Kvalitetspolicy.

• Programvara utvecklas för att vara kundorienterad och hålla hög kvalitet, med hänsyn tagen till kundens behov.
• Kundnöjdhet eftersträvas genom att erbjuda de mest lämpliga produkterna och lösningarna.

• Produkter förbättras och stöds kontinuerligt.
• Snabba förändringar inom IT-branschen följs. Nationell och internationell lagstiftning för affärsområdet bevakas noga.

• Organisationen tillhandahåller en lämplig arbetsplats och utrymme för människor att utvecklas.
• Det är ett tjänste- och konsultföretag som arbetar med kunder och partners, och kombinerar laganda med ett agilt projektförhållningssätt.

Tjänster och produkter levereras i linje med kundbehov, lagstadgade bestämmelser och regelverk.

Prestandan för Monovi-tjänster övervakas och rapporteras mot de KPI:er som definierats i SLA:n. Det är så en angiven nivå av tjänstekvalitet levereras, och så prestandan förbättras när det behövs.