Preskoči na sadržaj
Monovi
Kontakt

Global Hub

Centar poslovne podrške.

Kontinuirana podrška za operacije procesa, podataka i planiranja.

Kontaktirajte Monovi

Upravljane operacije i podrška 24/7

  • Podrška prve i druge razine 24/7/365
  • Upravljanje incidentima, problemima i promjenama
  • Održavanje sustava i operativni kontinuitet
  • Vaš sustav tiketa ili naš, s periodičkim izvještavanjem o SLA-u
Pogledajte modele suradnje

Što se preuzima

Dnevni procesi, rad utemeljen na podacima i planiranje. Matični podaci, projektni ured i planiranje opskrbnog lanca — uključujući SAP IBP — unutar su ovog središta.

Povezano

Modeli suradnje

Odaberite kako Monovi radi uz vašu organizaciju.

  • 01Vodeći model

    Namjenski i ugrađeni timovi

    Inženjeri, analitičari i stručnjaci rade kao dio Vašeg temeljnog tima, na Vašoj lokaciji ili na daljinu. Monovi sastavlja, osposobljava i uvodi tim.

    • Kapacitet za razvoj softvera, testiranje i podršku procesima
    • Skaliranje bez preustroja vlastitog osoblja
    • Engleski kao primarni poslovni jezik, višejezična podrška
    • Procesi i know-how se dokumentiraju i ostaju kod Vas
    Saznajte više
  • 02

    Upravljane operacije i podrška 24/7

    Monovi preuzima vođenje i podršku Vaših sustava i poslovnih operacija. Usluga se mjeri i izvještava prema KPI-jevima u dogovorenom SLA-u.

    • Podrška prve i druge razine 24/7/365
    • Upravljanje incidentima, problemima i promjenama
    • Održavanje sustava i operativni kontinuitet
    • Vaš sustav tiketa ili naš, s periodičkim izvještavanjem o SLA-u
    Saznajte više
  • 03

    Isporuka od početka do kraja

    Cijeli životni ciklus softvera od analize zahtjeva do puštanja u produkciju, zatim podrška aplikacijama, održavanje i upravljanje promjenama.

    • Analiza zahtjeva, dizajn rješenja i upravljanje projektom
    • Kodiranje, testiranje i uvođenje
    • Podrška aplikacijama nakon puštanja u produkciju
    • Tehnička dokumentacija i DocOps
    Saznajte više
  • 04

    Specijalističke usluge i savjetovanje

    Inženjering Track & Trace za regulirane industrije, podaci i analitika, korporativni AI i konzalting za SAP

    • Implementacija, analiza i operativna podrška za Track & Trace
    • Podrška za usklađenost s propisima za Track & Trace
    • Podrška za poslovne operacije Track & Trace (tvornica i skladište)
    • SAP IBP i SAP Analytics Cloud
    • Podatkovna platforma, analitika i korporativni AI
    Saznajte više

Kako radimo

Kako teče suradnja, u četiri koraka.

Radimo kao poslovni partner, a ne kao kratkoročni dobavljač. Opseg, odgovornosti i mjerila jasni su od početka.

  1. Korak 1

    Razumijevanje

    Analiziraju se poslovni ciljevi, zahtjevi i sadašnji krajolik sustava; opseg i odgovornosti se dogovaraju.

  2. Korak 2

    Uspostava

    Tim se gradi, osposobljava i uvodi, na lokaciji ili na daljinu. SLA i njegovi KPI se definiraju.

  3. Korak 3

    Vođenje

    Razvoj, podršku, praćenje te upravljanje incidentima i promjenama vodi Monovi u dogovorenom opsegu.

  4. Korak 4

    Poboljšanje

    Učinak se izvješćuje prema KPI-jima; procesi i know-how se dokumentiraju i stalno poboljšavaju.

  5. Kontaktirajte Monovi

Zašto Monovi

  • Partner, ne kratkoročni dobavljač

    Ne samo softver: osiguravamo i operativna rješenja i tehničke ljude za vođenje IT sustava i poslovnih operacija.

  • Softver, operacije i ljudi na jednom mjestu

    Timovi vode i podržavaju softverske pakete Track & Trace, testiraju nove verzije prije implementacije i prate rješavanje problema.

  • Usluga koju je moguće mjeriti

    Izvedba usluge prati se i izvještava prema KPI-jevima u SLA-u. Procesi teku u okviru upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015.

  • Proračun ide na rad, ne na licencu

    Nema potrebe izdvojiti velik proračun za licence; proračun ide na rad i procese koji stvaraju vrijednost.

Sljedeći korak

Razjasnimo temu zajedno.

Kontaktirajte Monovi