BizOps
Prosessituki.
Päivittäisen liiketoiminnan pyörittäminen ja sen perustana olevien prosessien parantaminen.
- Mitattu palveluSuorituskykyä seurataan ja raportoidaan sovitun SLA:n KPI-mittareita vasten.
- Paikan päällä tai etänäMonovi kokoaa, kouluttaa ja perehdyttää tiimin ydintiiminne rinnalla.
- 24/7/365Monikielinen ensimmäisen ja toisen tason tuki, sijainnista riippumatta.
- SertifioituLaatu ISO 9001:2015 mukaisesti ja tietoturvallisuuden hallinta ISO 27001:2022 mukaisesti.
Kaksi kerrosta
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Se tarjoaa reaaliaikaista liiketoiminnan toimintojen tukea sovellushallinnan lisäksi. Toiminta skaalautuu tarvittaessa, kapasiteettia säilyy ydinliiketoimintaan ja ulkoistettujen prosessitiimien johtaminen vahvistuu.
- 02
Prosessianalyysi
BPAIS koostuu viidestä vaiheesta: ymmärrä nykyiset prosessit, kerää toiminta- ja prosessidataa, analysoi ja arvioi prosessit, dokumentoi parannusmahdollisuudet sekä tuleva tila, ja toteuta sitten muutos. Liiketoiminta-analyytikot ja prosessikehitysinsinöörit työskentelevät yhdessä asiakkaan oman tiimin kanssa. Se on prosessien osaamiskeskuksen työtä.
Vastuu
Mitä Monovi ottaa hoitaakseen BizOpsissa.
Päivittäisestä tehtäväpohjaisesta työstä datavetoisiin käytäntöihin ja hankkeisiin, jotka merkitsevät yrityksen tulevaisuudelle.
- Projektinhallinta ja PMO
- Tiimien vahvistaminen
- Perustietojen hallinta
- Liiketoimintaprosessien tuki
- Toimitusketju ja kysynnän suunnittelu
- Prosessisuunnittelu, muutos ja omaksuminen
- Operatiivinen raportointi
Yhteistyömallit
Valitkaa, miten Monovi työskentelee organisaationne rinnalla.
- 01Johtava malli
Dedikoidut ja mukaan sijoitetut tiimit
Insinöörit, analyytikot ja asiantuntijat työskentelevät osana ydintiimiänne, toimipisteessänne tai etänä. Monovi kokoaa, kouluttaa ja ottaa tiimin käyttöön.
- Kapasiteettia ohjelmistokehitykseen, testaukseen ja prosessitukeen
- Skaalatkaa muuttamatta oman henkilöstönne rakennetta
- Englanti ensisijaisena liikekielenä, monikielinen tuki
- Prosessit ja osaaminen dokumentoidaan ja jäävät teille
- 02
Hallittu operointi ja tuki 24/7
Monovi ottaa hoitaakseen järjestelmienne ja liiketoimintanne operoinnin ja tuen. Palvelu mitataan ja raportoidaan sovitun SLA:n KPI-mittareita vasten.
- 24/7/365 ensimmäisen ja toisen tason tuki
- Häiriöiden, ongelmien ja muutosten hallinta
- Järjestelmän ylläpito ja toiminnan jatkuvuus
- Teidän tikettijärjestelmänne tai meidän, ja säännöllinen SLA-raportointi
- 03
Asiantuntijapalvelut ja konsultointi
Track & Trace -insinöörityö säännellyille toimialoille, data ja analytiikka, yritystason tekoäly ja SAP-konsultointi
- Track & Trace -käyttöönotto, -analyysi ja operatiivinen tuki
- Track & Trace -sääntelynmukaisuuden tuki
- Track & Trace -liiketoimintojen (tehdas ja varasto) tuki
- SAP IBP ja SAP Analytics Cloud
- Data-alusta, analytiikka ja yritystason tekoäly
Usein kysytyt kysymykset
Kysymykset, joita asiakkaamme esittävät ennen päätöstä.
Miten palvelu mitataan?
Monovi BPO määrittää polun älykkääseen operointiin viidessä vaiheessa, joista kukin mitataan SLA:n KPI-mittareilla.
Korvaatteko nykyisen tiimimme?
Ei. Lisäkapasiteetti työskentelee tiiminne rinnalla, jotta voitte kasvaa hajottamatta henkilöstöänne.
Suunnitteletteko SAP IBP:llä?
Kyllä. Toimitusketjun suunnittelu SAP IBP:llä kuuluu tämän linjan ja konsultoinnin laajuuteen.
Tutustu
BizOps · Palvelutarjonta
Seuraava askel
Selvitetään asia yhdessä.
Kerro, mitä tarvitset, niin määritämme oikean laajuuden yhdessä.