ITOps
Applikationsstöd.
Stöd efter release finns för att applikationen ska hållas uppe.
Vad Monovi åtar sig inom ITOps
- Programvaruutveckling och underhåll
- Programvarutestning och testautomatisering
- DevOps och CI/CD
- Applikationsförvaltning och L1/L2-support 24/7
- Incident-, problem- och förändringshantering
Kund · TTOps24/7 Track & Trace-stöd för JTI:s fabriker och globala leveranskedja.- 24/7/365Flerspråkig support på första och andra nivån, oberoende av plats.
- Microsoft-partnerIngenjörsarbete inom Microsoft-teknik, moln, webb och inbyggd mobil.
- CertifieradKvalitet enligt ISO 9001:2015 och ledning av informationssäkerhet enligt ISO 27001:2022.
Vad det är
L1, L2 och L3-stöd efter release finns för att applikationen ska hållas uppe. Det drivs tillsammans med det hanterade teamet. Omfattningen är knuten till ett överenskommet SLA.
Ansvar
Det Monovi tar på sig inom ITOps.
Hela applikationens livscykel: från analys av affärskrav till utveckling, test, modernisering, förvaltning och underhåll.
- Programvaruutveckling och underhåll
- Programvarutestning och testautomatisering
- DevOps och CI/CD
- Applikationsförvaltning och L1/L2-support 24/7
- Incident-, problem- och förändringshantering
- Planering av modernisering och molnmigrering
- Övervakning i realtid och observerbarhet
- Teknisk dokumentation och DocOps
Samarbetsmodeller
Välj hur Monovi arbetar vid sidan av er organisation.
- 01Ledande modell
Dedikerade och inbäddade team
Ingenjörer, analytiker och specialister arbetar som en del av ert kärnteam, på er anläggning eller på distans. Monovi sätter samman, utbildar och sätter in teamet.
- Kapacitet för programvaruutveckling, test och processtöd
- Skala utan att omstrukturera er egen personal
- Engelska som primärt affärsspråk, flerspråkig support
- Processer och know-how dokumenteras och stannar hos er
- 02
Leverans från början till slut
Hela programvarans livscykel från kravanalys till driftsättning, följt av applikationssupport, underhåll och förändringshantering.
- Kravanalys, lösningsdesign och projektledning
- Kodning, test och driftsättning
- Applikationssupport efter driftsättning
- Teknisk dokumentation och DocOps
- 03
Hanterad drift och support 24/7
Monovi tar ansvar för att driva och stödja era system och er affärsverksamhet. Tjänsten mäts och rapporteras mot KPI:erna i en överenskommen SLA.
- 24/7/365 support på första och andra nivån
- Incident-, problem- och förändringshantering
- Systemunderhåll och driftskontinuitet
- Ert ärendesystem eller vårt, med periodisk SLA-rapportering
Vanliga frågor
Frågor som våra kunder ställer innan de beslutar.
Stödjer ni system som ni inte har byggt?
Ja. Vid sidan av Monovis egna produkter kan ett företags egna system stödjas på distans.
Vilket ärendesystem används?
Ert eller Monovis; SLA-rapporter delas periodiskt.
Var arbetar teamen?
På er anläggning eller på distans, som en del av ert kärnteam, under en SLA och KPI:er.
Vilka tekniker arbetar ni med?
Monovi är en Microsoft-partner. Den publicerade omfattningen omfattar native-appar för iOS och Android, mobila back-ends, webbapplikationer och integration, inom moln, AI, big data, IoT och blockkedja.
Vad händer efter driftsättningen?
Applikationssupport, underhåll och förändringshantering ingår i samma arbetssätt, så att affärstjänsterna hålls i drift.
Upptäck
ITOps · Erbjudanden
Nästa steg
Låt oss reda ut saken tillsammans.
Berätta vad ni behöver, så definierar vi rätt omfattning tillsammans.