ITOps
Pengembangan perangkat lunak.
Siklus pengiriman produk mulai dari tahap kebutuhan hingga peluncuran, dilanjutkan dengan dukungan aplikasi.
Pelanggan · TTOpsDukungan Track & Trace 24/7 untuk pabrik JTI dan rantai pasok global.- 24/7/365Dukungan tingkat pertama dan kedua yang multibahasa, tidak tergantung lokasi.
- Mitra MicrosoftRekayasa pada teknologi Microsoft, cloud, web, dan mobile native.
- BersertifikatManajemen mutu ISO 9001:2015 dan manajemen keamanan informasi ISO 27001:2022.
Siklus
- 1
Model kemitraan
Monovi beroperasi dengan model berbasis kemitraan, bukan sekadar vendor kontraktual. Fokus utama adalah keberhasilan pelanggan dan nilai bisnis.
- 2
Siklus hidup
Mulai dari pengumpulan dan analisis kebutuhan hingga penerapan dan peluncuran resmi. Setelah peluncuran resmi, Application Support Services memastikan layanan bisnis tetap berjalan.
- 3
Produk baru
Kebutuhan dan tujuan bisnis dipahami terlebih dahulu, kemudian solusi dirancang bersama. Kerangka kerja manajemen proyek merupakan bagian dari pekerjaan tersebut.
- 4
Penulisan teknis
Pembuatan dan pemeliharaan dokumen teknis adalah bagian dari layanan. Prosedur DocOps dirancang agar pengetahuan digital perusahaan dapat dikelola.
- 5
Model rekayasa
Engineering as a Service adalah model inti yang dipublikasikan untuk pengembangan produk kustom. Monovi disebut sebagai mitra Microsoft, dengan keahlian pada teknologi Microsoft. Aplikasi native iOS dan Android, back-end seluler, aplikasi web responsif, integrasi, dan pemeliharaan termasuk dalam cakupan yang dipublikasikan. Cakupan teknologi yang dipublikasikan adalah cloud, AI, big data, IoT, dan blockchain. Analis bisnis mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan dan menentukan solusi dalam domain mereka sendiri.
- 6
Dukungan aplikasi
Dukungan aplikasi mendampingi para pemimpin TI dan bisnis dalam menghadapi masalah yang kompleks dan berbiaya tinggi, demi kelincahan, kinerja operasional, dan ketahanan. Digitalisasi menjadi berbasis data pada proses-proses penting. Model dukungan ini menyediakan pemantauan waktu nyata, penyelesaian masalah, manajemen perubahan yang tangkas, dan peningkatan berkelanjutan di seluruh rantai nilai. Halaman yang dipublikasikan menyatakan penghematan hingga 50 persen pada biaya pengelolaan aplikasi, peningkatan kecepatan layanan sebesar 65 persen, dukungan 24/7, serta pengukuran layanan dengan memantaunya secara waktu nyata. Modernisasi menyatukan aplikasi bisnis, platform, dan cloud.
- 7
Backlog
Dalam pengembangan agile, suatu persyaratan dapat ditambahkan kemudian, atau prioritasnya dapat berubah. Pekerjaan diselesaikan dari backlog yang terus berkembang. SDLC mencakup analisis persyaratan, manajemen proyek, desain solusi, pengkodean, pengujian, dan penerapan. Pemeliharaan dan manajemen perubahan setelah go-live merupakan bagian dari pendekatan yang sama.
Tanggung jawab
Yang Monovi ambil alih dalam ITOps.
Seluruh siklus hidup aplikasi: dari analisis kebutuhan bisnis hingga pengembangan, pengujian, modernisasi, manajemen, dan pemeliharaan.
- Pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak
- Pengujian perangkat lunak dan otomatisasi pengujian
- DevOps dan CI/CD
- Manajemen aplikasi dan dukungan L1/L2 24/7
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
- Modernisasi dan perencanaan migrasi cloud
- Pemantauan waktu nyata dan observabilitas
- Dokumentasi teknis dan DocOps
Model keterlibatan
Pilih bagaimana Monovi bekerja di samping organisasi Anda.
- 01Model utama
Tim khusus dan tertanam
Insinyur, analis, dan spesialis bekerja sebagai bagian dari tim inti Anda, di lokasi Anda atau dari jarak jauh. Monovi membentuk, melatih, dan menempatkan tim.
- Kapasitas untuk pengembangan perangkat lunak, pengujian, dan dukungan proses
- Skala tanpa menata ulang staf Anda sendiri
- Inggris sebagai bahasa bisnis utama, dukungan multibahasa
- Proses dan pengetahuan didokumentasikan dan tetap bersama Anda
- 02
Penyerahan ujung ke ujung
Seluruh siklus hidup perangkat lunak dari analisis kebutuhan hingga mulai beroperasi, diikuti dukungan aplikasi, pemeliharaan, dan manajemen perubahan.
- Analisis kebutuhan, perancangan solusi, dan manajemen proyek
- Pengodean, pengujian, dan penerapan
- Dukungan aplikasi setelah mulai beroperasi
- Dokumentasi teknis dan DocOps
- 03
Operasi terkelola dan dukungan 24/7
Monovi mengambil alih pengoperasian dan dukungan sistem serta operasi bisnis Anda. Layanan diukur dan dilaporkan terhadap KPI dalam SLA yang disepakati.
- Dukungan tingkat pertama dan kedua 24/7/365
- Manajemen insiden, problem, dan perubahan
- Pemeliharaan sistem dan kesinambungan operasional
- Sistem tiket Anda atau kami, dengan pelaporan SLA berkala
Pertanyaan umum
Pertanyaan yang diajukan klien kami sebelum mengambil keputusan.
Apakah Anda mendukung sistem yang tidak Anda bangun?
Ya. Di samping produk milik Monovi sendiri, sistem milik perusahaan dapat didukung dari jarak jauh.
Sistem tiket mana yang digunakan?
Milik Anda atau milik Monovi; laporan SLA dibagikan secara berkala.
Di mana tim bekerja?
Di lokasi Anda atau dari jarak jauh, sebagai bagian dari tim inti Anda, di bawah SLA dan KPI.
Teknologi apa yang Anda gunakan?
Monovi adalah mitra Microsoft. Cakupan yang dipublikasikan mencakup aplikasi native iOS dan Android, back-end seluler, aplikasi web dan integrasi, di seluruh cloud, AI, big data, IoT, dan blockchain.
Apa yang terjadi setelah mulai beroperasi?
Dukungan aplikasi, pemeliharaan, dan manajemen perubahan adalah bagian dari pendekatan yang sama, sehingga layanan bisnis tetap berjalan.
Temukan
Terkait
Temukan
ITOps · Layanan
Langkah berikutnya
Mari perjelas pokoknya bersama.
Sampaikan kebutuhan Anda, dan kita tentukan cakupan yang tepat bersama.