Langsung ke konten
Monovi
Kontak

Global Hub

Pusat dukungan bisnis.

Dukungan berkelanjutan untuk operasi proses, data, dan perencanaan.

Hubungi Monovi

Operasi terkelola dan dukungan 24/7

  • Dukungan tingkat pertama dan kedua 24/7/365
  • Manajemen insiden, problem, dan perubahan
  • Pemeliharaan sistem dan kesinambungan operasional
  • Sistem tiket Anda atau kami, dengan pelaporan SLA berkala
Lihat model kerja sama

Apa yang diambil alih

Proses harian, pekerjaan berbasis data, dan perencanaan. Data induk, kantor proyek, dan perencanaan rantai pasok — termasuk SAP IBP — berada di dalam pusat ini.

Terkait

Model keterlibatan

Pilih bagaimana Monovi bekerja di samping organisasi Anda.

  • 01Model utama

    Tim khusus dan tertanam

    Insinyur, analis, dan spesialis bekerja sebagai bagian dari tim inti Anda, di lokasi Anda atau dari jarak jauh. Monovi membentuk, melatih, dan menempatkan tim.

    • Kapasitas untuk pengembangan perangkat lunak, pengujian, dan dukungan proses
    • Skala tanpa menata ulang staf Anda sendiri
    • Inggris sebagai bahasa bisnis utama, dukungan multibahasa
    • Proses dan pengetahuan didokumentasikan dan tetap bersama Anda
    Selengkapnya
  • 02

    Operasi terkelola dan dukungan 24/7

    Monovi mengambil alih pengoperasian dan dukungan sistem serta operasi bisnis Anda. Layanan diukur dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA yang disepakati.

    • Dukungan tingkat pertama dan kedua 24/7/365
    • Manajemen insiden, problem, dan perubahan
    • Pemeliharaan sistem dan kesinambungan operasional
    • Sistem tiket Anda atau kami, dengan pelaporan SLA berkala
    Selengkapnya
  • 03

    Penyerahan ujung ke ujung

    Seluruh siklus hidup perangkat lunak dari analisis kebutuhan hingga mulai beroperasi, diikuti dukungan aplikasi, pemeliharaan, dan manajemen perubahan.

    • Analisis kebutuhan, perancangan solusi, dan manajemen proyek
    • Pengodean, pengujian, dan penerapan
    • Dukungan aplikasi setelah mulai beroperasi
    • Dokumentasi teknis dan DocOps
    Selengkapnya
  • 04

    Layanan spesialis dan konsultasi

    Rekayasa Track & Trace untuk industri yang diatur, data dan analitik, AI korporat, dan konsultasi SAP

    • Implementasi, analisis, dan dukungan operasional Track & Trace
    • Dukungan kepatuhan regulasi Track & Trace
    • Dukungan operasi bisnis Track & Trace (pabrik & gudang)
    • SAP IBP dan SAP Analytics Cloud
    • Platform data, analitik, dan AI korporat
    Selengkapnya

Cara kami bekerja

Bagaimana suatu penugasan berjalan, dalam empat langkah.

Kami bekerja sebagai mitra bisnis, bukan sebagai pemasok jangka pendek. Cakupan, tanggung jawab, dan ukuran jelas sejak awal.

  1. Langkah 1

    Pahami

    Tujuan bisnis, persyaratan, dan lanskap sistem yang ada dianalisis; cakupan dan tanggung jawab disepakati.

  2. Langkah 2

    Penyiapan

    Tim dibentuk, dilatih, dan ditempatkan, di lokasi atau dari jarak jauh. SLA dan KPI-nya ditetapkan.

  3. Langkah 3

    Menjalankan

    Pengembangan, dukungan, pemantauan, serta pengelolaan insiden dan perubahan dijalankan oleh Monovi dalam cakupan yang disepakati.

  4. Langkah 4

    Peningkatan

    Kinerja dilaporkan terhadap KPI; proses dan pengetahuan praktis didokumentasikan dan terus ditingkatkan.

  5. Hubungi Monovi

Mengapa Monovi

  • Mitra, bukan pemasok jangka pendek

    Bukan hanya perangkat lunak: kami juga menyediakan solusi operasional dan orang-orang teknis untuk menjalankan sistem TI dan operasi bisnis.

  • Perangkat lunak, operasi, dan orang di satu tempat

    Tim menjalankan dan mendukung rangkaian perangkat lunak Track & Trace, menguji versi baru sebelum penerapan, dan menindaklanjuti penyelesaian masalah.

  • Layanan yang dapat diukur

    Kinerja layanan dipantau dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA. Proses berjalan di bawah manajemen mutu ISO 9001:2015.

  • Anggaran untuk pekerjaan, bukan lisensi

    Tidak perlu menyisihkan anggaran lisensi yang besar; anggaran menuju pekerjaan dan proses yang menciptakan nilai.

Langkah berikutnya

Mari perjelas pokoknya bersama.

Hubungi Monovi