Monovi kurumsal kalite politikası, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında aşağıdaki ilkeleri güvence altına alır.
01Müşteri
- Müşteri ihtiyacını dikkate alan, müşteriye dönük ve yüksek kaliteli yazılım geliştirilir.
- En uygun ürün ve çözümle müşteri memnuniyeti hedeflenir.
02Ürün ve sektör
- Ürünler sürekli iyileştirilir ve desteklenir.
- BT sektöründeki hızlı gelişmeler izlenir. İş alanına ilişkin ulusal ve uluslararası mevzuat yakından takip edilir.
03Çalışanlar ve ortaklar
- Çalışan için uygun ortam ve kendini geliştirme imkânı sağlanır.
- Ekip ruhu ve çevik proje anlayışıyla müşteri ve ortakla birlikte çalışan bir hizmet ve danışmanlık şirketidir.
04Sürekli iyileştirme
Hizmet ve ürün, müşteri ihtiyacına, yasal hükümlere ve düzenlemelere uygun verilir.
05Hizmet seviyesi
Hizmetlerin performansı, SLA belgesinde tanımlı KPI’lara göre izlenir ve raporlanır. Bu, belirli bir hizmet kalitesinin teslimini ve gerektiğinde performansın iyileştirilmesini sağlar.
