BizOps
Operasyonel raporlama.
Günlük operasyonun raporu, yönetimle aynı rakamı paylaşır.
BizOps hattında Monovi’nin üstlendikleri
- Proje yönetimi ve PMO
- Ek kapasite (staff augmentation)
- Ana veri yönetimi
- İş süreci desteği
- Tedarik zinciri ve talep planlama
- Ölçülen hizmetPerformans, anlaşılmış SLA’daki KPI’lara göre izlenir ve raporlanır.
- Sahada ya da uzaktanEkibi Monovi kurar, eğitir ve çekirdek ekibinizin yanında devreye alır.
- 7/24/365Çok dilli, lokasyondan bağımsız birinci ve ikinci seviye destek.
- SertifikalıISO 9001:2015 kalite ve ISO 27001:2022 bilgi güvenliği yönetimi.
Ne olduğu
Günlük operasyonun raporu, PMO ve süreç ekibinin işidir. Yönetim aynı rakamı görür. Rapor, analitik vitrininden ayrı, işin ritmine bağlıdır.
Sorumluluk
BizOps’ta Monovi’nin üstlendikleri.
Günlük görev bazlı işten veri odaklı uygulamalara ve kurumun geleceği için önemli projelere kadar.
- Proje yönetimi ve PMO
- Ek kapasite (staff augmentation)
- Ana veri yönetimi
- İş süreci desteği
- Tedarik zinciri ve talep planlama
- Süreç tasarımı, değişim ve benimseme
- Operasyonel raporlama
Çalışma modelleri
Monovi’nin ekibinize nasıl katılacağını seçin.
- 01Öne çıkan
Size ayrılmış, ekibinize katılan ekipler
Mühendis, analist ve uzmanlar çekirdek ekibinizin parçası olarak çalışır; sahada ya da uzaktan. Ekibi Monovi kurar, eğitir ve devreye alır.
- Yazılım geliştirme, test ve süreç desteği için kapasite
- Kendi kadronuzu bölmeden ölçeklenme
- İngilizce ana iş dili, çok dilli destek
- Süreç ve bilgi birikimi belgelenir, kurumda kalır
- 02
Yönetilen operasyon ve 7/24 destek
Sistemlerinizin ve iş operasyonlarınızın işletilmesini ve desteğini Monovi üstlenir. Hizmet, anlaşılmış SLA’daki KPI’larla ölçülür ve raporlanır.
- 7/24/365 birinci ve ikinci seviye destek
- Olay, problem ve değişiklik yönetimi
- Sistem bakımı ve operasyonel süreklilik
- Sizin ya da Monovi’nin bilet sistemi, periyodik SLA raporu
- 03
Uzman hizmet ve danışmanlık
Düzenlemeye tabi sektörler için Track & Trace mühendisliği, veri ve analitik, kurumsal yapay zekâ ve SAP danışmanlığı.
- Track & Trace kurulumu, analizi ve operasyonel destek
- Track & Trace mevzuat uyumu desteği
- Track & Trace iş operasyonları (fabrika ve depo) desteği
- SAP IBP ve SAP Analytics Cloud
- Veri platformu, analitik ve kurumsal yapay zekâ
Sık sorulanlar
Müşterilerimizin karar vermeden önce sordukları.
Hizmet nasıl ölçülür?
Monovi BPO, akıllı operasyona giden yolu beş aşamada tanımlar; her aşama SLA’daki KPI’larla ölçülür.
Mevcut ekibimizin yerini mi alırsınız?
Hayır. Ek kapasite, mevcut ekibinizin yanında çalışır; kadronuzu bölmeden ölçeklenirsiniz.
SAP IBP ile planlama yapıyor musunuz?
Evet. Tedarik zinciri planlaması SAP IBP ile bu hattın ve danışmanlığın kapsamındadır.
Keşfedin
BizOps hattında diğer işler
Sonraki adım
Konuyu birlikte netleştirelim.
İhtiyacınızı paylaşın, doğru kapsamı birlikte belirleyelim.