BizOps
Processupport.
Ledning av den dagliga verksamheten och förbättring av de underliggande processerna.
- Uppmätt tjänstPrestanda övervakas och rapporteras mot KPI:erna i ett överenskommet SLA.
- På plats eller på distansMonovi bygger, utbildar och introducerar teamet vid sidan av ert kärnteam.
- 24/7/365Flerspråkig support på första och andra nivån, oberoende av plats.
- CertifieradKvalitet enligt ISO 9001:2015 och ledning av informationssäkerhet enligt ISO 27001:2022.
Två lager
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Det ger affärsoperativ support i realtid bortom applikationshantering. Verksamheten skalas vid behov, kapacitet frigörs till kärnverksamheten och ledningen av de utlagda processteamen stärks.
- 02
Processanalys
BPAIS har fem faser: förstå de nuvarande processerna, samla in verksamhets- och processdata, analysera och granska processerna, dokumentera förbättringsmöjligheter och målläget, och sedan genomföra förändringen. Affärsanalytiker och processförbättringsingenjörer arbetar tillsammans med kundens eget team. Det är arbetet för process center of excellence.
Ansvar
Det Monovi tar på sig inom BizOps.
Från dagligt uppgiftsbaserat arbete till datadrivna arbetssätt och de projekt som betyder något för företagets framtid.
- Projektledning och PMO
- Teamförstärkning
- Hantering av masterdata
- Stöd för affärsprocesser
- Leveranskedja och efterfrågeplanering
- Processdesign, förändring och anammande
- Operativ rapportering
Samarbetsmodeller
Välj hur Monovi arbetar vid sidan av er organisation.
- 01Ledande modell
Dedikerade och inbäddade team
Ingenjörer, analytiker och specialister arbetar som en del av ert kärnteam, på er anläggning eller på distans. Monovi sätter samman, utbildar och sätter in teamet.
- Kapacitet för programvaruutveckling, test och processtöd
- Skala utan att omstrukturera er egen personal
- Engelska som primärt affärsspråk, flerspråkig support
- Processer och know-how dokumenteras och stannar hos er
- 02
Hanterad drift och support 24/7
Monovi tar ansvar för att driva och stödja era system och er affärsverksamhet. Tjänsten mäts och rapporteras mot KPI:erna i en överenskommen SLA.
- 24/7/365 support på första och andra nivån
- Incident-, problem- och förändringshantering
- Systemunderhåll och driftskontinuitet
- Ert ärendesystem eller vårt, med periodisk SLA-rapportering
- 03
Specialisttjänster och rådgivning
Track & Trace-ingenjörsarbete för reglerade branscher, data och analys, företags-AI och SAP-rådgivning
- Track & Trace-implementering, analys och verksamhetsstöd
- Stöd för regelefterlevnad inom Track & Trace
- Verksamhetsstöd för Track & Trace (fabrik och lager)
- SAP IBP och SAP Analytics Cloud
- Dataplattform, analys och företags-AI
Vanliga frågor
Frågor som våra kunder ställer innan de beslutar.
Hur mäts tjänsten?
Monovi BPO definierar vägen till intelligent drift i fem faser, var och en mätt mot KPI:erna i SLA.
Ersätter ni vårt befintliga team?
Nej. Den tillkommande kapaciteten arbetar vid sidan av ert team, så att ni kan skala utan att splittra er personal.
Planerar ni med SAP IBP?
Ja. Planering av leveranskedjan med SAP IBP ingår i den här linjens och rådgivningens omfattning.
Upptäck
BizOps · Erbjudanden
Nästa steg
Låt oss reda ut saken tillsammans.
Berätta vad ni behöver, så definierar vi rätt omfattning tillsammans.