प्रबंधित टीमें।

मॉडल

• 01

  दूरस्थ टीमें

  सॉफ़्टवेयर उत्पाद-इंजीनियरिंग का संपूर्ण जीवनचक्र — विचार से परिपक्वता तक, जिसमें समर्थन और रखरखाव शामिल है — दूरस्थ टीमों के साथ संचालित किया जा सकता है।

• 02

  L1 और L2

  24/7 सॉफ्टवेयर और सिस्टम सहायता। समय क्षेत्रों के अंतर को समाप्त किया जाता है; घटनाओं और सहायता अनुरोधों का ऑनलाइन समाधान किया जाता है। Monovi के अपने उत्पादों के अलावा, कंपनी के अपने सिस्टम को भी दूरस्थ रूप से सहायता प्रदान की जा सकती है। आवधिक SLA रिपोर्टिंग के साथ कंपनी की टिकट प्रणाली या Monovi की प्रणाली का उपयोग किया जा सकता है।

• 03

  अनुप्रयोग संचालन

  एप्लिकेशन प्रबंधन, आधुनिकीकरण और क्लाउड सेवाओं पर जाने की योजना ITOps के प्रकाशित दायरे में शामिल है।

• 04

  घटना और परिवर्तन

  अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई घटनाओं और सेवा अनुरोधों के जीवनचक्र का प्रबंधन किया जाता है। किसी समस्या या परिवर्तन पर निर्माण से लेकर बंद होने तक नज़र रखी जाती है। इसका उद्देश्य कम आउटेज और सिस्टम के चालू रहने का अधिक समय सुनिश्चित करना है।

• 05

  ऑन-साइट या रिमोट

  टीमें SLA और KPIs के तहत, ग्राहक की साइट पर या दूरस्थ रूप से, मुख्य टीम के हिस्से के रूप में काम करती हैं। प्रक्रियाओं, सेवाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं का दस्तावेजीकरण किया जाता है, ताकि परिचालन संबंधी जानकारी कॉर्पोरेट मेमोरी में बनी रहे।