Global Hub
Centrum wsparcia biznesu.
Ciągłe wsparcie operacji procesów, danych i planowania.
Zarządzane operacje i wsparcie 24/7
- Wsparcie pierwszego i drugiego poziomu 24/7/365
- Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami
- Utrzymanie systemów i ciągłość operacyjna
- Państwa system zgłoszeń albo nasz, z okresowym raportowaniem SLA
Klient · TTOpsWsparcie Track & Trace 24/7 dla fabryk JTI i globalnego łańcucha dostaw.- Na miejscu lub zdalnieMonovi buduje, szkoli i wdraża zespół u boku Państwa zespołu podstawowego.
- Mierzona usługaWyniki są monitorowane i raportowane względem KPI w uzgodnionym SLA.
- CertyfikowaneZarządzanie jakością ISO 9001:2015 i bezpieczeństwem informacji ISO 27001:2022.
Co jest przejmowane
Codzienne procesy, praca oparta na danych i planowanie. Dane podstawowe, biuro projektowe i planowanie łańcucha dostaw — w tym SAP IBP — są wewnątrz tego centrum.
Powiązane
Modele współpracy
Proszę wybrać, jak Monovi pracuje u boku Państwa organizacji.
- 01Model wiodący
Zespoły dedykowane i osadzone
Inżynierowie, analitycy i specjaliści pracują jako część Państwa głównego zespołu, w Państwa lokalizacji lub zdalnie. Monovi buduje, szkoli i wdraża zespół.
- Zdolności do rozwoju oprogramowania, testów i wsparcia procesów
- Skalowanie bez reorganizacji własnego personelu
- Angielski jako główny język biznesowy, wsparcie wielojęzyczne
- Procesy i know-how są dokumentowane i pozostają u Państwa
- 02
Zarządzane operacje i wsparcie 24/7
Monovi przejmuje prowadzenie i wsparcie Państwa systemów oraz operacji biznesowych. Usługa jest mierzona i raportowana według wskaźników KPI w uzgodnionym SLA.
- Wsparcie pierwszego i drugiego poziomu 24/7/365
- Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami
- Utrzymanie systemów i ciągłość operacyjna
- Państwa system zgłoszeń albo nasz, z okresowym raportowaniem SLA
- 03
Dostarczenie od początku do końca
Pełny cykl życia oprogramowania, od analizy wymagań do uruchomienia produkcyjnego, a następnie wsparcie aplikacji, utrzymanie i zarządzanie zmianami.
- Analiza wymagań, projekt rozwiązania i zarządzanie projektem
- Kodowanie, testowanie i wdrożenie
- Wsparcie aplikacji po uruchomieniu produkcyjnym
- Dokumentacja techniczna i DocOps
- 04
Usługi specjalistyczne i doradztwo
Inżynieria Track & Trace dla branż regulowanych, dane i analityka, korporacyjna AI oraz doradztwo SAP
- Wdrażanie, analiza i wsparcie operacyjne Track & Trace
- Wsparcie w zakresie zgodności regulacyjnej Track & Trace
- Wsparcie operacji biznesowych Track & Trace (fabryka i magazyn)
- SAP IBP i SAP Analytics Cloud
- Platforma danych, analityka i korporacyjna AI
Jak pracujemy
Jak przebiega współpraca, w czterech krokach.
Pracujemy jako partner biznesowy, a nie jako krótkoterminowy dostawca. Zakres, odpowiedzialności i miary są jasne od początku.
Krok 1
Zrozumienie
Analizowane są cele biznesowe, wymagania i obecny krajobraz systemów; uzgadniane są zakres i odpowiedzialności.
Krok 2
Przygotowanie
Zespół jest budowany, szkolony i wdrażany, na miejscu lub zdalnie. Definiowane są SLA i jego KPI.
Krok 3
Prowadzenie
Rozwój, wsparcie, monitorowanie oraz zarządzanie incydentami i zmianami prowadzi Monovi w uzgodnionym zakresie.
Krok 4
Doskonalenie
Wyniki są raportowane względem KPI; procesy i know-how są dokumentowane i stale doskonalone.
- Skontaktuj się z Monovi
Dlaczego Monovi
Partner, nie krótkoterminowy dostawca
Nie tylko oprogramowanie: zapewniamy także rozwiązania operacyjne i osoby techniczne do prowadzenia systemów IT i operacji biznesowych.
Oprogramowanie, operacje i ludzie w jednym miejscu
Zespoły prowadzą i wspierają pakiety oprogramowania Track & Trace, testują nowe wersje przed wdrożeniem i monitorują rozwiązywanie problemów.
Usługa, którą można zmierzyć
Wyniki usługi są monitorowane i raportowane według wskaźników KPI w SLA. Procesy przebiegają w ramach zarządzania jakością ISO 9001:2015.
Budżet idzie na pracę, nie na licencję
Nie trzeba wydzielać dużego budżetu na licencje; budżet idzie na pracę i procesy, które tworzą wartość.
Następny krok
Wyjaśnijmy sprawę wspólnie.