К содержанию
Monovi
Контакты

Global Hub

Центр бизнес-поддержки.

Непрерывная поддержка операций процессов, данных и планирования.

Связаться с Monovi

Управляемые операции и поддержка 24/7

  • Поддержка 24/7/365 первого и второго уровня
  • Управление инцидентами, проблемами и изменениями
  • Сопровождение систем и операционная непрерывность
  • Ваша система заявок или наша, с периодической отчётностью по SLA
Посмотреть модели сотрудничества

Что берётся на себя

Ежедневные процессы, работа на данных и планирование. Мастер-данные, проектный офис и планирование цепочки поставок — включая SAP IBP — находятся внутри этого центра.

Связанные

Модели взаимодействия

Выберите, как Monovi работает рядом с вашей организацией.

  • 01Ведущая модель

    Выделенные и встроенные команды

    Инженеры, аналитики и специалисты работают как часть вашей основной команды, на вашей площадке или удалённо. Monovi формирует, обучает и вводит команду в работу.

    • Мощность для разработки программного обеспечения, тестирования и поддержки процессов
    • Масштабирование без перестройки вашего штата
    • Английский как основной деловой язык, многоязычная поддержка
    • Процессы и ноу-хау документируются и остаются у вас
    Подробнее
  • 02

    Управляемые операции и поддержка 24/7

    Monovi берёт на себя эксплуатацию и поддержку ваших систем и бизнес-операций. Услуга измеряется и отражается в отчётах по KPI в согласованном SLA.

    • Поддержка 24/7/365 первого и второго уровня
    • Управление инцидентами, проблемами и изменениями
    • Сопровождение систем и операционная непрерывность
    • Ваша система заявок или наша, с периодической отчётностью по SLA
    Подробнее
  • 03

    Поставка от начала до конца

    Полный жизненный цикл программного обеспечения от анализа требований до ввода в эксплуатацию, затем поддержка приложений, сопровождение и управление изменениями.

    • Анализ требований, проектирование решения и управление проектами
    • Кодирование, тестирование и развёртывание
    • Поддержка приложений после ввода в эксплуатацию
    • Техническая документация и DocOps
    Подробнее
  • 04

    Специализированные услуги и консалтинг

    Инжиниринг Track & Trace для регулируемых отраслей, данные и аналитика, корпоративный ИИ и консалтинг по SAP

    • Внедрение, анализ и операционная поддержка Track & Trace
    • Поддержка регуляторного соответствия Track & Trace
    • Поддержка бизнес-операций Track & Trace (производство и склад)
    • SAP IBP и SAP Analytics Cloud
    • Платформа данных, аналитика и корпоративный ИИ
    Подробнее

Как мы работаем

Как проходит сотрудничество, в четыре шага.

Мы работаем как деловой партнёр, а не как краткосрочный поставщик. Объём, ответственность и критерии ясны с самого начала.

  1. Шаг 1

    Понимание

    Анализируются бизнес-цели, требования и текущий ландшафт систем; согласовываются объём и ответственность.

  2. Шаг 2

    Подготовка

    Команда формируется, обучается и вводится в работу — на площадке или удалённо. Определяются SLA и его KPI.

  3. Шаг 3

    Ведение

    Разработку, поддержку, мониторинг, управление инцидентами и изменениями ведёт Monovi в согласованном объёме.

  4. Шаг 4

    Улучшение

    Результативность отчитывается по KPI; процессы и ноу-хау документируются и непрерывно улучшаются.

  5. Связаться с Monovi

Почему Monovi

  • Партнёр, а не краткосрочный поставщик

    Не только программное обеспечение: мы также предоставляем операционные решения и технических специалистов, чтобы вести ИТ-системы и бизнес-операции.

  • Программное обеспечение, операции и люди в одном месте

    Команды эксплуатируют и сопровождают программные комплексы Track & Trace, тестируют новые версии перед развертыванием и контролируют устранение проблем.

  • Услуга, которую можно измерить

    Производительность услуги отслеживается и отражается в отчётах по KPI в SLA. Процессы идут в рамках управления качеством ISO 9001:2015.

  • Бюджет идёт на работу, а не на лицензию

    Нет нужды выделять большой бюджет на лицензию; бюджет идёт на работу и процессы, которые создают ценность.

Следующий шаг

Проясним вопрос вместе.

Связаться с Monovi