TTOps
24/
Pidev tugi Track & Trace süsteemidele ja jälgitavuse tegevusele.
Ulatus
- 24/7Mitmekeelne tugi, asukohast sõltumatu.
- SüsteemianalüüsTrack & Trace süsteemide analüüs ja juurutusteenus.
- PidevusSüsteemi hooldus ja tegevuse jätkusuutlikkus.
Klient · TTOps24/7 Track & Trace tugi JTI tehastele ja ülemaailmsele tarneahelale.- Regulatiivne ulatusEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Mitmekeelne esimese ja teise taseme tugi, asukohast sõltumatult.
- SertifitseeritudKvaliteet ISO 9001:2015 järgi ja infoturbe haldus ISO 27001:2022 järgi.
Töö
Monovi ei paku pelgalt tarkvara. Hallatavad IT- ja ärioperatsioonid tagavad pidevuse kokkulepitud SLA alusel. Soovi korral ei piirdu tugi üksnes IT-protsessidega; teatud äritoimingute jaoks on saadaval ka insenerimeeskond.
Avaldatud viide: Monovi osutab JTI Track & Trace süsteemidele 24/7 tuge, süsteemianalüüsi ja tehnoloogia juurutamise teenuseid ettevõtte tehastes ja ülemaailmses tarneahelas.
Ulatus
- 01
24/7
Mitmekeelne tugi, asukohast sõltumatu.
- 02
Süsteemianalüüs
Track & Trace süsteemide analüüs ja juurutusteenus.
- 03
Pidevus
Süsteemi hooldus ja tegevuse jätkusuutlikkus.
Vastutus
Mida Monovi TTOpsis enda kanda võtab.
Tarkvara kõrval käitatakse ka IT-d ja äritoiminguid; juurutamine, hooldus ja järjepidevus on ühel liinil.
- Track & Trace’i juurutamine tehases ja laos
- Serialiseerimine ning ühiku, kasti ja aluse agregeerimine
- Aruandlus regulatiivsetele süsteemidele
- Kodeerimine, märgistamine ja MES-i integratsioon
- Track & Trace süsteemi analüüs ja hooldus
- Mitmekeelne tugi 24/7, asukohast sõltumatult
- Tegevuse järjepidevus kokkulepitud SLA alusel
- Insenerimeeskond kindlate äritoimingute jaoks
Track & Trace tugi JTI tehastele ja ülemaailmsele tarneahelale.
Kontekst
Tubakas on enamikus riikides rangelt reguleeritud. Ühikpakendid kannavad kordumatut tunnust, nende liikumised registreeritakse ja teatatakse ametiasutustele ning need süsteemid peavad töötama igal vahetusel.
Monovi roll
Monovi osutab 24/7 tuge, süsteemianalüüsi ja tehnoloogia rakendamist JTI Track & Trace süsteemidele selle tehastes ja selle ülemaailmses tarneahelas.
- 24/7 Track & Trace toeoperatsioonid
- Süsteemianalüüs ja tehnoloogia rakendamine
- Tehased ja ülemaailmne tarneahel
- EL TPD2, Kesk-Aasia OMS ning KSA ja UAE De La Rue režiimide tundmine
Koostöömudelid
Valige, kuidas Monovi töötab teie organisatsiooni kõrval.
- 01Juhtmudel
Hallatud toimingud ja tugi 24/7
Monovi võtab enda kanda teie süsteemide ja äritoimingute käitamise ning toe. Teenust mõõdetakse ja sellest antakse aru kokkulepitud SLA KPI-de alusel.
- 24/7/365 esimese ja teise taseme tugi
- Intsidentide, probleemide ja muudatuste haldus
- Süsteemi hooldus ja tegevuse järjepidevus
- Teie piletisüsteem või meie oma, perioodilise SLA aruandlusega
- 02
Spetsialistiteenused ja nõustamine
Track & Trace'i inseneritöö reguleeritud tööstusharudele, andmed ja analüütika, ettevõtte tehisintellekt ning SAP-konsultatsioonid
- Track & Trace'i juurutamine, analüüs ja operatiivne tugi
- Track & Trace'i regulatiivse vastavuse tugi
- Track & Trace'i äritegevuse tugi (tehas ja ladu)
- SAP IBP ja SAP Analytics Cloud
- Andmeplatvorm, analüütika ja ettevõtte tehisintellekt
- 03
Pühendatud ja kaasatud meeskonnad
Insenerid, analüütikud ja spetsialistid töötavad teie tuumikmeeskonna osana, teie asukohas või kaugtööna. Monovi moodustab, koolitab ja rakendab meeskonna.
- Võimekus tarkvaraarenduseks, testimiseks ja protsessitoeks
- Skaleerige oma personali ümber korraldamata
- Inglise keel peamise ärikeelena, mitmekeelne tugi
- Protsessid ja oskusteave dokumenteeritakse ja jäävad teile
Korduma kippuvad küsimused
Küsimused, mida meie kliendid küsivad enne otsustamist.
Kas peame oma praeguse Track & Trace tarkvara välja vahetama?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Milliseid regulatiivseid režiime te tunnete?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Kas tugi on saadaval väljaspool tööaega?
Jah. Tugi on 24/7, mitmekeelne ja asukohast sõltumatu; esimene ja teine tase töötavad koos.
Kuidas teenust mõõdetakse?
Teenust jälgitakse kokkulepitud SLA KPI-de alusel ja sellest antakse perioodiliselt aru.
Kas tugi piirdub IT-ga?
Mitte siis, kui vajate enamat. Kindlate äritoimingute jaoks on insenerimeeskond, nii et IT ja äritoimingud on kaetud koos.
Avasta
TTOps · Teenused
Järgmine samm
Teeme asja koos selgeks.
Rääkige meile, mida vajate, ja määrame koos õige ulatuse.