BizOps
Podpora procesov.
Vedenie každodenných obchodných operácií a zlepšovanie procesov, na ktorých stoja.
- Meraná službaVýkonnosť sa sleduje a vykazuje podľa KPI v dohodnutom SLA.
- Na mieste alebo na diaľkuMonovi zostavuje, školí a uvádza tím po boku Vášho hlavného tímu.
- 24/7/365Viacjazyčná podpora prvej a druhej úrovne, nezávislá od lokality.
- CertifikovanéManažérstvo kvality ISO 9001:2015 a manažérstvo bezpečnosti informácií ISO 27001:2022.
Dve vrstvy
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Poskytuje podporu obchodných operácií v reálnom čase nad rámec správy aplikácií. Prevádzka sa škáluje podľa potreby, kapacita zostáva pre hlavnú obchodnú činnosť a riadenie tímov outsourcovaných procesov je posilnené.
- 02
Analýza procesov
BPAIS má päť fáz: pochopiť súčasné procesy, zhromaždiť prevádzkové a procesné údaje, analyzovať a preskúmať procesy, zdokumentovať príležitosti na zlepšenie a cieľový stav a následne vykonať zmenu. Obchodní analytici a inžinieri zlepšovania procesov pracujú s vlastným tímom zákazníka. To je práca procesného centra excelentnosti.
Zodpovednosť
Čo Monovi preberá v BizOps.
Od každodennej práce založenej na úlohách k postupom riadeným dátami a k projektom, ktoré majú význam pre budúcnosť podniku.
- Riadenie projektov a PMO
- Posilnenie tímov
- Správa kmeňových dát
- Podpora obchodných procesov
- Plánovanie dodávateľského reťazca a dopytu
- Návrh procesov, zmena a adopcia
- Prevádzkové výkazníctvo
Modely spolupráce
Zvoľte, ako Monovi pracuje po boku vašej organizácie.
- 01Vedúci model
Dedikované a začlenené tímy
Inžinieri, analytici a špecialisti pracujú ako súčasť Vášho hlavného tímu, na Vašom pracovisku alebo na diaľku. Monovi tím zostaví, zaškolí a nasadí.
- Kapacita na vývoj softvéru, testovanie a podporu procesov
- Škálovanie bez reorganizácie vlastného personálu
- Angličtina ako hlavný obchodný jazyk, viacjazyčná podpora
- Procesy a know-how sa dokumentujú a zostávajú u Vás
- 02
Riadené operácie a podpora 24/7
Monovi preberá prevádzku a podporu Vašich systémov a obchodných operácií. Služba sa meria a vykazuje podľa KPI v dohodnutom SLA.
- Podpora prvej a druhej úrovne 24/7/365
- Riadenie incidentov, problémov a zmien
- Údržba systémov a prevádzková kontinuita
- Váš systém tiketov alebo náš, s pravidelným vykazovaním SLA
- 03
Špecializované služby a poradenstvo
Inžiniering Track & Trace pre regulované odvetvia, dáta a analytika, podniková AI a poradenstvo SAP
- Implementácia, analýza a prevádzková podpora Track & Trace
- Podpora regulačného súladu pre Track & Trace
- Podpora prevádzkových operácií Track & Trace (výroba a sklad)
- SAP IBP a SAP Analytics Cloud
- Dátová platforma, analytika a podniková AI
Časté otázky
Otázky, ktoré naši klienti kladú pred rozhodnutím.
Ako sa služba meria?
Monovi BPO vymedzuje cestu k inteligentným operáciám v piatich fázach a každá sa meria podľa KPI v SLA.
Nahrádzate náš súčasný tím?
Nie. Pridaná kapacita pracuje vedľa Vášho tímu, takže škálujete bez rozbitia vlastného personálu.
Plánujete so SAP IBP?
Áno. Plánovanie dodávateľského reťazca so SAP IBP je v rozsahu tejto línie aj poradenstva.
Objavte
BizOps · Ponuka
Ďalší krok
Ujasnime vec spoločne.
Povedzte nám, čo potrebujete, a spoločne určíme správny rozsah.