BizOps
Поддержка процессов.
Ведение повседневных бизнес-операций и совершенствование лежащих в их основе процессов.
- Измеряемая услугаРезультативность отслеживается и отчитывается по KPI в согласованном SLA.
- На месте или удаленноMonovi формирует команду, обучает её и вводит в работу рядом с вашей основной командой.
- 24/7/365Многоязычная поддержка первого и второго уровня, независимо от местоположения.
- СертифицированоУправление качеством по ISO 9001:2015 и управление информационной безопасностью по ISO 27001:2022.
Два уровня
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Предоставляет поддержку бизнес-операций в реальном времени, выходящую за рамки управления приложениями. Операционная деятельность масштабируется по мере необходимости, ресурсы сохраняются для основного бизнеса, а управление внешними командами процессов усиливается.
- 02
Анализ процессов
BPAIS включает пять этапов: анализ текущих процессов, сбор операционных и процессных данных, анализ и пересмотр процессов, документирование возможностей для улучшений и целевого состояния, а затем реализация изменений. Бизнес-аналитики и инженеры по оптимизации процессов работают совместно с собственной командой клиента. В этом заключается работа центра передового опыта в области процессов.
Ответственность
Что Monovi берёт на себя в BizOps.
От ежедневной работы по задачам к практикам на основе данных и к проектам, важным для будущего предприятия.
- Управление проектами и PMO
- Усиление команд
- Управление мастер-данными
- Поддержка бизнес-процессов
- Цепочка поставок и планирование спроса
- Проектирование процессов, изменения и принятие
- Операционная отчётность
Модели взаимодействия
Выберите, как Monovi работает рядом с вашей организацией.
- 01Ведущая модель
Выделенные и встроенные команды
Инженеры, аналитики и специалисты работают как часть вашей основной команды, на вашей площадке или удалённо. Monovi формирует, обучает и вводит команду в работу.
- Мощность для разработки программного обеспечения, тестирования и поддержки процессов
- Масштабирование без перестройки вашего штата
- Английский как основной деловой язык, многоязычная поддержка
- Процессы и ноу-хау документируются и остаются у вас
- 02
Управляемые операции и поддержка 24/7
Monovi берёт на себя эксплуатацию и поддержку ваших систем и бизнес-операций. Услуга измеряется и отражается в отчётах по KPI в согласованном SLA.
- Поддержка 24/7/365 первого и второго уровня
- Управление инцидентами, проблемами и изменениями
- Сопровождение систем и операционная непрерывность
- Ваша система заявок или наша, с периодической отчётностью по SLA
- 03
Специализированные услуги и консалтинг
Инжиниринг Track & Trace для регулируемых отраслей, данные и аналитика, корпоративный ИИ и консалтинг по SAP
- Внедрение, анализ и операционная поддержка Track & Trace
- Поддержка регуляторного соответствия Track & Trace
- Поддержка бизнес-операций Track & Trace (производство и склад)
- SAP IBP и SAP Analytics Cloud
- Платформа данных, аналитика и корпоративный ИИ
Частые вопросы
Вопросы, которые наши клиенты задают перед принятием решения.
Как измеряется услуга?
Monovi BPO определяет путь к интеллектуальным операциям в пяти этапах, и каждый этап измеряется KPI в SLA.
Вы заменяете нашу существующую команду?
Нет. Добавленная мощность работает рядом с вашей командой, поэтому вы масштабируетесь, не разделяя свой штат.
Вы планируете с помощью SAP IBP?
Да. Планирование цепочки поставок с SAP IBP входит в охват этой линии и консалтинга.
Узнайте больше
BizOps · Предложения
Следующий шаг
Проясним вопрос вместе.
Расскажите, что вам нужно, и мы вместе определим правильный объём работ.