Layanan · Operasi TI dan rekayasa
ITOps.
Tim yang membangun, menguji, merilis, dan menjaga perangkat lunak tetap berjalan.
Yang Monovi tangani di ITOps
- Pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak
- Pengujian perangkat lunak dan otomatisasi pengujian
- DevOps dan CI/CD
- Manajemen aplikasi dan dukungan L1/L2 24/7
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
Pelanggan · TTOpsDukungan Track & Trace 24/7 untuk pabrik JTI dan rantai pasok global.- 24/7/365Dukungan tingkat pertama dan kedua yang multibahasa, tidak tergantung lokasi.
- Mitra MicrosoftRekayasa pada teknologi Microsoft, cloud, web, dan mobile native.
- BersertifikatManajemen mutu ISO 9001:2015 dan manajemen keamanan informasi ISO 27001:2022.
Mengapa ini penting
Siklus hidup aplikasi harus berada dalam satu disiplin tim, mulai dari analisis hingga pemeliharaan.
Apa itu
Monovi mengkhususkan diri dalam aplikasi bisnis terkelola. Tujuannya adalah mengurangi beban operasional aplikasi yang kompleks di lingkungan apa pun, dan mengalihkan investasi TI ke arah inovasi. Cakupan mencakup seluruh siklus hidup aplikasi: mulai dari analisis kebutuhan bisnis hingga pengembangan, pengujian, modernisasi, pengelolaan, dan pemeliharaan.
ITOps hadir untuk menjembatani TI lama dan operasi yang dapat bertahan lama. Operasi harus tetap cepat dan aman, dan operasi juga harus membawa masa depan dengan teknologi dan model operasi saat ini. Infrastruktur dan lanskap sistem yang ada disederhanakan. Halaman yang diterbitkan menyatakan bahwa kinerja penyampaian layanan dapat meningkat hingga 25 persen dengan biaya lebih rendah, sehingga perusahaan dapat kembali ke operasi intinya sendiri.
Tantangan
Aplikasi Anda harus tetap berjalan sementara tim Anda membangun yang berikutnya.
Menjaga aplikasi yang kompleks tetap berjalan menyita tim internal. ITOps mengambil beban itu, sehingga investasi IT dapat beralih ke inovasi.
- 01
Lanskap warisan yang terfragmentasi
Infrastruktur dan aplikasi menjadi kompleks seiring waktu, dan perubahan melambat.
- 02
Beban dukungan memperlambat pengembangan
Insiden, permintaan, dan pemeliharaan mengambil waktu yang tim Anda butuhkan untuk pekerjaan baru.
- 03
Kapasitas rekayasa sulit ditemukan
Merekrut dan mempertahankan tim dengan keterampilan yang tepat membutuhkan waktu.
- 04
Risiko mutu dan rilis
Tanpa pengujian dan otomatisasi, setiap rilis menempatkan operasi dalam risiko.
Pekerjaan di lini
- 01
Ujung ke ujung
Siklus hidup aplikasi, mulai dari analisis kebutuhan bisnis hingga pengembangan, pengujian, modernisasi, pengelolaan, dan pemeliharaan.
- 02
Transformasi
Operasi TI dijalankan dengan prinsip-prinsip lean. Perubahan semakin cepat, dan daya saing terikat pada hal tersebut.
- 03
Manajemen aplikasi
Manajemen dan dukungan aplikasi yang terukur hadir untuk memenuhi persyaratan yang kompleks.
- 04
Modernisasi
Aplikasi dimodernisasi secara agile, dengan teknologi terkini dan kebutuhan bisnis saat ini.
- 05
Cloud
Pemindahan aplikasi ke layanan cloud dianalisis dan direncanakan agar skala dan performa dapat meningkat.
- 06
Pengujian
Kualitas bukan pilihan bagi ITOps. Pengujian perangkat lunak hadir untuk menurunkan risiko.
Layanan
ITOps01
Pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak
Mulai dari kebutuhan hingga implementasi, dilanjutkan dengan dukungan aplikasi.
ITOps02
Pengujian perangkat lunak dan otomatisasi
Pengujian fungsional, performa, kegunaan, dan keamanan dalam kerangka kerja ISTQB dan TMap.
ITOps03
DevOps dan CI/CD
Pengiriman otomatis antara tim pengembangan dan IT.
ITOps04
Tim IT terkelola
Tim jarak jauh, dukungan L1/L2, dan operasi aplikasi.
ITOps05
Operasi cloud
Memindahkan aplikasi ke cloud, lalu menjalankannya.
ITOps06
Dukungan aplikasi
Dukungan L1, L2, dan L3 setelah rilis.
ITOps07
Observabilitas
Log, metrik, dan trace menunjukkan gangguan dari dalam operasi.
ITOps08
Rekayasa integrasi
Sambungan antar sistem tetap menjadi bagian dari produk.
Tanggung jawab
Yang Monovi ambil alih dalam ITOps.
Seluruh siklus hidup aplikasi: dari analisis kebutuhan bisnis hingga pengembangan, pengujian, modernisasi, manajemen, dan pemeliharaan.
- Pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak
- Pengujian perangkat lunak dan otomatisasi pengujian
- DevOps dan CI/CD
- Manajemen aplikasi dan dukungan L1/L2 24/7
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
- Modernisasi dan perencanaan migrasi cloud
- Pemantauan waktu nyata dan observabilitas
- Dokumentasi teknis dan DocOps
Model keterlibatan
Pilih bagaimana Monovi bekerja di samping organisasi Anda.
- 01Model utama
Tim khusus dan tertanam
Insinyur, analis, dan spesialis bekerja sebagai bagian dari tim inti Anda, di lokasi Anda atau dari jarak jauh. Monovi membentuk, melatih, dan menempatkan tim.
- Kapasitas untuk pengembangan perangkat lunak, pengujian, dan dukungan proses
- Skala tanpa menata ulang staf Anda sendiri
- Inggris sebagai bahasa bisnis utama, dukungan multibahasa
- Proses dan pengetahuan didokumentasikan dan tetap bersama Anda
- 02
Penyerahan ujung ke ujung
Seluruh siklus hidup perangkat lunak dari analisis kebutuhan hingga mulai beroperasi, diikuti dukungan aplikasi, pemeliharaan, dan manajemen perubahan.
- Analisis kebutuhan, perancangan solusi, dan manajemen proyek
- Pengodean, pengujian, dan penerapan
- Dukungan aplikasi setelah mulai beroperasi
- Dokumentasi teknis dan DocOps
- 03
Operasi terkelola dan dukungan 24/7
Monovi mengambil alih pengoperasian dan dukungan sistem serta operasi bisnis Anda. Layanan diukur dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA yang disepakati.
- Dukungan tingkat pertama dan kedua 24/7/365
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
- Pemeliharaan sistem dan kesinambungan operasional
- Sistem tiket Anda atau kami, dengan pelaporan SLA berkala
Cara kami bekerja
Bagaimana suatu penugasan berjalan, dalam empat langkah.
Kami bekerja sebagai mitra bisnis, bukan sebagai pemasok jangka pendek. Cakupan, tanggung jawab, dan ukuran jelas sejak awal.
Langkah 1
Pahami
Tujuan bisnis, persyaratan, dan lanskap sistem yang ada dianalisis; cakupan dan tanggung jawab disepakati.
Langkah 2
Penyiapan
Tim dibentuk, dilatih, dan ditempatkan, di lokasi atau dari jarak jauh. SLA dan KPI-nya ditetapkan.
Langkah 3
Menjalankan
Pengembangan, dukungan, pemantauan, serta pengelolaan insiden dan perubahan dijalankan oleh Monovi dalam cakupan yang disepakati.
Langkah 4
Peningkatan
Kinerja dilaporkan terhadap KPI; proses dan pengetahuan praktis didokumentasikan dan terus ditingkatkan.
- Hubungi Monovi
Mengapa Monovi
Mitra, bukan pemasok jangka pendek
Bukan hanya perangkat lunak: kami juga menyediakan solusi operasional dan orang-orang teknis untuk menjalankan sistem TI dan operasi bisnis.
Perangkat lunak, operasi, dan orang di satu tempat
Tim menjalankan dan mendukung rangkaian perangkat lunak Track & Trace, menguji versi baru sebelum penerapan, dan menindaklanjuti penyelesaian masalah.
Layanan yang dapat diukur
Kinerja layanan dipantau dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA. Proses berjalan di bawah manajemen mutu ISO 9001:2015.
Anggaran untuk pekerjaan, bukan lisensi
Tidak perlu menyisihkan anggaran lisensi yang besar; anggaran menuju pekerjaan dan proses yang menciptakan nilai.
Temukan
Industri yang didukung layanan ini
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang diajukan klien kami sebelum mengambil keputusan.
Apakah Anda mendukung sistem yang tidak Anda bangun?
Ya. Di samping produk milik Monovi sendiri, sistem milik perusahaan dapat didukung dari jarak jauh.
Sistem tiket mana yang digunakan?
Milik Anda atau milik Monovi; laporan SLA dibagikan secara berkala.
Di mana tim bekerja?
Di lokasi Anda atau dari jarak jauh, sebagai bagian dari tim inti Anda, di bawah SLA dan KPI.
Teknologi apa yang Anda gunakan?
Monovi adalah mitra Microsoft. Cakupan yang dipublikasikan mencakup aplikasi native iOS dan Android, back-end seluler, aplikasi web dan integrasi, di seluruh cloud, AI, big data, IoT, dan blockchain.
Apa yang terjadi setelah mulai beroperasi?
Dukungan aplikasi, pemeliharaan, dan manajemen perubahan adalah bagian dari pendekatan yang sama, sehingga layanan bisnis tetap berjalan.
Langkah berikutnya
Mari perjelas pokoknya bersama.
Sampaikan kebutuhan Anda, dan kita tentukan cakupan yang tepat bersama.