Μετάβαση στο περιεχόμενο
Monovi
Επικοινωνία

Global Hub

Κέντρο επιχειρησιακής υποστήριξης.

Συνεχής υποστήριξη για λειτουργίες διαδικασιών, δεδομένων και σχεδιασμού.

Επικοινωνήστε με τη Monovi

Διαχειριζόμενες λειτουργίες και υποστήριξη 24/7

  • Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου 24/7/365
  • Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
  • Συντήρηση συστημάτων και λειτουργική συνέχεια
  • Το δικό σας σύστημα αιτημάτων ή το δικό μας, με περιοδική αναφορά SLA
Δείτε τα μοντέλα συνεργασίας

Τι αναλαμβάνεται

Καθημερινές διαδικασίες, εργασία βασισμένη σε δεδομένα και σχεδιασμός. Τα κύρια δεδομένα, το γραφείο έργου και ο σχεδιασμός της εφοδιαστικής αλυσίδας — συμπεριλαμβανομένου του SAP IBP — βρίσκονται μέσα σε αυτό το κέντρο.

Σχετικά

Μοντέλα συνεργασίας

Επιλέξτε πώς η Monovi εργάζεται στο πλευρό του οργανισμού σας.

  • 01Κύριο μοντέλο

    Αφοσιωμένες και ενσωματωμένες ομάδες

    Μηχανικοί, αναλυτές και ειδικοί εργάζονται ως μέρος της βασικής ομάδας σας, στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεως. Η Monovi συγκροτεί, εκπαιδεύει και θέτει την ομάδα σε λειτουργία.

    • Δυναμικότητα για ανάπτυξη λογισμικού, δοκιμές και υποστήριξη διαδικασιών
    • Κλιμακώστε χωρίς να αναδιαρθρώσετε το δικό σας προσωπικό
    • Αγγλικά ως κύρια επιχειρηματική γλώσσα, πολυγλωσσική υποστήριξη
    • Οι διαδικασίες και η τεχνογνωσία τεκμηριώνονται και παραμένουν σε εσάς
    Μάθετε περισσότερα
  • 02

    Διαχειριζόμενες λειτουργίες και υποστήριξη 24/7

    Η Monovi αναλαμβάνει τη λειτουργία και την υποστήριξη των συστημάτων και των επιχειρησιακών λειτουργιών σας. Η υπηρεσία μετράται και αναφέρεται έναντι των KPI σε συμφωνημένο SLA.

    • Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου 24/7/365
    • Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
    • Συντήρηση συστημάτων και λειτουργική συνέχεια
    • Το δικό σας σύστημα αιτημάτων ή το δικό μας, με περιοδική αναφορά SLA
    Μάθετε περισσότερα
  • 03

    Παράδοση από την αρχή ως το τέλος

    Ο πλήρης κύκλος ζωής του λογισμικού, από την ανάλυση απαιτήσεων έως τη θέση σε λειτουργία, και στη συνέχεια υποστήριξη εφαρμογών, συντήρηση και διαχείριση αλλαγών.

    • Ανάλυση απαιτήσεων, σχεδίαση λύσης και διαχείριση έργου
    • Κωδικοποίηση, δοκιμή και θέση σε λειτουργία
    • Υποστήριξη εφαρμογών μετά τη θέση σε λειτουργία
    • Τεχνική τεκμηρίωση και DocOps
    Μάθετε περισσότερα
  • 04

    Εξειδικευμένες υπηρεσίες και συμβουλευτική

    Μηχανική Track & Trace για ρυθμιζόμενους κλάδους, δεδομένα και αναλυτική, εταιρική τεχνητή νοημοσύνη και συμβουλευτική SAP

    • Υλοποίηση, ανάλυση και επιχειρησιακή υποστήριξη Track & Trace
    • Υποστήριξη κανονιστικής συμμόρφωσης Track & Trace
    • Υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών Track & Trace (εργοστάσιο και αποθήκη)
    • SAP IBP και SAP Analytics Cloud
    • Πλατφόρμα δεδομένων, αναλυτική και εταιρική τεχνητή νοημοσύνη
    Μάθετε περισσότερα

Πώς δουλεύουμε

Πώς εξελίσσεται μια συνεργασία, σε τέσσερα βήματα.

Εργαζόμαστε ως επιχειρηματικός συνεργάτης και όχι ως βραχυπρόθεσμος προμηθευτής. Το εύρος, οι ευθύνες και τα κριτήρια είναι σαφή από την αρχή.

  1. Βήμα 1

    Κατανόηση

    Αναλύονται οι επιχειρηματικοί στόχοι, οι απαιτήσεις και το υφιστάμενο τοπίο συστημάτων· συμφωνούνται το εύρος και οι ευθύνες.

  2. Βήμα 2

    Οργάνωση

    Η ομάδα συγκροτείται, εκπαιδεύεται και εντάσσεται, επιτόπου ή εξ αποστάσεως. Καθορίζονται το SLA και οι KPI του.

  3. Βήμα 3

    Λειτουργία

    Την ανάπτυξη, την υποστήριξη, την παρακολούθηση και τη διαχείριση συμβάντων και αλλαγών εκτελεί η Monovi εντός του συμφωνημένου εύρους.

  4. Βήμα 4

    Βελτίωση

    Η απόδοση αναφέρεται σε σχέση με τους KPI· οι διαδικασίες και η τεχνογνωσία τεκμηριώνονται και βελτιώνονται συνεχώς.

  5. Επικοινωνήστε με τη Monovi

Γιατί η Monovi

  • Συνεργάτης, όχι βραχυπρόθεσμος προμηθευτής

    Όχι μόνο λογισμικό: παρέχουμε επίσης τις λειτουργικές λύσεις και τους τεχνικούς ανθρώπους για τη λειτουργία συστημάτων IT και επιχειρησιακών λειτουργιών.

  • Λογισμικό, λειτουργίες και άνθρωποι σε ένα σημείο

    Οι ομάδες λειτουργούν και υποστηρίζουν τις σουίτες λογισμικού Track & Trace, δοκιμάζουν νέες εκδόσεις πριν από την ανάπτυξη και παρακολουθούν την επίλυση προβλημάτων.

  • Υπηρεσία που μπορείτε να μετρήσετε

    Η απόδοση της υπηρεσίας παρακολουθείται και αναφέρεται έναντι των KPI στο SLA. Οι διαδικασίες λειτουργούν υπό τη διαχείριση ποιότητας ISO 9001:2015.

  • Ο προϋπολογισμός πηγαίνει στην εργασία, όχι στην άδεια

    Δεν χρειάζεται να δεσμευτεί μεγάλος προϋπολογισμός αδειών· ο προϋπολογισμός πηγαίνει στην εργασία και στις διαδικασίες που δημιουργούν την αξία.

Επόμενο βήμα

Ας ξεκαθαρίσουμε το θέμα μαζί.

Επικοινωνήστε με τη Monovi