Việc Monovi đảm nhận trong ITOps
- Phát triển và bảo trì phần mềm
- Kiểm thử phần mềm và tự động hóa kiểm thử
- DevOps và CI/CD
- Quản lý ứng dụng và hỗ trợ L1/L2 24/7
- Quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi
Khách hàng · TTOpsHỗ trợ Track & Trace 24/7 cho các nhà máy của JTI và chuỗi cung ứng toàn cầu.- 24/7/365Hỗ trợ tuyến một và tuyến hai đa ngôn ngữ, không phụ thuộc địa điểm.
- Đối tác MicrosoftKỹ thuật trên công nghệ Microsoft, đám mây, web và di động native.
- Được chứng nhậnQuản lý chất lượng ISO 9001:2015 và quản lý an toàn thông tin ISO 27001:2022.
Đó là gì
Hỗ trợ L1, L2 và L3 sau phát hành tồn tại để ứng dụng vẫn đứng. Nó chạy cùng đội được quản lý. Phạm vi được gắn với SLA đã thỏa thuận.
Trách nhiệm
Những gì Monovi đảm nhận trong ITOps.
Toàn bộ vòng đời ứng dụng: từ phân tích yêu cầu nghiệp vụ đến phát triển, kiểm thử, hiện đại hóa, quản lý và bảo trì.
- Phát triển và bảo trì phần mềm
- Kiểm thử phần mềm và tự động hóa kiểm thử
- DevOps và CI/CD
- Quản lý ứng dụng và hỗ trợ L1/L2 24/7
- Quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi
- Hiện đại hóa và hoạch định chuyển dịch đám mây
- Giám sát thời gian thực và khả năng quan sát
- Tài liệu kỹ thuật và DocOps
Mô hình hợp tác
Hãy chọn cách Monovi làm việc bên cạnh tổ chức của bạn.
- 01Mô hình chủ đạo
Đội ngũ chuyên trách và gắn cùng
Kỹ sư, nhà phân tích và chuyên gia làm việc như một phần của đội ngũ cốt lõi của bạn, tại cơ sở của bạn hoặc từ xa. Monovi dựng, đào tạo và triển khai đội ngũ.
- Năng lực cho phát triển phần mềm, kiểm thử và hỗ trợ quy trình
- Mở quy mô mà không cơ cấu lại nhân sự của bạn
- Tiếng Anh là ngôn ngữ kinh doanh chính, hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Quy trình và bí quyết được ghi lại và ở lại với bạn
- 02
Bàn giao từ đầu đến cuối
Toàn bộ vòng đời phần mềm từ phân tích yêu cầu đến đưa vào vận hành, sau đó là hỗ trợ ứng dụng, bảo trì và quản lý thay đổi.
- Phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp và quản lý dự án
- Lập trình, kiểm thử và triển khai
- Hỗ trợ ứng dụng sau khi đưa vào vận hành
- Tài liệu kỹ thuật và DocOps
- 03
Vận hành được quản lý và hỗ trợ 24/7
Monovi đảm nhận vận hành và hỗ trợ hệ thống cùng vận hành nghiệp vụ của bạn. Dịch vụ được đo và báo cáo theo KPI trong SLA đã thỏa thuận.
- Hỗ trợ cấp một và cấp hai 24/7/365
- Quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi
- Bảo trì hệ thống và tính liên tục vận hành
- Hệ thống phiếu của bạn hoặc của chúng tôi, kèm báo cáo SLA định kỳ
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi khách hàng của chúng tôi đặt ra trước khi quyết định.
Bạn có hỗ trợ những hệ thống bạn không xây dựng không?
Có. Bên cạnh sản phẩm của chính Monovi, hệ thống của chính công ty có thể được hỗ trợ từ xa.
Hệ thống phiếu nào được dùng?
Của bạn hoặc của Monovi; báo cáo SLA được chia sẻ định kỳ.
Các đội ngũ làm việc ở đâu?
Tại cơ sở của bạn hoặc từ xa, như một phần của đội ngũ cốt lõi của bạn, theo SLA và KPI.
Bạn làm việc với những công nghệ nào?
Monovi là đối tác của Microsoft. Phạm vi đã công bố gồm ứng dụng gốc iOS và Android, back-end di động, ứng dụng web và tích hợp, trên các lĩnh vực đám mây, AI, dữ liệu lớn, IoT và blockchain.
Điều gì xảy ra sau khi đưa vào vận hành?
Hỗ trợ ứng dụng, bảo trì và quản lý thay đổi là một phần của cùng một cách tiếp cận, nên dịch vụ nghiệp vụ tiếp tục hoạt động.
Khám phá
ITOps · Dịch vụ cung cấp
Bước tiếp theo
Hãy cùng làm rõ việc.
Hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn, chúng ta sẽ cùng xác định phạm vi phù hợp.