BizOps
Podpora procesů.
Řízení každodenních obchodních operací a zlepšování procesů, na kterých spočívají.
- Měřená službaVýkonnost je sledována a vykazována podle KPI v dohodnutém SLA.
- Na místě nebo vzdáleněMonovi sestavuje, školí a uvádí tým po boku Vašeho hlavního týmu.
- 24/7/365Vícejazyčná podpora první a druhé úrovně, nezávislá na lokalitě.
- CertifikovánoŘízení kvality ISO 9001:2015 a řízení bezpečnosti informací ISO 27001:2022.
Dvě vrstvy
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Poskytuje podporu obchodních operací v reálném čase nad rámec správy aplikací. Provoz se podle potřeby škáluje, kapacita zůstává pro hlavní předmět podnikání a řízení externích procesních týmů se posiluje.
- 02
Analýza procesů
BPAIS má pět fází: porozumět současným procesům, shromáždit provozní a procesní data, analyzovat a přezkoumat procesy, zdokumentovat příležitosti ke zlepšení a budoucí stav a poté provést změnu. Obchodní analytici a inženýři procesního zlepšování spolupracují s vlastním týmem zákazníka. To je práce procesního centra excelence.
Odpovědnost
Co Monovi přebírá v BizOps.
Od každodenní práce založené na úkolech k postupům řízeným daty a k projektům, které mají význam pro budoucnost podniku.
- Řízení projektů a PMO
- Posílení týmů
- Správa kmenových dat
- Podpora obchodních procesů
- Plánování dodavatelského řetězce a poptávky
- Návrh procesů, změna a adopce
- Provozní výkaznictví
Modely spolupráce
Zvolte, jak Monovi pracuje po boku vaší organizace.
- 01Vedoucí model
Dedikované a začleněné týmy
Inženýři, analytici a specialisté pracují jako součást Vašeho hlavního týmu, na Vašem pracovišti nebo na dálku. Monovi tým sestaví, zaškolí a nasadí.
- Kapacita pro vývoj softwaru, testování a podporu procesů
- Škálování bez reorganizace vlastního personálu
- Angličtina jako hlavní obchodní jazyk, vícejazyčná podpora
- Procesy a know-how se dokumentují a zůstávají u Vás
- 02
Řízené operace a podpora 24/7
Monovi přebírá provoz a podporu Vašich systémů a obchodních operací. Služba se měří a vykazuje podle KPI v dohodnutém SLA.
- Podpora první a druhé úrovně 24/7/365
- Řízení incidentů, problémů a změn
- Údržba systémů a provozní kontinuita
- Váš systém tiketů nebo náš, s pravidelným vykazováním SLA
- 03
Specializované služby a poradenství
Inženýring Track & Trace pro regulovaná odvětví, data a analytika, podniková AI a poradenství SAP
- Implementace, analýza a provozní podpora Track & Trace
- Podpora regulatorní shody pro Track & Trace
- Podpora provozních operací Track & Trace (výroba a sklad)
- SAP IBP a SAP Analytics Cloud
- Datová platforma, analytika a podniková AI
Časté dotazy
Otázky, které naši klienti kladou před rozhodnutím.
Jak se služba měří?
Monovi BPO vymezuje cestu k inteligentním operacím v pěti fázích a každá se měří podle KPI v SLA.
Nahrazujete náš stávající tým?
Ne. Přidaná kapacita pracuje vedle Vašeho týmu, takže škálujete, aniž byste rozdělili vlastní personál.
Plánujete se SAP IBP?
Ano. Plánování dodavatelského řetězce se SAP IBP je v rozsahu této linie i poradenství.
Objevte
BizOps · Nabídka
Další krok
Ujasněme věc společně.
Řekněte nám, co potřebujete, a společně určíme správný rozsah.