TTOps
24/
Jatkuva tuki Track & Trace -järjestelmille ja jäljitettävyyden toiminnalle.
Laajuus
- 24/7Monikielinen tuki, sijainnista riippumaton.
- JärjestelmäanalyysiTrack & Trace -järjestelmien analyysi ja käyttöönottopalvelu.
- JatkuvuusJärjestelmän ylläpito ja toiminnallinen kestävyys.
Asiakas · TTOpsJTI:n tehtaille ja maailmanlaajuiselle toimitusketjulle annettava 24/7 Track & Trace -tuki.- SääntelyalaEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Monikielinen ensimmäisen ja toisen tason tuki, sijainnista riippumatta.
- SertifioituLaatu ISO 9001:2015 mukaisesti ja tietoturvallisuuden hallinta ISO 27001:2022 mukaisesti.
Toiminta
Monovi ei tarjoa ainoastaan ohjelmistoja. Hallinnoidut IT- ja liiketoimintaprosessit turvaavat jatkuvuuden sovitun SLA-sopimuksen puitteissa. Haluttaessa tuki ei rajoitu vain IT-prosesseihin, vaan käytettävissä on myös insinööritiimi tiettyjä liiketoimintoja varten.
Julkaistu referenssi: Monovi tarjoaa 24/7-tukea, järjestelmäanalyyseja ja teknologian käyttöönottopalveluita JTI Track & Trace -järjestelmille yhtiön tehtaissa ja globaalissa toimitusketjussa.
Laajuus
- 01
24/7
Monikielinen tuki, sijainnista riippumaton.
- 02
Järjestelmäanalyysi
Track & Trace -järjestelmien analyysi ja käyttöönottopalvelu.
- 03
Jatkuvuus
Järjestelmän ylläpito ja toiminnallinen kestävyys.
Vastuu
Mitä Monovi ottaa hoitaakseen TTOpsissa.
Ohjelmiston rinnalla hoidetaan myös IT ja liiketoiminnan operaatiot; käyttöönotto, ylläpito ja jatkuvuus ovat yhdellä linjalla.
- Track & Trace -käyttöönotto tehtaalla ja varastossa
- Serialisointi sekä yksikön, laatikon ja lavan aggregointi
- Raportointi viranomaisjärjestelmiin
- Koodaus, merkintä ja MES-integraatio
- Track & Trace -järjestelmän analyysi ja ylläpito
- Monikielinen tuki 24/7, sijainnista riippumatta
- Toiminnan jatkuvuus sovitun SLA:n alla
- Insinööritiimi tiettyihin liiketoiminnan operaatioihin
Track & Trace -tuki JTI:n tehtaille ja maailmanlaajuiselle toimitusketjulle.
Konteksti
Tupakka on useimmissa maissa tiukasti säänneltyä. Yksikköpakkauksissa on yksilöllinen tunniste, niiden liikkeet kirjataan ja ilmoitetaan viranomaisille, ja näiden järjestelmien on toimittava joka vuorossa.
Monovin rooli
Monovi tarjoaa 24/7-tukea, järjestelmäanalyysiä ja teknologian käyttöönottoa JTI:n Track & Trace -järjestelmille sen tehtaissa ja sen maailmanlaajuisessa toimitusketjussa.
- 24/7 Track & Trace -tukioperaatiot
- Järjestelmäanalyysi ja teknologian käyttöönotto
- Tehtaat ja maailmanlaajuinen toimitusketju
- Tuntemus EU:n TPD2-, Keski-Aasian OMS- ja KSA:n sekä UAE:n De La Rue -järjestelmistä
Yhteistyömallit
Valitkaa, miten Monovi työskentelee organisaationne rinnalla.
- 01Johtava malli
Hallittu operointi ja tuki 24/7
Monovi ottaa hoitaakseen järjestelmienne ja liiketoimintanne operoinnin ja tuen. Palvelu mitataan ja raportoidaan sovitun SLA:n KPI-mittareita vasten.
- 24/7/365 ensimmäisen ja toisen tason tuki
- Häiriöiden, ongelmien ja muutosten hallinta
- Järjestelmän ylläpito ja toiminnan jatkuvuus
- Teidän tikettijärjestelmänne tai meidän, ja säännöllinen SLA-raportointi
- 02
Asiantuntijapalvelut ja konsultointi
Track & Trace -insinöörityö säännellyille toimialoille, data ja analytiikka, yritystason tekoäly ja SAP-konsultointi
- Track & Trace -käyttöönotto, -analyysi ja operatiivinen tuki
- Track & Trace -sääntelynmukaisuuden tuki
- Track & Trace -liiketoimintojen (tehdas ja varasto) tuki
- SAP IBP ja SAP Analytics Cloud
- Data-alusta, analytiikka ja yritystason tekoäly
- 03
Dedikoidut ja mukaan sijoitetut tiimit
Insinöörit, analyytikot ja asiantuntijat työskentelevät osana ydintiimiänne, toimipisteessänne tai etänä. Monovi kokoaa, kouluttaa ja ottaa tiimin käyttöön.
- Kapasiteettia ohjelmistokehitykseen, testaukseen ja prosessitukeen
- Skaalatkaa muuttamatta oman henkilöstönne rakennetta
- Englanti ensisijaisena liikekielenä, monikielinen tuki
- Prosessit ja osaaminen dokumentoidaan ja jäävät teille
Usein kysytyt kysymykset
Kysymykset, joita asiakkaamme esittävät ennen päätöstä.
Täytyykö meidän vaihtaa nykyinen Track & Trace -ohjelmistomme?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Mitkä sääntelyjärjestelmät tunnette?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Onko tukea saatavilla toimistoajan ulkopuolella?
Kyllä. Tuki on 24/7, monikielinen ja sijainnista riippumaton, ja ensimmäinen ja toinen taso työskentelevät yhdessä.
Miten palvelu mitataan?
Palvelua valvotaan sovitun SLA:n KPI-mittareita vasten ja se raportoidaan säännöllisesti.
Rajoittuuko tuki IT:hen?
Ei, jos tarvitsette enemmän. Tiettyihin liiketoiminnan operaatioihin on insinööritiimi, joten IT ja liiketoiminnan operaatiot katetaan yhdessä.
Tutustu
TTOps · Palvelutarjonta
Seuraava askel
Selvitetään asia yhdessä.
Kerro, mitä tarvitset, niin määritämme oikean laajuuden yhdessä.