات
مجموعه Monovi تنها نرم‌افزار ارائه نمی‌دهد. عملیات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات و کسب‌وکار، تداوم فعالیت را تحت یک SLA توافق‌شده حفظ می‌کند. در صورت تمایل، پشتیبانی به فرایندهای فناوری اطلاعات محدود نمی‌شود؛ تیمی مهندسی نیز برای عملیات تجاری خاص در دسترس است.
یک مرجع منتشرشده: Monovi خدمات پشتیبانی 24/7، تحلیل سیستم و پیاده‌سازی فناوری را برای سیستم‌های Track & Trace متعلق به JTI در کارخانه‌ها و زنجیره تأمین جهانی آن ارائه می‌دهد.
دامنه
- 01
شبانه‌روزی
پشتیبانی چندزبانه، بدون وابستگی به مکان.
- 02
تحلیل سیستم
تجزیه و تحلیل سیستم‌های Track & Trace و خدمات پیاده‌سازی.
- 03
تداوم
نگهداری سیستم و پایداری عملیاتی.
مسئولیت
آنچه Monovi در TTOps بر عهده می‌گیرد.
در کنار نرم‌افزار، عملیات IT و کسب‌وکار هم اجرا می‌شود؛ پیاده‌سازی، نگهداری و تداوم روی یک خط‌اند.
- پیاده‌سازی Track & Trace در کارخانه و انبار
- سریال‌سازی و تجمیع واحد، کارتن و پالت
- گزارش‌دهی به سامانه‌های نظارتی
- کدگذاری، برچسب‌گذاری و یکپارچه‌سازی با MES
- تحلیل و نگهداری سامانه Track & Trace
- پشتیبانی چندزبانه 24/7، مستقل از مکان
- تداوم عملیاتی زیر یک SLA توافق‌شده
- تیم مهندسی برای عملیات مشخص کسب‌وکار
پشتیبانی Track & Trace برای کارخانه‌های JTI و زنجیرهٔ تأمین جهانی.
زمینه
تنباکو در بیشتر کشورها به‌سختی تنظیم می‌شود. بسته‌های واحد شناسهٔ یکتا دارند، جابه‌جایی آن‌ها ثبت و به مراجع گزارش می‌شود، و این سامانه‌ها باید در هر شیفت کار کنند.
نقش Monovi
Monovi برای سامانه‌های Track & Trace شرکت JTI، در کارخانه‌ها و زنجیرهٔ تأمین جهانی آن، پشتیبانی 24/7، تحلیل سیستم و خدمات پیاده‌سازی فناوری ارائه می‌دهد.
- عملیات پشتیبانی 24/7 از Track & Trace
- تحلیل سیستم و پیاده‌سازی فناوری
- کارخانه‌ها و زنجیرهٔ تأمین جهانی
- آشنایی با مقررات EU TPD2، OMS آسیای مرکزی و KSA و امارات De La Rue
مدل‌های همکاری
انتخاب کنید Monovi چگونه در کنار سازمان شما کار می‌کند.
- 01مدل پیشرو
عملیات مدیریت‌شده و پشتیبانی 24/7
Monovi راهبری و پشتیبانی سیستم‌ها و عملیات کسب‌وکار شما را بر عهده می‌گیرد. خدمت در برابر KPIهای یک SLA توافق‌شده سنجیده و گزارش می‌شود.
- پشتیبانی سطح اول و دوم، 24/7/365
- مدیریت رخداد، مسئله و تغییر
- نگهداری سیستم و تداوم عملیاتی
- سامانه تیکت شما یا ما، با گزارش‌دهی دوره‌ای SLA
- 02
خدمات تخصصی و مشاوره
مهندسی Track & Trace برای صنایع تحت نظارت، داده و تحلیل، هوش مصنوعی سازمانی و مشاوره SAP
- پیاده‌سازی، تحلیل و پشتیبانی عملیاتی Track & Trace
- پشتیبانی از انطباق با مقررات Track & Trace
- پشتیبانی از عملیات تجاری Track & Trace (کارخانه و انبار)
- SAP IBP و SAP Analytics Cloud
- پلتفرم داده، تحلیل و هوش مصنوعی سازمانی
- 03
تیم‌های اختصاصی و جاسازی‌شده
مهندسان، تحلیلگران و متخصصان به‌عنوان بخشی از تیم اصلی شما، در محل شما یا از راه دور کار می‌کنند. Monovi تیم را می‌سازد، آموزش می‌دهد و مستقر می‌کند.
- ظرفیت برای توسعه نرم‌افزار، آزمون و پشتیبانی فرایند
- مقیاس، بدون بازآرایی کارکنان خودتان
- انگلیسی به‌عنوان زبان اصلی کسب‌وکار، پشتیبانی چندزبانه
- فرایندها و دانش فنی مستند می‌شوند و نزد شما می‌مانند
پرسش‌های متداول
پرسش‌هایی که مشتریان ما پیش از تصمیم‌گیری مطرح می‌کنند.
آیا باید نرم‌افزار Track & Trace فعلی‌مان را عوض کنیم؟
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
کدام رژیم‌های نظارتی را می‌شناسید؟
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
آیا پشتیبانی بیرون از ساعات کاری هست؟
بله. پشتیبانی 24/7، چندزبانه و مستقل از مکان است و سطح اول و دوم با هم کار می‌کنند.
خدمت چگونه سنجیده می‌شود؟
خدمت در برابر KPIهای SLA توافق‌شده پایش و به‌صورت دوره‌ای گزارش می‌شود.
آیا پشتیبانی فقط به IT محدود است؟
نه، اگر بیشتر نیاز دارید. برای عملیات مشخص کسب‌وکار تیم مهندسی هست، پس عملیات IT و کسب‌وکار با هم پوشش داده می‌شوند.
کشف کنید
TTOps · خدمات ارائه‌شده
گام بعد
موضوع را با هم روشن کنیم.
نیاز خود را با ما در میان بگذارید تا دامنهٔ مناسب را با هم تعیین کنیم.