ITOps
Softwareontwikkeling.
De productleveringscyclus van vereisten tot go-live, gevolgd door applicatieondersteuning.
De cyclus
- Partnermodel
- Levenscyclus
- Nieuw product
- Technische documentatie
- Engineeringmodel
Klant · TTOps24/7 Track & Trace-ondersteuning voor de fabrieken en de wereldwijde toeleveringsketen van JTI.- 24/7/365Meertalige ondersteuning van het eerste en tweede niveau, onafhankelijk van de locatie.
- Microsoft-partnerEngineering op Microsoft-technologie, cloud, web en native mobiel.
- GecertificeerdKwaliteit ISO 9001:2015 en management van informatiebeveiliging ISO 27001:2022.
De cyclus
- 1
Partnermodel
Monovi hanteert een partnergericht model in plaats van een louter contractuele leveranciersrelatie. De focus ligt op het succes van de klant en bedrijfswaarde.
- 2
Levenscyclus
Van het verzamelen en analyseren van vereisten tot implementatie en livegang. Na de livegang zorgen Application Support Services ervoor dat bedrijfsdiensten operationeel blijven.
- 3
Nieuw product
Eerst worden de behoefte en het bedrijfsdoel in kaart gebracht, waarna de oplossing gezamenlijk wordt ontwikkeld. Een kader voor projectmanagement vormt een vast onderdeel van dit werk.
- 4
Technische documentatie
Het opstellen en onderhouden van technische documenten maakt deel uit van de dienstverlening. DocOps-procedures zijn ontworpen om digitale bedrijfskennis te beheren.
- 5
Engineeringmodel
Engineering as a Service is het gepubliceerde kernmodel voor op maat gemaakte productontwikkeling. Monovi wordt genoemd als een Microsoft-partner, met expertise in Microsoft-technologieën. Native iOS- en Android-apps, mobiele back-ends, responsieve webapplicaties, integratie en onderhoud vallen binnen de gepubliceerde scope. De gepubliceerde technologiescope omvat cloud, AI, big data, IoT en blockchain. Businessanalisten identificeren de behoefte aan verandering en definiëren de oplossing binnen hun eigen domein.
- 6
Applicatieondersteuning
Applicatieondersteuning sluit aan bij IT- en bedrijfsleiders bij complexe en kostbare problemen, voor wendbaarheid, operationele prestaties en veerkracht. Digitalisering wordt datagestuurd bij kritieke processen. Het ondersteuningsmodel biedt realtime monitoring, probleemoplossing, wendbaar verandermanagement en continue verbetering in de gehele waardeketen. De gepubliceerde pagina vermeldt besparingen tot 50 procent op de kosten van applicatiebeheer, een toename van 65 procent in servicesnelheid, 24/7 ondersteuning en het meten van de dienstverlening door deze realtime te monitoren. Modernisering brengt bedrijfsapplicaties, platforms en de cloud samen.
- 7
De backlog
Bij agile-ontwikkeling kan een vereiste later worden toegevoegd, of de prioriteit ervan kan veranderen. Het werk wordt opgeleverd vanuit een backlog die zich blijft ontwikkelen. De SDLC omvat vereistenanalyse, projectbeheer, ontwerpen van oplossingen, coderen, testen en implementeren. Onderhoud en verandermanagement na de go-live maken deel uit van dezelfde aanpak.
Verantwoordelijkheid
Wat Monovi in ITOps op zich neemt.
De hele applicatielevenscyclus: van het analyseren van bedrijfsbehoeften tot ontwikkeling, testen, modernisering, beheer en onderhoud.
- Softwareontwikkeling en onderhoud
- Softwaretesten en testautomatisering
- DevOps en CI/CD
- Applicatiebeheer en 24/7-ondersteuning op L1/L2
- Incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
- Planning van modernisering en migratie naar de cloud
- Bewaking in realtime en observeerbaarheid
- Technische documentatie en DocOps
Samenwerkingsmodellen
Kies hoe Monovi naast uw organisatie werkt.
- 01Leidend model
Toegewijde en ingebedde teams
Ingenieurs, analisten en specialisten werken als deel van uw kernteam, op uw locatie of op afstand. Monovi bouwt het team op, leidt het op en zet het in.
- Capaciteit voor softwareontwikkeling, testen en procesondersteuning
- Schalen zonder uw eigen personeel te herstructureren
- Engels als primaire bedrijfstaal, meertalige ondersteuning
- Processen en kennis worden gedocumenteerd en blijven bij u
- 02
Oplevering van begin tot eind
De volledige softwarelevenscyclus van behoefteanalyse tot livegang, gevolgd door applicatieondersteuning, onderhoud en wijzigingsbeheer.
- Behoefteanalyse, oplossingsontwerp en projectmanagement
- Ontwikkeling, testen en uitrol
- Applicatieondersteuning na de livegang
- Technische documentatie en DocOps
- 03
Beheerde operaties en 24/7-ondersteuning
Monovi neemt het draaien en ondersteunen van uw systemen en bedrijfsoperaties over. De dienst wordt gemeten en gerapporteerd aan de hand van de KPI's in een overeengekomen SLA.
- 24/7/365-ondersteuning op eerste en tweede niveau
- Incident-, probleem- en wijzigingsbeheer
- Systeemonderhoud en operationele continuïteit
- Uw ticketsysteem of het onze, met periodieke SLA-rapportage
Veelgestelde vragen
Vragen die onze klanten stellen voordat zij beslissen.
Ondersteunt u systemen die u niet zelf hebt gebouwd?
Ja. Naast de eigen producten van Monovi kunnen de eigen systemen van een bedrijf op afstand worden ondersteund.
Welk ticketsysteem wordt gebruikt?
Het uwe of dat van Monovi; SLA-rapporten worden periodiek gedeeld.
Waar werken de teams?
Op uw locatie of op afstand, als deel van uw kernteam, onder een SLA en KPI's.
Met welke technologieën werkt u?
Monovi is partner van Microsoft. De gepubliceerde reikwijdte omvat native apps voor iOS en Android, mobiele back-ends, webapplicaties en integratie, over cloud, AI, big data, IoT en blockchain.
Wat gebeurt er na de livegang?
Applicatieondersteuning, onderhoud en wijzigingsbeheer horen bij dezelfde aanpak, zodat bedrijfsdiensten beschikbaar blijven.
Ontdekken
Gerelateerd
Ontdekken
ITOps · Aanbod
Volgende stap
Laten we de zaak samen helder maken.
Vertel ons wat u nodig hebt; samen bepalen we de juiste scope.