Preskočiť na obsah
Monovi
Kontakt

Global Hub

Centrum obchodnej podpory.

Priebežná podpora prevádzky procesov, dát a plánovania.

Kontaktujte Monovi

Riadené operácie a podpora 24/7

  • Podpora prvej a druhej úrovne 24/7/365
  • Riadenie incidentov, problémov a zmien
  • Údržba systémov a prevádzková kontinuita
  • Váš systém tiketov alebo náš, s pravidelným vykazovaním SLA
Pozrieť modely spolupráce

Čo sa preberá

Denné procesy, práca založená na údajoch a plánovanie. Kmeňové údaje, projektová kancelária a plánovanie dodávateľského reťazca — vrátane SAP IBP — sú vnútri tohto centra.

Súvisiace

Modely spolupráce

Zvoľte, ako Monovi pracuje po boku vašej organizácie.

  • 01Vedúci model

    Dedikované a začlenené tímy

    Inžinieri, analytici a špecialisti pracujú ako súčasť Vášho hlavného tímu, na Vašom pracovisku alebo na diaľku. Monovi tím zostaví, zaškolí a nasadí.

    • Kapacita na vývoj softvéru, testovanie a podporu procesov
    • Škálovanie bez reorganizácie vlastného personálu
    • Angličtina ako hlavný obchodný jazyk, viacjazyčná podpora
    • Procesy a know-how sa dokumentujú a zostávajú u Vás
    Zistite viac
  • 02

    Riadené operácie a podpora 24/7

    Monovi preberá prevádzku a podporu Vašich systémov a obchodných operácií. Služba sa meria a vykazuje podľa KPI v dohodnutom SLA.

    • Podpora prvej a druhej úrovne 24/7/365
    • Riadenie incidentov, problémov a zmien
    • Údržba systémov a prevádzková kontinuita
    • Váš systém tiketov alebo náš, s pravidelným vykazovaním SLA
    Zistite viac
  • 03

    Dodanie od začiatku do konca

    Celý životný cyklus softvéru od analýzy požiadaviek po uvedenie do prevádzky, následne podpora aplikácií, údržba a riadenie zmien.

    • Analýza požiadaviek, návrh riešenia a riadenie projektu
    • Kódovanie, testovanie a nasadenie
    • Podpora aplikácií po uvedení do prevádzky
    • Technická dokumentácia a DocOps
    Zistite viac
  • 04

    Špecializované služby a poradenstvo

    Inžiniering Track & Trace pre regulované odvetvia, dáta a analytika, podniková AI a poradenstvo SAP

    • Implementácia, analýza a prevádzková podpora Track & Trace
    • Podpora regulačného súladu pre Track & Trace
    • Podpora prevádzkových operácií Track & Trace (výroba a sklad)
    • SAP IBP a SAP Analytics Cloud
    • Dátová platforma, analytika a podniková AI
    Zistite viac

Ako pracujeme

Ako prebieha spolupráca, v štyroch krokoch.

Pracujeme ako obchodný partner, nie ako krátkodobý dodávateľ. Rozsah, zodpovednosti a miery sú jasné od začiatku.

  1. Krok 1

    Pochopenie

    Analyzujú sa obchodné ciele, požiadavky a súčasné systémové prostredie; rozsah a zodpovednosti sa dohodnú.

  2. Krok 2

    Nastavenie

    Tím je zostavený, vyškolený a uvedený do práce, na mieste alebo na diaľku. SLA a jeho KPI sú definované.

  3. Krok 3

    Prevádzka

    Vývoj, podporu, sledovanie a riadenie incidentov a zmien zabezpečuje Monovi v dohodnutom rozsahu.

  4. Krok 4

    Zlepšovanie

    Výkonnosť sa vykazuje podľa KPI; procesy a know-how sa dokumentujú a priebežne zlepšujú.

  5. Kontaktujte Monovi

Prečo Monovi

  • Partner, nie krátkodobý dodávateľ

    Nielen softvér: poskytujeme aj prevádzkové riešenia a technických ľudí na vedenie IT systémov a obchodných operácií.

  • Softvér, prevádzka a ľudia na jednom mieste

    Tímy prevádzkujú a podporujú softvérové balíky Track & Trace, testujú nové verzie pred nasadením a sledujú riešenie problémov.

  • Služba, ktorú možno merať

    Výkon služby sa sleduje a vykazuje podľa KPI v SLA. Procesy prebiehajú v rámci riadenia kvality ISO 9001:2015.

  • Rozpočet ide na prácu, nie na licenciu

    Netreba vyčleniť veľký rozpočet na licencie; rozpočet ide na prácu a procesy, ktoré vytvárajú hodnotu.

Ďalší krok

Ujasnime vec spoločne.

Kontaktujte Monovi