TTOps
7/
Track & Trace sistemleri ve izlenebilirlik operasyonu için sürekli destek.
Kapsam
- 7/24Çok dilli, lokasyondan bağımsız destek.
- Sistem analiziTrack & Trace sistemlerinin analizi ve uygulama hizmeti.
- SüreklilikSistem bakımı ve operasyonel sürdürülebilirlik.
Müşteri · TTOpsJTI’ın fabrikaları ve küresel tedarik zinciri için 7/24 Track & Trace desteği.- Düzenleyici kapsamAB TPD2, Birleşik Krallık, Orta Asya OMS, KSA ve BAE De La Rue ile Körfez rejimleri.
- 7/24/365Çok dilli, lokasyondan bağımsız birinci ve ikinci seviye destek.
- SertifikalıISO 9001:2015 kalite ve ISO 27001:2022 bilgi güvenliği yönetimi.
Operasyon
Monovi yalnızca yazılım sunmaz. Yönetilen IT ve iş operasyonu, anlaşılmış SLA çerçevesinde işin sürekliliğini taşır. İstenirse destek yalnızca IT süreçleriyle sınırlı kalmaz; belirli iş operasyonları için mühendis ekibi de vardır.
Yayımlanmış bir referans: Monovi, JTI Track & Trace sistemlerine fabrikalarında ve küresel tedarik zincirinde 7/24 destek, sistem analizi ve teknoloji uygulama hizmeti verir.
Kapsam
- 01
7/24
Çok dilli, lokasyondan bağımsız destek.
- 02
Sistem analizi
Track & Trace sistemlerinin analizi ve uygulama hizmeti.
- 03
Süreklilik
Sistem bakımı ve operasyonel sürdürülebilirlik.
Sorumluluk
TTOps’ta Monovi’nin üstlendikleri.
Yazılımın yanında IT ve iş operasyonu da yürütülür; kurulum, bakım ve süreklilik aynı hattadır.
- Fabrika ve depo Track & Trace kurulumu
- Serileştirme ve birim, koli, palet agregasyonu
- Düzenleyici sistemlere raporlama
- Kodlama, etiketleme ve MES entegrasyonu
- Track & Trace sistem analizi ve bakımı
- 7/24, çok dilli, lokasyondan bağımsız destek
- Anlaşılmış SLA altında operasyonel süreklilik
- Belirli iş operasyonları için mühendislik ekibi
JTI’ın fabrikaları ve küresel tedarik zinciri için Track & Trace desteği.
Bağlam
Tütün, çoğu ülkede sıkı düzenlenen bir sektördür. Birim paketler benzersiz tanımlayıcıyla işaretlenir; hareketleri kaydedilir ve yetkili mercilere raporlanır. Bu sistemlerin her vardiyada çalışması gerekir.
Monovi’nin rolü
Monovi, JTI’ın Track & Trace sistemlerine fabrikalarında ve dünya genelindeki tedarik zincirinde 7/24 destek, sistem analizi ve teknoloji uygulama hizmeti verir.
- 7/24 Track & Trace destek operasyonu
- Sistem analizi ve teknoloji uygulaması
- Fabrikalar ve küresel tedarik zinciri
- AB TPD2, Orta Asya OMS, KSA ve BAE De La Rue rejimleri bilgisi
Çalışma modelleri
Monovi’nin ekibinize nasıl katılacağını seçin.
- 01Öne çıkan
Yönetilen operasyon ve 7/24 destek
Sistemlerinizin ve iş operasyonlarınızın işletilmesini ve desteğini Monovi üstlenir. Hizmet, anlaşılmış SLA’daki KPI’larla ölçülür ve raporlanır.
- 7/24/365 birinci ve ikinci seviye destek
- Olay, problem ve değişiklik yönetimi
- Sistem bakımı ve operasyonel süreklilik
- Sizin ya da Monovi’nin bilet sistemi, periyodik SLA raporu
- 02
Uzman hizmet ve danışmanlık
Düzenlemeye tabi sektörler için Track & Trace mühendisliği, veri ve analitik, kurumsal yapay zekâ ve SAP danışmanlığı.
- Track & Trace kurulumu, analizi ve operasyonel destek
- Track & Trace mevzuat uyumu desteği
- Track & Trace iş operasyonları (fabrika ve depo) desteği
- SAP IBP ve SAP Analytics Cloud
- Veri platformu, analitik ve kurumsal yapay zekâ
- 03
Size ayrılmış, ekibinize katılan ekipler
Mühendis, analist ve uzmanlar çekirdek ekibinizin parçası olarak çalışır; sahada ya da uzaktan. Ekibi Monovi kurar, eğitir ve devreye alır.
- Yazılım geliştirme, test ve süreç desteği için kapasite
- Kendi kadronuzu bölmeden ölçeklenme
- İngilizce ana iş dili, çok dilli destek
- Süreç ve bilgi birikimi belgelenir, kurumda kalır
Sık sorulanlar
Müşterilerimizin karar vermeden önce sordukları.
Mevcut Track & Trace yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Monovi, mevcut Track & Trace sistemlerine destek, sistem analizi ve uygulama hizmeti verir.
Hangi düzenleyici rejimleri biliyorsunuz?
Yayımlanan kapsam AB TPD2, Birleşik Krallık, Orta Asya OMS, KSA ve BAE De La Rue, Bahreyn, Katar, Umman ile Ürdün ve Burkina Faso rejimlerini içerir.
Destek mesai saatleri dışında da var mı?
Evet. Destek 7/24, çok dilli ve lokasyondan bağımsızdır; birinci ve ikinci seviye birlikte çalışır.
Hizmetin kalitesi nasıl ölçülür?
Hizmet, anlaşılmış SLA’daki KPI’larla izlenir ve periyodik olarak raporlanır.
Destek yalnızca IT ile mi sınırlı?
İstenirse hayır. Belirli iş operasyonları için de mühendislik ekibi vardır; IT ve iş operasyonu birlikte kapsanır.
Keşfedin
TTOps hattında diğer işler
Sonraki adım
Konuyu birlikte netleştirelim.
İhtiyacınızı paylaşın, doğru kapsamı birlikte belirleyelim.