Услуги · Операции Track & Trace
TTOps.
Прослеживаемость табака и соответствие, от производственной линии до регуляторной отчётности.
Что Monovi берёт на себя в TTOps
- Внедрение Track & Trace на заводе и складе
- Сериализация и агрегация единицы, короба и паллеты
- Отчётность в регуляторные системы
- Кодирование, этикетирование и интеграция с MES
- Анализ и сопровождение систем Track & Trace
Заказчик · TTOpsКруглосуточная поддержка Track & Trace для заводов JTI и глобальной цепочки поставок.- Регуляторный охватEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Многоязычная поддержка первого и второго уровня, независимо от местоположения.
- СертифицированоУправление качеством по ISO 9001:2015 и управление информационной безопасностью по ISO 27001:2022.
Почему это важно
Установка программного обеспечения для отслеживания не завершает работу. Эксплуатация должна продолжаться бесперебойно.
Что это
Monovi предлагает управляемые услуги Track & Trace для регулируемых отраслей, в частности для производителей и импортеров табачной продукции. Для фармацевтической промышленности, а также производства продуктов питания и напитков, где отслеживание продукции законодательно предписано специальными нормами, Monovi также предоставляет услуги Track & Trace. Комплекс работ охватывает аутентификацию, сериализацию продукции, кодирование и маркировку, а также защиту бренда, обеспечивая соблюдение нормативных требований по борьбе с контрафактом и незаконной торговлей.
Наряду с внедряемыми программными комплексами осуществляются ИТ- и бизнес-операции. Внедрение систем Track & Trace на заводах и складах, техническое обслуживание систем и операционная непрерывность находятся в единой плоскости. Поддержка предоставляется 24/7, на нескольких языках и независимо от местоположения.
Вызов
Регулирование не заканчивается на вводе в эксплуатацию.
Регулируемые продукты должны быть сериализованы, агрегированы и переданы органу в отчётности на каждой фабрике, каждом складе и каждом рынке. Когда останавливаются линия, сканер или интерфейс, соответствие и отгрузки вместе оказываются под риском.
- 01
У каждого рынка свои правила
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
Линия, склад и регулятор должны совпадать
Идентичность единицы, короба и паллеты должна оставаться согласованной от кодирования на линии до агрегации, отгрузки и регуляторного хранилища.
- 03
Системы должны работать в каждую смену
Фабрики работают по сменам; инциденты Track & Trace требуют ответа в любой час и более чем на одном языке.
- 04
Специальные знания редки
Создание собственных инженерных команд и команд поддержки Track & Trace для каждой площадки медленно и дорого.
Предложения
TTOps01
Поддержка соответствия Tobacco Track & Trace
Решение для прослеживаемости при производстве, импорте и дистрибуции на регулируемых рынках.
TTOps02
Поддержка 24/7 для систем T&T
Постоянная поддержка систем Track & Trace и операции прослеживаемости.
TTOps03
Внедрение Track & Trace на производстве
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Складской Track & Trace
Приёмка, отгрузка и складская прослеживаемость на той же идентичности, что и линия.
TTOps05
Сериализация и агрегация
Идентичность единицы, короба и палеты, созданная и сохраняемая.
TTOps06
Регуляторная отчётность
Данные производства и отгрузки, направляемые уполномоченному органу.
TTOps07
Защита бренда
Аутентификация против контрафакта и незаконной торговли.
TTOps08
Интеграция линии и MES
Системы кодирования, этикетирования и производства говорят с прослеживаемостью.
Бизнес-модель
Отличие заключается не только в предоставлении программного обеспечения Track & Trace. Управляемые IT- и бизнес-операции обеспечивают непрерывность. Успех клиента является движущей силой, а инженерные команды работают на бизнес-цели в соответствии с согласованным SLA.
Для лицензии на программное обеспечение не требуется выделять крупный бюджет. Бюджет направляется на работу и процессы, приносящие реальную ценность. При необходимости поддержка не ограничивается ИТ; для конкретных бизнес-операций предусмотрена инженерная команда. Экспертная поддержка охватывает ИТ и бизнес-операции совместно: 24/7, на нескольких языках и независимо от местоположения.
Для кого предназначено
- 01
Производители
Процессы Track & Trace необходимо контролировать и интегрировать в производственные процессы. Track & Trace MES интегрируется с системами автоматизации и сокращает объём ручной работы, необходимой для поддержания непрерывности производства. В концепции цифровой фабрики MES управляет оркестрацией данных между программными системами прослеживания и оборудованием в цехе и на складе.
- 02
Цепочка поставок
Поддерживаются отгрузки, приёмка, агрегация продукции и регуляторные операции Track & Trace. Транспортные операции и прослеживание продукции полностью управляются через складское ПО Track & Trace.
- 03
Государственные органы
Совместно с технологическими партнерами выпускается решение полного цикла Track & Trace для органов власти, которым необходимо обеспечить уплату налогов, проверку продукции на рынке и противодействие незаконной торговле.
- 04
Импортеры и экспортеры
Когда закон требует отслеживания продукции в цепочке поставок, импортерам и экспортерам необходимо комплаенс-решение. Monovi предоставляет услуги по внедрению и эксплуатации ваших систем Track & Trace в полном соответствии с регуляторными требованиями.
Ответственность
Что Monovi берёт на себя в TTOps.
Наряду с программным обеспечением ведутся также IT и бизнес-операции; внедрение, сопровождение и непрерывность находятся на одной линии.
- Внедрение Track & Trace на заводе и складе
- Сериализация и агрегация единицы, короба и паллеты
- Отчётность в регуляторные системы
- Кодирование, этикетирование и интеграция с MES
- Анализ и сопровождение систем Track & Trace
- Многоязычная поддержка 24/7, независимо от места
- Операционная непрерывность в рамках согласованного SLA
- Инженерная команда для отдельных бизнес-операций
Поддержка Track & Trace для заводов JTI и глобальной цепочки поставок.
Контекст
Табак жёстко регулируется в большинстве стран. Единичные пачки несут уникальный идентификатор, их перемещения фиксируются и сообщаются органам, и эти системы должны работать в каждую смену.
Роль Monovi
Monovi предоставляет JTI круглосуточную поддержку, анализ систем и услуги по внедрению технологий для систем Track & Trace на её заводах и в глобальной цепочке поставок.
- Круглосуточные операции поддержки Track & Trace
- Анализ систем и внедрение технологий
- Заводы и глобальная цепочка поставок
- Знание режимов EU TPD2, OMS Центральной Азии и KSA и ОАЭ De La Rue
Модели взаимодействия
Выберите, как Monovi работает рядом с вашей организацией.
- 01Ведущая модель
Управляемые операции и поддержка 24/7
Monovi берёт на себя эксплуатацию и поддержку ваших систем и бизнес-операций. Услуга измеряется и отражается в отчётах по KPI в согласованном SLA.
- Поддержка 24/7/365 первого и второго уровня
- Управление инцидентами, проблемами и изменениями
- Сопровождение систем и операционная непрерывность
- Ваша система заявок или наша, с периодической отчётностью по SLA
- 02
Специализированные услуги и консалтинг
Инжиниринг Track & Trace для регулируемых отраслей, данные и аналитика, корпоративный ИИ и консалтинг по SAP
- Внедрение, анализ и операционная поддержка Track & Trace
- Поддержка регуляторного соответствия Track & Trace
- Поддержка бизнес-операций Track & Trace (производство и склад)
- SAP IBP и SAP Analytics Cloud
- Платформа данных, аналитика и корпоративный ИИ
- 03
Выделенные и встроенные команды
Инженеры, аналитики и специалисты работают как часть вашей основной команды, на вашей площадке или удалённо. Monovi формирует, обучает и вводит команду в работу.
- Мощность для разработки программного обеспечения, тестирования и поддержки процессов
- Масштабирование без перестройки вашего штата
- Английский как основной деловой язык, многоязычная поддержка
- Процессы и ноу-хау документируются и остаются у вас
Как мы работаем
Как проходит сотрудничество, в четыре шага.
Мы работаем как деловой партнёр, а не как краткосрочный поставщик. Объём, ответственность и критерии ясны с самого начала.
Шаг 1
Понимание
Анализируются бизнес-цели, требования и текущий ландшафт систем; согласовываются объём и ответственность.
Шаг 2
Подготовка
Команда формируется, обучается и вводится в работу — на площадке или удалённо. Определяются SLA и его KPI.
Шаг 3
Ведение
Разработку, поддержку, мониторинг, управление инцидентами и изменениями ведёт Monovi в согласованном объёме.
Шаг 4
Улучшение
Результативность отчитывается по KPI; процессы и ноу-хау документируются и непрерывно улучшаются.
- Связаться с Monovi
Почему Monovi
Партнёр, а не краткосрочный поставщик
Не только программное обеспечение: мы также предоставляем операционные решения и технических специалистов, чтобы вести ИТ-системы и бизнес-операции.
Программное обеспечение, операции и люди в одном месте
Команды эксплуатируют и сопровождают программные комплексы Track & Trace, тестируют новые версии перед развертыванием и контролируют устранение проблем.
Услуга, которую можно измерить
Производительность услуги отслеживается и отражается в отчётах по KPI в SLA. Процессы идут в рамках управления качеством ISO 9001:2015.
Бюджет идёт на работу, а не на лицензию
Нет нужды выделять большой бюджет на лицензию; бюджет идёт на работу и процессы, которые создают ценность.
Узнайте больше
Отрасли, которые поддерживает эта услуга
Частые вопросы
Вопросы, которые наши клиенты задают перед принятием решения.
Должны ли мы заменять текущее программное обеспечение Track & Trace?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Какие регуляторные режимы вы знаете?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Доступна ли поддержка вне рабочего времени?
Да. Поддержка работает 24/7, она многоязычна и не зависит от места; первый и второй уровень работают вместе.
Как измеряется услуга?
Услуга отслеживается по KPI в согласованном SLA и периодически отражается в отчётах.
Поддержка ограничена только IT?
Нет, если вам нужно больше. Есть инженерная команда для отдельных бизнес-операций, поэтому IT и бизнес-операции охватываются вместе.
Следующий шаг
Проясним вопрос вместе.
Расскажите, что вам нужно, и мы вместе определим правильный объём работ.