ITOps
Pārvaldītas komandas.
Attālināti strādājošas pārvaldītas IT komandas. Tās noņem uzņēmumam lietotņu ekspluatācijas nastu.
Modelis
- Attālinātās komandas
- L1 un L2
- Lietojumprogrammu ekspluatācija
- Incidents un izmaiņas
- Klātienē vai attālināti
Klients · TTOps24/7 Track & Trace atbalsts JTI rūpnīcām un globālajai piegādes ķēdei.- 24/7/365Daudzvalodu pirmā un otrā līmeņa atbalsts, neatkarīgi no atrašanās vietas.
- Microsoft partnerisInženierija uz Microsoft tehnoloģijām, mākonī, tīmeklī un natīvajā mobilajā vidē.
- SertificētsKvalitāte saskaņā ar ISO 9001:2015 un informācijas drošības pārvaldība saskaņā ar ISO 27001:2022.
Modelis
- 01
Attālinātās komandas
Visu programmatūras produktu inženierijas dzīves ciklu — no idejas līdz briedumam, ieskaitot atbalstu un uzturēšanu — var vadīt ar attālinātām komandām.
- 02
L1 un L2
Programmatūras un sistēmu atbalsts 24/7. Laika joslu atšķirības tiek novērstas; incidenti un atbalsta pieprasījumi tiek izskatīti tiešsaistē. Līdztekus Monovi produktiem attālināti iespējams atbalstīt arī uzņēmuma paša sistēmas. Var izmantot uzņēmuma vai Monovi pieteikumu sistēmu ar regulāru SLA atskaišu sniegšanu.
- 03
Lietojumprogrammu ekspluatācija
Lietotņu pārvaldība, modernizācija un pārejas plānošana uz mākoņpakalpojumiem ietilpst publicētajā ITOps tvērumā.
- 04
Incidents un izmaiņas
Tiek pārvaldīts gala lietotāju pieteikto incidentu un pakalpojumu pieprasījumu dzīves cikls. Problēmai vai izmaiņai tiek sekots līdzi no izveides līdz slēgšanai. Mērķis ir mazāk dīkstāvju un ilgāks laiks, kurā sistēma darbojas nepārtraukti.
- 05
Klātienē vai attālināti
Komandas strādā saskaņā ar SLA un KPI klienta objektā vai attālināti kā daļa no pamatkomandas. Procesi, pakalpojumi un labā prakse tiek dokumentēti, lai operatīvā zinātība paliktu korporatīvajā atmiņā.
Atbildība
Ko Monovi uzņemas ITOps ietvaros.
Viss lietojumprogrammas dzīves cikls: no biznesa prasību analīzes līdz izstrādei, testēšanai, modernizācijai, pārvaldībai un uzturēšanai.
- Programmatūras izstrāde un uzturēšana
- Programmatūras testēšana un testu automatizācija
- DevOps un CI/CD
- Lietojumprogrammu pārvaldība un L1/L2 atbalsts 24/7
- Incidentu, problēmu un izmaiņu pārvaldība
- Modernizācijas un mākoņmigrācijas plānošana
- Reāllaika uzraudzība un novērojamība
- Tehniskā dokumentācija un DocOps
Sadarbības modeļi
Izvēlieties, kā Monovi strādā līdzās jūsu organizācijai.
- 01Vadošais modelis
Dedicētas un iegultas komandas
Inženieri, analītiķi un speciālisti strādā kā daļa no jūsu pamatkomandas, jūsu objektā vai attālināti. Monovi izveido, apmāca un iesaista komandu.
- Kapacitāte programmatūras izstrādei, testēšanai un procesu atbalstam
- Mērogojiet, nepārkārtojot savu personālu
- Angļu valoda kā primārā biznesa valoda, daudzvalodu atbalsts
- Procesi un zinātība tiek dokumentēti un paliek pie jums
- 02
Piegāde no sākuma līdz beigām
Pilns programmatūras dzīves cikls no prasību analīzes līdz nodošanai ekspluatācijā, kam seko lietojumprogrammu atbalsts, uzturēšana un izmaiņu vadība.
- Prasību analīze, risinājuma projektēšana un projektu vadība
- Kodēšana, testēšana un ieviešana
- Lietojumprogrammu atbalsts pēc nodošanas ekspluatācijā
- Tehniskā dokumentācija un DocOps
- 03
Pārvaldītas operācijas un atbalsts 24/7
Monovi uzņemas jūsu sistēmu un biznesa operāciju darbināšanu un atbalstu. Pakalpojums tiek mērīts un ziņots pret KPI saskaņotā SLA.
- 24/7/365 pirmā un otrā līmeņa atbalsts
- Incidentu, problēmu un izmaiņu pārvaldība
- Sistēmu uzturēšana un darbības nepārtrauktība
- Jūsu pieteikumu sistēma vai mūsējā, ar periodisku SLA ziņošanu
Bieži uzdotie jautājumi
Jautājumi, ko mūsu klienti uzdod pirms lēmuma pieņemšanas.
Vai atbalstāt sistēmas, kuras neesat izstrādājuši?
Jā. Līdzās Monovi pašu produktiem uzņēmuma pašu sistēmas var atbalstīt attālināti.
Kura pieteikumu sistēma tiek izmantota?
Jūsu vai Monovi; SLA ziņojumi tiek kopīgoti periodiski.
Kur komandas strādā?
Jūsu objektā vai attālināti, kā daļa no jūsu pamatkomandas, saskaņā ar SLA un KPI.
Ar kādām tehnoloģijām jūs strādājat?
Monovi ir Microsoft partneris. Publicētā darbības joma ietver iOS un Android vietējās lietotnes, mobilos aizmugursistēmas, tīmekļa lietojumprogrammas un integrāciju, visā mākonī, AI, lielajos datos, IoT un blokķēdē.
Kas notiek pēc nodošanas ekspluatācijā?
Lietojumprogrammu atbalsts, uzturēšana un izmaiņu vadība ir daļa no tās pašas pieejas, lai biznesa pakalpojumi paliktu darbībā.
Atklājiet
Saistītie
Atklājiet
ITOps · Piedāvājums
Nākamais solis
Noskaidrosim lietu kopā.
Pastāstiet, kas jums nepieciešams, un kopā noteiksim pareizo tvērumu.