BizOps
Dukungan proses.
Menjalankan operasi bisnis harian dan meningkatkan proses yang mendasarinya.
- Layanan terukurKinerja dipantau dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA yang disepakati.
- Di lokasi atau jarak jauhMonovi membangun, melatih, dan menempatkan tim di samping tim inti Anda.
- 24/7/365Dukungan tingkat pertama dan kedua yang multibahasa, tidak tergantung lokasi.
- BersertifikatManajemen mutu ISO 9001:2015 dan manajemen keamanan informasi ISO 27001:2022.
Dua lapisan
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Layanan ini memberikan dukungan operasional bisnis waktu nyata di luar manajemen aplikasi. Operasi diskalakan saat dibutuhkan, kapasitas tetap terjaga untuk bisnis inti, dan manajemen tim proses yang dialihdayakan diperkuat.
- 02
Analisis proses
BPAIS memiliki lima fase: memahami proses saat ini, mengumpulkan data operasional dan proses, menganalisis dan meninjau proses, mendokumentasikan peluang perbaikan dan kondisi yang dituju (to-be state), lalu mengeksekusi perubahan. Analis bisnis dan insinyur perbaikan proses bekerja bersama tim milik pelanggan. Itulah kerja dari pusat keunggulan proses.
Tanggung jawab
Yang Monovi ambil alih dalam BizOps.
Dari pekerjaan harian berbasis tugas ke praktik berbasis data dan proyek yang penting bagi masa depan perusahaan.
- Manajemen proyek dan PMO
- Penambahan tenaga
- Manajemen data master
- Dukungan proses bisnis
- Rantai pasok dan perencanaan permintaan
- Perancangan proses, perubahan, dan adopsi
- Pelaporan operasional
Model keterlibatan
Pilih bagaimana Monovi bekerja di samping organisasi Anda.
- 01Model utama
Tim khusus dan tertanam
Insinyur, analis, dan spesialis bekerja sebagai bagian dari tim inti Anda, di lokasi Anda atau dari jarak jauh. Monovi membentuk, melatih, dan menempatkan tim.
- Kapasitas untuk pengembangan perangkat lunak, pengujian, dan dukungan proses
- Skala tanpa menata ulang staf Anda sendiri
- Inggris sebagai bahasa bisnis utama, dukungan multibahasa
- Proses dan pengetahuan didokumentasikan dan tetap bersama Anda
- 02
Operasi terkelola dan dukungan 24/7
Monovi mengambil alih pengoperasian dan dukungan sistem serta operasi bisnis Anda. Layanan diukur dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA yang disepakati.
- Dukungan tingkat pertama dan kedua 24/7/365
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
- Pemeliharaan sistem dan kesinambungan operasional
- Sistem tiket Anda atau kami, dengan pelaporan SLA berkala
- 03
Layanan spesialis dan konsultasi
Rekayasa Track & Trace untuk industri yang diatur, data dan analitik, AI korporat, dan konsultasi SAP
- Implementasi, analisis, dan dukungan operasional Track & Trace
- Dukungan kepatuhan regulasi Track & Trace
- Dukungan operasi bisnis Track & Trace (pabrik & gudang)
- SAP IBP dan SAP Analytics Cloud
- Platform data, analitik, dan AI korporat
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang diajukan klien kami sebelum mengambil keputusan.
Bagaimana layanan diukur?
Monovi BPO menetapkan jalur menuju operasi cerdas dalam lima fase, masing-masing diukur dengan KPI dalam SLA.
Apakah Anda menggantikan tim kami yang ada?
Tidak. Kapasitas yang ditambahkan bekerja di samping tim Anda, sehingga Anda meningkatkan skala tanpa memecah staf Anda.
Apakah Anda merencanakan dengan SAP IBP?
Ya. Perencanaan rantai pasok dengan SAP IBP berada dalam cakupan lini ini dan konsultasi.
Temukan
BizOps · Layanan
Langkah berikutnya
Mari perjelas pokoknya bersama.
Sampaikan kebutuhan Anda, dan kita tentukan cakupan yang tepat bersama.