BizOps
Procesondersteuning.
Uitvoering van de dagelijkse bedrijfsactiviteiten en verbetering van de onderliggende processen.
- Gemeten dienstDe prestatie wordt bewaakt en gerapporteerd aan de hand van de KPI’s in een overeengekomen SLA.
- Op locatie of op afstandMonovi bouwt het team op, leidt het op en zet het in naast uw kernteam.
- 24/7/365Meertalige ondersteuning van het eerste en tweede niveau, onafhankelijk van de locatie.
- GecertificeerdKwaliteit ISO 9001:2015 en management van informatiebeveiliging ISO 27001:2022.
Twee lagen
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Het biedt realtime ondersteuning voor bedrijfsvoering die verder gaat dan applicatiebeheer. De operatie schaalt op wanneer dat nodig is, capaciteit blijft behouden voor de kernactiviteiten en het beheer van de uitbestede procesteams wordt versterkt.
- 02
Procesanalyse
BPAIS heeft vijf fasen: de huidige processen begrijpen, operationele en procesgegevens verzamelen, de processen analyseren en beoordelen, verbetermogelijkheden en de to-be-status documenteren, en vervolgens de verandering doorvoeren. Bedrijfsanalisten en engineers voor procesverbetering werken samen met het eigen team van de klant. Dat is het werk van het process centre of excellence.
Verantwoordelijkheid
Wat Monovi in BizOps op zich neemt.
Van dagelijks taakgericht werk naar datagedreven werkwijzen en de projecten die ertoe doen voor de toekomst van de onderneming.
- Projectmanagement en PMO
- Teamuitbreiding
- Masterdatabeheer
- Ondersteuning van bedrijfsprocessen
- Planning van toeleveringsketen en vraag
- Procesontwerp, verandering en adoptie
- Operationele rapportage
Samenwerkingsmodellen
Kies hoe Monovi naast uw organisatie werkt.
- 01Leidend model
Toegewijde en ingebedde teams
Ingenieurs, analisten en specialisten werken als deel van uw kernteam, op uw locatie of op afstand. Monovi bouwt het team op, leidt het op en zet het in.
- Capaciteit voor softwareontwikkeling, testen en procesondersteuning
- Schalen zonder uw eigen personeel te herstructureren
- Engels als primaire bedrijfstaal, meertalige ondersteuning
- Processen en kennis worden gedocumenteerd en blijven bij u
- 02
Beheerde operaties en 24/7-ondersteuning
Monovi neemt het draaien en ondersteunen van uw systemen en bedrijfsoperaties over. De dienst wordt gemeten en gerapporteerd aan de hand van de KPI's in een overeengekomen SLA.
- 24/7/365-ondersteuning op eerste en tweede niveau
- Incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
- Systeemonderhoud en operationele continuïteit
- Uw ticketsysteem of het onze, met periodieke SLA-rapportage
- 03
Specialistische diensten en advies
Track & Trace-engineering voor gereguleerde sectoren, data en analytics, enterprise-AI en SAP-consultancy
- Track & Trace-implementatie, analyse en operationele ondersteuning
- Ondersteuning voor regelgevende naleving van Track & Trace
- Ondersteuning voor Track & Trace-bedrijfsactiviteiten (fabriek & magazijn)
- SAP IBP en SAP Analytics Cloud
- Dataplatform, analytics en enterprise-AI
Veelgestelde vragen
Vragen die onze klanten stellen voordat zij beslissen.
Hoe wordt de dienst gemeten?
Monovi BPO bepaalt het pad naar intelligente operaties in vijf fasen, elk gemeten aan de KPI's in de SLA.
Vervangt u ons bestaande team?
Nee. Toegevoegde capaciteit werkt naast uw team, zodat u schaalt zonder uw personeel op te breken.
Plant u met SAP IBP?
Ja. Planning van de toeleveringsketen met SAP IBP valt binnen de reikwijdte van deze lijn en van het advies.
Ontdekken
BizOps · Aanbod
Volgende stap
Laten we de zaak samen helder maken.
Vertel ons wat u nodig hebt; samen bepalen we de juiste scope.