ITOps
Razvoj softvera.
Ciklus isporuke proizvoda od zahtjeva do puštanja u rad, a zatim i podrške za aplikacije.
Kupac · TTOpsPodrška Track & Trace 24/7 za tvornice JTI-a i globalni lanac opskrbe.- 24/7/365Višejezična podrška prve i druge razine, neovisna o lokaciji.
- Microsoft partnerInženjerstvo na tehnologijama Microsoft, u oblaku, na webu i u nativnom mobilnom.
- CertificiranoUpravljanje kvalitetom ISO 9001:2015 i upravljanje sigurnošću informacija ISO 27001:2022.
Ciklus
- 1
Partnerski model
Monovi djeluje prema partnerskom modelu, a ne isključivo kao ugovorni dobavljač. U središtu su uspjeh klijenta i poslovna vrijednost.
- 2
Životni ciklus
Od prikupljanja i analize zahtjeva do implementacije i puštanja u rad. Nakon puštanja u rad, Application Support Services osiguravaju kontinuitet poslovanja.
- 3
Novi proizvod
Prvo se definiraju potreba i poslovni cilj, a zatim se zajednički osmišljava rješenje. Okvir za upravljanje projektima sastavni je dio tog rada.
- 4
Tehničko pisanje
Izrada i održavanje tehničke dokumentacije dio je usluge. Postupci DocOps osmišljeni su za upravljanje digitalnim znanjem poduzeća.
- 5
Inženjerski model
Engineering as a Service objavljeni je temeljni model za razvoj prilagođenih proizvoda. Monovi je naveden kao Microsoft partner, sa stručnošću u Microsoft tehnologijama. Nativne iOS i Android aplikacije, mobilni pozadinski sustavi (back-end), responzivne web-aplikacije, integracija i održavanje nalaze se u objavljenom opsegu. Objavljeni tehnološki opseg obuhvaća oblak, AI, big data, IoT i blockchain. Poslovni analitičari prepoznaju potrebu za promjenom i definiraju rješenje u svojoj domeni.
- 6
Podrška za aplikacije
Podrška aplikacijama stoji uz IT i poslovne lidere pri rješavanju složenih i skupih problema, radi agilnosti, operativne izvedbe i otpornosti. Digitalizacija postaje vođena podacima u kritičnim procesima. Model podrške pruža praćenje u stvarnom vremenu, rješavanje problema, agilno upravljanje promjenama i kontinuirano poboljšanje duž cijelog lanca vrijednosti. Objavljena stranica navodi uštede do 50 posto na troškovima upravljanja aplikacijama, povećanje brzine usluge za 65 posto, podršku 24/7 te mjerenje usluge njezinim praćenjem u stvarnom vremenu. Modernizacija spaja poslovne aplikacije, platforme i oblak.
- 7
Zaostatak
U agilnom razvoju zahtjev se može dodati kasnije ili se njegov prioritet može promijeniti. Rad se isporučuje iz zaostatka (backlog) koji se neprestano razvija. SDLC pokriva analizu zahtjeva, upravljanje projektima, dizajn rješenja, kodiranje, testiranje i implementaciju. Održavanje i upravljanje promjenama nakon puštanja u rad dio su istog pristupa.
Odgovornost
Što Monovi preuzima u ITOps-u.
Cijeli životni ciklus aplikacije: od analize poslovnih zahtjeva do razvoja, testiranja, modernizacije, upravljanja i održavanja.
- Razvoj i održavanje softvera
- Testiranje softvera i automatizacija testova
- DevOps i CI/CD
- Upravljanje aplikacijama i podrška L1/L2 24/7
- Upravljanje incidentima, problemima i promjenama
- Modernizacija i planiranje migracije u oblak
- Nadzor u stvarnom vremenu i opservabilnost
- Tehnička dokumentacija i DocOps
Modeli suradnje
Odaberite kako Monovi radi uz vašu organizaciju.
- 01Vodeći model
Namjenski i ugrađeni timovi
Inženjeri, analitičari i stručnjaci rade kao dio Vašeg temeljnog tima, na Vašoj lokaciji ili na daljinu. Monovi sastavlja, osposobljava i uvodi tim.
- Kapacitet za razvoj softvera, testiranje i podršku procesima
- Skaliranje bez preustroja vlastitog osoblja
- Engleski kao primarni poslovni jezik, višejezična podrška
- Procesi i know-how se dokumentiraju i ostaju kod Vas
- 02
Isporuka od početka do kraja
Cijeli životni ciklus softvera od analize zahtjeva do puštanja u produkciju, zatim podrška aplikacijama, održavanje i upravljanje promjenama.
- Analiza zahtjeva, dizajn rješenja i upravljanje projektom
- Kodiranje, testiranje i uvođenje
- Podrška aplikacijama nakon puštanja u produkciju
- Tehnička dokumentacija i DocOps
- 03
Upravljane operacije i podrška 24/7
Monovi preuzima vođenje i podršku Vaših sustava i poslovnih operacija. Usluga se mjeri i izvještava prema KPI-jevima u dogovorenom SLA-u.
- Podrška prve i druge razine 24/7/365
- Upravljanje incidentima, problemima i promjenama
- Održavanje sustava i operativni kontinuitet
- Vaš sustav tiketa ili naš, s periodičkim izvještavanjem o SLA-u
Česta pitanja
Pitanja koja naši klijenti postavljaju prije odluke.
Podržavate li sustave koje niste izgradili?
Da. Uz vlastite proizvode Monovi, vlastiti sustavi tvrtke mogu se podržavati na daljinu.
Koji se sustav tiketa koristi?
Vaš ili Monovijev; izvještaji o SLA-u dijele se periodički.
Gdje timovi rade?
Na Vašoj lokaciji ili na daljinu, kao dio Vašeg temeljnog tima, u okviru SLA-a i KPI-jeva.
S kojim tehnologijama radite?
Monovi je partner Microsofta. Objavljeni opseg uključuje nativne aplikacije za iOS i Android, mobilne back-endove, web-aplikacije i integraciju, na području oblaka, AI-ja, big data, IoT-a i blockchaina.
Što se događa nakon puštanja u produkciju?
Podrška aplikacijama, održavanje i upravljanje promjenama dio su istog pristupa, pa poslovne usluge ostaju u funkciji.
Otkrijte
Povezano
Otkrijte
ITOps · Ponuda
Sljedeći korak
Razjasnimo temu zajedno.
Recite nam što trebate i zajedno ćemo odrediti pravi opseg.