ITOps
Разработка программного обеспечения.
Цикл поставки продукта от требований до ввода в эксплуатацию с последующей поддержкой приложений.
Цикл
- Партнерская модель
- Жизненный цикл
- Новый продукт
- Техническая документация
- Инженерная модель
Заказчик · TTOpsКруглосуточная поддержка Track & Trace для заводов JTI и глобальной цепочки поставок.- 24/7/365Многоязычная поддержка первого и второго уровня, независимо от местоположения.
- Партнёр MicrosoftИнженерия на технологиях Microsoft, в облаке, в вебе и в нативных мобильных приложениях.
- СертифицированоУправление качеством по ISO 9001:2015 и управление информационной безопасностью по ISO 27001:2022.
Цикл
- 1
Партнерская модель
Monovi придерживается партнерской модели, а не позиции исключительно контрактного поставщика. Основное внимание уделяется успеху клиента и ценности для бизнеса.
- 2
Жизненный цикл
От сбора и анализа требований до развертывания и ввода в эксплуатацию. После ввода в эксплуатацию Application Support Services обеспечивают бесперебойную работу бизнес-сервисов.
- 3
Новый продукт
Сначала определяются потребность и бизнес-цель, затем совместно разрабатывается решение. Методология проектного управления является неотъемлемой частью этой работы.
- 4
Техническая документация
Создание и поддержка технической документации входят в состав услуги. Процедуры DocOps разработаны для управления цифровыми знаниями предприятия.
- 5
Инженерная модель
Engineering as a Service — опубликованная базовая модель для заказной разработки продуктов. Monovi названа партнером Microsoft с экспертизой в технологиях Microsoft. В опубликованный объем входят нативные приложения для iOS и Android, мобильные бэкенды, адаптивные веб-приложения, интеграция и техническое обслуживание. Опубликованный технологический охват включает облачные технологии, ИИ, большие данные, IoT и блокчейн. Бизнес-аналитики выявляют потребность в изменениях и определяют решение в своей предметной области.
- 6
Поддержка приложений
Поддержка приложений взаимодействует с ИТ- и бизнес-руководителями при решении сложных и дорогостоящих проблем ради гибкости, операционной эффективности и устойчивости. Цифровизация важнейших процессов становится ориентированной на данные. Модель поддержки обеспечивает мониторинг в реальном времени, устранение проблем, гибкое управление изменениями и непрерывное улучшение по всей цепочке создания стоимости. На опубликованной странице заявлены экономия до 50 процентов затрат на управление приложениями, повышение скорости обслуживания на 65 процентов, поддержка 24/7 и измерение качества услуг с помощью мониторинга в реальном времени. Модернизация объединяет бизнес-приложения, платформы и облако.
- 7
Бэклог
В гибкой разработке требование может быть добавлено позже, или его приоритет может измениться. Работа выполняется из бэклога, который постоянно развивается. SDLC охватывает анализ требований, управление проектом, проектирование решений, написание кода, тестирование и развертывание. Сопровождение и управление изменениями после ввода в эксплуатацию являются частью того же подхода.
Ответственность
Что Monovi берёт на себя в ITOps.
Весь жизненный цикл приложений: от анализа бизнес-требований до разработки, тестирования, модернизации, управления и сопровождения.
- Разработка и сопровождение программного обеспечения
- Тестирование программного обеспечения и автоматизация тестирования
- DevOps и CI/CD
- Управление приложениями и поддержка L1/L2 24/7
- Управление инцидентами, проблемами и изменениями
- Модернизация и планирование миграции в облако
- Мониторинг в реальном времени и наблюдаемость
- Техническая документация и DocOps
Модели взаимодействия
Выберите, как Monovi работает рядом с вашей организацией.
- 01Ведущая модель
Выделенные и встроенные команды
Инженеры, аналитики и специалисты работают как часть вашей основной команды, на вашей площадке или удалённо. Monovi формирует, обучает и вводит команду в работу.
- Мощность для разработки программного обеспечения, тестирования и поддержки процессов
- Масштабирование без перестройки вашего штата
- Английский как основной деловой язык, многоязычная поддержка
- Процессы и ноу-хау документируются и остаются у вас
- 02
Поставка от начала до конца
Полный жизненный цикл программного обеспечения от анализа требований до ввода в эксплуатацию, затем поддержка приложений, сопровождение и управление изменениями.
- Анализ требований, проектирование решения и управление проектами
- Кодирование, тестирование и развёртывание
- Поддержка приложений после ввода в эксплуатацию
- Техническая документация и DocOps
- 03
Управляемые операции и поддержка 24/7
Monovi берёт на себя эксплуатацию и поддержку ваших систем и бизнес-операций. Услуга измеряется и отражается в отчётах по KPI в согласованном SLA.
- Поддержка 24/7/365 первого и второго уровня
- Управление инцидентами, проблемами и изменениями
- Сопровождение систем и операционная непрерывность
- Ваша система заявок или наша, с периодической отчётностью по SLA
Частые вопросы
Вопросы, которые наши клиенты задают перед принятием решения.
Поддерживаете ли вы системы, которые вы не создавали?
Да. Наряду с собственными продуктами Monovi собственные системы компании можно поддерживать удалённо.
Какая система заявок используется?
Ваша или система Monovi; отчёты по SLA передаются периодически.
Где работают команды?
На вашей площадке или удалённо, как часть вашей основной команды, в рамках SLA и KPI.
С какими технологиями вы работаете?
Monovi — партнёр Microsoft. Опубликованный охват включает нативные приложения iOS и Android, мобильные серверные части, веб-приложения и интеграцию, в областях облака, ИИ, больших данных, IoT и блокчейна.
Что происходит после ввода в эксплуатацию?
Поддержка приложений, сопровождение и управление изменениями входят в один и тот же подход, поэтому бизнес-сервисы продолжают работать.
Узнайте больше
Связанные
Узнайте больше
ITOps · Предложения
Следующий шаг
Проясним вопрос вместе.
Расскажите, что вам нужно, и мы вместе определим правильный объём работ.