Naar de inhoud
Monovi
Contact

Global Hub

Business-supporthub.

Doorlopende ondersteuning voor proces-, data- en planningsoperaties.

Contact opnemen met Monovi

Beheerde operaties en 24/7-ondersteuning

  • 24/7/365-ondersteuning op eerste en tweede niveau
  • Incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
  • Systeemonderhoud en operationele continuïteit
  • Uw ticketsysteem of het onze, met periodieke SLA-rapportage
Bekijk de samenwerkingsmodellen

Wat wordt overgenomen

Dagelijkse processen, datagedreven werk en planning. Stamgegevens, het projectbureau en de planning van de toeleveringsketen — waaronder SAP IBP — zitten in dit centrum.

Gerelateerd

Samenwerkingsmodellen

Kies hoe Monovi naast uw organisatie werkt.

  • 01Leidend model

    Toegewijde en ingebedde teams

    Ingenieurs, analisten en specialisten werken als deel van uw kernteam, op uw locatie of op afstand. Monovi bouwt het team op, leidt het op en zet het in.

    • Capaciteit voor softwareontwikkeling, testen en procesondersteuning
    • Schalen zonder uw eigen personeel te herstructureren
    • Engels als primaire bedrijfstaal, meertalige ondersteuning
    • Processen en kennis worden gedocumenteerd en blijven bij u
    Meer informatie
  • 02

    Beheerde operaties en 24/7-ondersteuning

    Monovi neemt het draaien en ondersteunen van uw systemen en bedrijfsoperaties over. De dienst wordt gemeten en gerapporteerd aan de hand van de KPI's in een overeengekomen SLA.

    • 24/7/365-ondersteuning op eerste en tweede niveau
    • Incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
    • Systeemonderhoud en operationele continuïteit
    • Uw ticketsysteem of het onze, met periodieke SLA-rapportage
    Meer informatie
  • 03

    Oplevering van begin tot eind

    De volledige softwarelevenscyclus van behoefteanalyse tot livegang, gevolgd door applicatieondersteuning, onderhoud en wijzigingsbeheer.

    • Behoefteanalyse, oplossingsontwerp en projectmanagement
    • Ontwikkeling, testen en uitrol
    • Applicatieondersteuning na de livegang
    • Technische documentatie en DocOps
    Meer informatie
  • 04

    Specialistische diensten en advies

    Track & Trace-engineering voor gereguleerde sectoren, data en analytics, enterprise-AI en SAP-consultancy

    • Track & Trace-implementatie, analyse en operationele ondersteuning
    • Ondersteuning voor regelgevende naleving van Track & Trace
    • Ondersteuning voor Track & Trace-bedrijfsactiviteiten (fabriek & magazijn)
    • SAP IBP en SAP Analytics Cloud
    • Dataplatform, analytics en enterprise-AI
    Meer informatie

Hoe we werken

Hoe een samenwerking verloopt, in vier stappen.

Wij werken als zakelijk partner en niet als leverancier voor de korte termijn. Reikwijdte, verantwoordelijkheden en maatstaven zijn vanaf het begin duidelijk.

  1. Stap 1

    Begrijpen

    Bedrijfsdoelen, eisen en het huidige systeemlandschap worden geanalyseerd; reikwijdte en verantwoordelijkheden worden overeengekomen.

  2. Stap 2

    Inrichten

    Het team wordt opgebouwd, opgeleid en ingezet, op locatie of op afstand. De SLA en de bijbehorende KPI’s worden vastgelegd.

  3. Stap 3

    Uitvoeren

    Ontwikkeling, ondersteuning, bewaking en incident- en wijzigingsbeheer worden door Monovi binnen de overeengekomen reikwijdte uitgevoerd.

  4. Stap 4

    Verbeteren

    De prestatie wordt gerapporteerd aan de hand van de KPI’s; processen en vakkennis worden gedocumenteerd en voortdurend verbeterd.

  5. Contact opnemen met Monovi

Waarom Monovi

  • Een partner, geen leverancier voor de korte termijn

    Niet alleen software: wij leveren ook de operationele oplossingen en de technische mensen om IT-systemen en bedrijfsoperaties te voeren.

  • Software, operatie en mensen op één plek

    De teams beheren en ondersteunen de Track & Trace-softwaresuites, testen nieuwe versies vóór implementatie en volgen het oplossen van problemen op.

  • Een dienst die te meten is

    De dienstprestatie wordt bewaakt en gerapporteerd aan de hand van de KPI's in de SLA. Processen verlopen onder kwaliteitsmanagement volgens ISO 9001:2015.

  • Het budget gaat naar het werk, niet naar de licentie

    Het is niet nodig een groot licentiebudget te reserveren; het budget gaat naar het werk en de processen die de waarde creëren.

Volgende stap

Laten we de zaak samen helder maken.

Contact opnemen met Monovi