ITOps
Vývoj softvéru.
Cyklus dodania produktu od požiadaviek cez uvedenie do prevádzky až po podporu aplikácií.
Zákazník · TTOpsPodpora Track & Trace 24/7 pre závody JTI a globálny dodávateľský reťazec.- 24/7/365Viacjazyčná podpora prvej a druhej úrovne, nezávislá od lokality.
- Partner MicrosoftInžinierstvo na technológiách Microsoft, v cloude, na webe a v natívnom mobile.
- CertifikovanéManažérstvo kvality ISO 9001:2015 a manažérstvo bezpečnosti informácií ISO 27001:2022.
Cyklus
- 1
Partnerský model
Monovi funguje na modeli založenom na partnerstve, nie ako čisto zmluvný dodávateľ. Dôraz sa kladie na úspech klienta a obchodnú hodnotu.
- 2
Životný cyklus
Od zberu a analýzy požiadaviek až po nasadenie a uvedenie do prevádzky. Po uvedení do prevádzky zabezpečujú Application Support Services nepretržitý chod obchodných služieb.
- 3
Nový produkt
Najprv sa analyzuje potreba a obchodný cieľ, následne sa spoločne navrhne riešenie. Rámec projektového riadenia je súčasťou tejto práce.
- 4
Technická dokumentácia
Tvorba a údržba technických dokumentov je súčasťou služby. Postupy DocOps sú navrhnuté tak, aby umožňovali správu digitálnych znalostí podniku.
- 5
Inžiniersky model
Engineering as a Service je zverejnený kľúčový model pre vývoj zákazníckych produktov. Monovi je označovaný za partnera spoločnosti Microsoft s odbornosťou v oblasti technológií Microsoft. Zverejnený rozsah zahŕňa natívne aplikácie pre iOS a Android, mobilné back-endy, responzívne webové aplikácie, integráciu a údržbu. Zverejnený technologický rozsah predstavuje cloud, AI, big data, IoT a blockchain. Biznis analytici identifikujú potrebu zmeny a definujú riešenie vo svojej vlastnej doméne.
- 6
Podpora aplikácií
Aplikačná podpora stojí po boku lídrov v oblasti IT a obchodu pri riešení zložitých a nákladných problémov s cieľom dosiahnuť agilitu, prevádzkovú výkonnosť a odolnosť. Digitalizácia kritických procesov sa stáva založenou na dátach. Model podpory poskytuje monitorovanie v reálnom čase, riešenie problémov, agilný manažment zmien a neustále zlepšovanie v celom hodnotovom reťazci. Zverejnená stránka uvádza úspory až do 50 percent nákladov na správu aplikácií, 65-percentné zvýšenie rýchlosti služieb, podporu 24/7 a meranie služby jej monitorovaním v reálnom čase. Modernizácia spája obchodné aplikácie, platformy a cloud.
- 7
Backlog
V agilnom vývoji môže byť požiadavka pridaná neskôr alebo sa môže zmeniť jej priorita. Práca sa dodáva z backlogu, ktorý sa neustále vyvíja. SDLC pokrýva analýzu požiadaviek, projektový manažment, návrh riešenia, kódovanie, testovanie a nasadenie. Údržba a riadenie zmien po spustení do prevádzky sú súčasťou rovnakého prístupu.
Zodpovednosť
Čo Monovi preberá v ITOps.
Celý životný cyklus aplikácie: od analýzy obchodných požiadaviek po vývoj, testovanie, modernizáciu, správu a údržbu.
- Vývoj a údržba softvéru
- Testovanie softvéru a automatizácia testov
- DevOps a CI/CD
- Správa aplikácií a podpora L1/L2 24/7
- Riadenie incidentov, problémov a zmien
- Modernizácia a plánovanie migrácie do cloudu
- Sledovanie v reálnom čase a pozorovateľnosť
- Technická dokumentácia a DocOps
Modely spolupráce
Zvoľte, ako Monovi pracuje po boku vašej organizácie.
- 01Vedúci model
Dedikované a začlenené tímy
Inžinieri, analytici a špecialisti pracujú ako súčasť Vášho hlavného tímu, na Vašom pracovisku alebo na diaľku. Monovi tím zostaví, zaškolí a nasadí.
- Kapacita na vývoj softvéru, testovanie a podporu procesov
- Škálovanie bez reorganizácie vlastného personálu
- Angličtina ako hlavný obchodný jazyk, viacjazyčná podpora
- Procesy a know-how sa dokumentujú a zostávajú u Vás
- 02
Dodanie od začiatku do konca
Celý životný cyklus softvéru od analýzy požiadaviek po uvedenie do prevádzky, následne podpora aplikácií, údržba a riadenie zmien.
- Analýza požiadaviek, návrh riešenia a riadenie projektu
- Kódovanie, testovanie a nasadenie
- Podpora aplikácií po uvedení do prevádzky
- Technická dokumentácia a DocOps
- 03
Riadené operácie a podpora 24/7
Monovi preberá prevádzku a podporu Vašich systémov a obchodných operácií. Služba sa meria a vykazuje podľa KPI v dohodnutom SLA.
- Podpora prvej a druhej úrovne 24/7/365
- Riadenie incidentov, problémov a zmien
- Údržba systémov a prevádzková kontinuita
- Váš systém tiketov alebo náš, s pravidelným vykazovaním SLA
Časté otázky
Otázky, ktoré naši klienti kladú pred rozhodnutím.
Podporujete systémy, ktoré ste nevytvorili?
Áno. Popri vlastných produktoch Monovi možno na diaľku podporovať aj vlastné systémy spoločnosti.
Ktorý systém tiketov sa používa?
Váš alebo Monovi; reporty SLA sa zdieľajú pravidelne.
Kde tímy pracujú?
Na Vašom pracovisku alebo na diaľku, ako súčasť Vášho hlavného tímu, v rámci SLA a KPI.
S akými technológiami pracujete?
Monovi je partnerom Microsoft. Zverejnený rozsah zahŕňa natívne aplikácie iOS a Android, mobilné back-endy, webové aplikácie a integráciu, naprieč cloudom, AI, big data, IoT a blockchainom.
Čo sa deje po uvedení do prevádzky?
Podpora aplikácií, údržba a riadenie zmien sú súčasťou toho istého prístupu, takže obchodné služby zostávajú v prevádzke.
Objavte
Súvisiace
Objavte
ITOps · Ponuka
Ďalší krok
Ujasnime vec spoločne.
Povedzte nám, čo potrebujete, a spoločne určíme správny rozsah.

