BizOps
Oblikovanje procesa.
Proces se ponovno crta, a korak koji se ponavlja izdvaja se.
Što Monovi preuzima u BizOps
- Upravljanje projektima i PMO
- Pojačanje timova
- Upravljanje matičnim podacima
- Podrška poslovnim procesima
- Planiranje opskrbnog lanca i potražnje
- Mjerena uslugaUčinak se prati i izvješćuje prema KPI-jima u dogovorenom SLA-u.
- Na lokaciji ili na daljinuMonovi gradi, osposobljava i uvodi tim uz Vaš temeljni tim.
- 24/7/365Višejezična podrška prve i druge razine, neovisna o lokaciji.
- CertificiranoUpravljanje kvalitetom ISO 9001:2015 i upravljanje sigurnošću informacija ISO 27001:2022.
Što je
Proces se ponovno crta, a korak koji se ponavlja izdvaja se. Oblikovanje stoji ispred svakodnevne podrške procesima. Cilj je voditi isti posao u jednostavnijem ritmu.
Odgovornost
Što Monovi preuzima u BizOps-u.
Od svakodnevnog rada utemeljenog na zadacima do praksi vođenih podacima i projekata koji su važni za budućnost poduzeća.
- Upravljanje projektima i PMO
- Pojačanje timova
- Upravljanje matičnim podacima
- Podrška poslovnim procesima
- Planiranje opskrbnog lanca i potražnje
- Oblikovanje procesa, promjena i usvajanje
- Operativno izvještavanje
Modeli suradnje
Odaberite kako Monovi radi uz vašu organizaciju.
- 01Vodeći model
Namjenski i ugrađeni timovi
Inženjeri, analitičari i stručnjaci rade kao dio Vašeg temeljnog tima, na Vašoj lokaciji ili na daljinu. Monovi sastavlja, osposobljava i uvodi tim.
- Kapacitet za razvoj softvera, testiranje i podršku procesima
- Skaliranje bez preustroja vlastitog osoblja
- Engleski kao primarni poslovni jezik, višejezična podrška
- Procesi i know-how se dokumentiraju i ostaju kod Vas
- 02
Upravljane operacije i podrška 24/7
Monovi preuzima vođenje i podršku Vaših sustava i poslovnih operacija. Usluga se mjeri i izvještava prema KPI-jevima u dogovorenom SLA-u.
- Podrška prve i druge razine 24/7/365
- Upravljanje incidentima, problemima i promjenama
- Održavanje sustava i operativni kontinuitet
- Vaš sustav tiketa ili naš, s periodičkim izvještavanjem o SLA-u
- 03
Specijalističke usluge i savjetovanje
Inženjering Track & Trace za regulirane industrije, podaci i analitika, korporativni AI i konzalting za SAP
- Implementacija, analiza i operativna podrška za Track & Trace
- Podrška za usklađenost s propisima za Track & Trace
- Podrška za poslovne operacije Track & Trace (tvornica i skladište)
- SAP IBP i SAP Analytics Cloud
- Podatkovna platforma, analitika i korporativni AI
Česta pitanja
Pitanja koja naši klijenti postavljaju prije odluke.
Kako se mjeri usluga?
Monovi BPO definira put do inteligentnih operacija u pet faza, a svaka se mjeri KPI-jevima u SLA-u.
Zamjenjujete li naš postojeći tim?
Ne. Dodani kapacitet radi uz Vaš tim, pa skalirate bez razbijanja vlastitog kadra.
Planirate li sa SAP IBP-om?
Da. Planiranje opskrbnog lanca sa SAP IBP-om je u opsegu ove linije i savjetovanja.
Otkrijte
BizOps · Ponuda
Sljedeći korak
Razjasnimo temu zajedno.
Recite nam što trebate i zajedno ćemo odrediti pravi opseg.