TTOps
Podpora 24/
Priebežná podpora pre systémy Track & Trace a prevádzku sledovateľnosti.
Rozsah
- 24/7Viacjazyčná podpora nezávislá od lokality.
- Systémová analýzaAnalýza systémov Track & Trace a implementačná služba.
- KontinuitaÚdržba systému a prevádzková udržateľnosť.
Zákazník · TTOpsPodpora Track & Trace 24/7 pre závody JTI a globálny dodávateľský reťazec.- Regulačný rozsahEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Viacjazyčná podpora prvej a druhej úrovne, nezávislá od lokality.
- CertifikovanéManažérstvo kvality ISO 9001:2015 a manažérstvo bezpečnosti informácií ISO 27001:2022.
Prevádzka
Monovi neponúka iba softvér. Riadená prevádzka IT a obchodných procesov zabezpečuje kontinuitu v rámci dohodnutej SLA. V prípade potreby sa podpora neobmedzuje len na IT procesy; k dispozícii je aj inžiniersky tím pre špecifické obchodné operácie.
Zverejnená referencia: Monovi poskytuje podporu 24/7, systémovú analýzu a služby technologickej implementácie pre systémy Track & Trace spoločnosti JTI pre jej výrobné závody a globálny dodávateľský reťazec.
Rozsah
- 01
24/7
Viacjazyčná podpora nezávislá od lokality.
- 02
Systémová analýza
Analýza systémov Track & Trace a implementačná služba.
- 03
Kontinuita
Údržba systému a prevádzková udržateľnosť.
Zodpovednosť
Čo Monovi preberá v TTOps.
Popri softvéri sa vedú aj IT a obchodné operácie; implementácia, údržba a kontinuita sú na jednej línii.
- Implementácia Track & Trace vo výrobe a sklade
- Serializácia a agregácia jednotky, kartónu a palety
- Hlásenie do regulačných systémov
- Kódovanie, označovanie a integrácia s MES
- Analýza a údržba systému Track & Trace
- Viacjazyčná podpora 24/7, nezávislá od lokality
- Prevádzková kontinuita v rámci dohodnutého SLA
- Inžiniersky tím pre konkrétne obchodné operácie
Podpora Track & Trace pre závody JTI a globálny dodávateľský reťazec.
Kontext
Tabak je vo väčšine krajín prísne regulovaným odvetvím. Jednotkové balenia nesú jedinečný identifikátor, ich pohyby sa zaznamenávajú a hlásia orgánom a tieto systémy musia fungovať v každej zmene.
Úloha Monovi
Monovi poskytuje podporu 24/7, analýzu systému a služby zavedenia technológie pre systémy Track & Trace spoločnosti JTI v jej závodoch a v jej globálnom dodávateľskom reťazci.
- Operácie podpory Track & Trace 24/7
- Analýza systému a zavedenie technológie
- Závody a globálny dodávateľský reťazec
- Znalosť režimov EÚ TPD2, OMS Strednej Ázie a KSA a SAE De La Rue
Modely spolupráce
Zvoľte, ako Monovi pracuje po boku vašej organizácie.
- 01Vedúci model
Riadené operácie a podpora 24/7
Monovi preberá prevádzku a podporu Vašich systémov a obchodných operácií. Služba sa meria a vykazuje podľa KPI v dohodnutom SLA.
- Podpora prvej a druhej úrovne 24/7/365
- Riadenie incidentov, problémov a zmien
- Údržba systémov a prevádzková kontinuita
- Váš systém tiketov alebo náš, s pravidelným vykazovaním SLA
- 02
Špecializované služby a poradenstvo
Inžiniering Track & Trace pre regulované odvetvia, dáta a analytika, podniková AI a poradenstvo SAP
- Implementácia, analýza a prevádzková podpora Track & Trace
- Podpora regulačného súladu pre Track & Trace
- Podpora prevádzkových operácií Track & Trace (výroba a sklad)
- SAP IBP a SAP Analytics Cloud
- Dátová platforma, analytika a podniková AI
- 03
Dedikované a začlenené tímy
Inžinieri, analytici a špecialisti pracujú ako súčasť Vášho hlavného tímu, na Vašom pracovisku alebo na diaľku. Monovi tím zostaví, zaškolí a nasadí.
- Kapacita na vývoj softvéru, testovanie a podporu procesov
- Škálovanie bez reorganizácie vlastného personálu
- Angličtina ako hlavný obchodný jazyk, viacjazyčná podpora
- Procesy a know-how sa dokumentujú a zostávajú u Vás
Časté otázky
Otázky, ktoré naši klienti kladú pred rozhodnutím.
Musíme nahradiť náš súčasný softvér Track & Trace?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Ktoré regulačné režimy poznáte?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Je podpora dostupná mimo pracovnú dobu?
Áno. Podpora je 24/7, viacjazyčná a nezávislá od lokality a prvá a druhá úroveň pracujú spoločne.
Ako sa služba meria?
Služba sa sleduje podľa KPI v dohodnutom SLA a pravidelne sa vykazuje.
Je podpora obmedzená na IT?
Nie, ak potrebujete viac. Existuje inžiniersky tím pre konkrétne obchodné operácie, takže IT a obchodné operácie sú pokryté spoločne.
Objavte
TTOps · Ponuka
Ďalší krok
Ujasnime vec spoločne.
Povedzte nám, čo potrebujete, a spoločne určíme správny rozsah.