ITOps
Υποστήριξη εφαρμογών.
Η υποστήριξη μετά την κυκλοφορία υπάρχει ώστε η εφαρμογή να μένει σε λειτουργία.
Τι αναλαμβάνει η Monovi στο ITOps
- Ανάπτυξη και συντήρηση λογισμικού
- Δοκιμή λογισμικού και αυτοματοποίηση δοκιμών
- DevOps και CI/CD
- Διαχείριση εφαρμογών και υποστήριξη L1/L2 24/7
- Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
Πελάτης · TTOpsΥποστήριξη Track & Trace 24/7 για τα εργοστάσια και την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα της JTI.- 24/7/365Πολύγλωσση υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
- Συνεργάτης MicrosoftΜηχανική σε τεχνολογίες Microsoft, cloud, web και εγγενές mobile.
- ΠιστοποιημένοΠοιότητα ISO 9001:2015 και διαχείριση ασφάλειας πληροφοριών ISO 27001:2022.
Τι είναι
Η υποστήριξη L1, L2 και L3 μετά την κυκλοφορία υπάρχει ώστε η εφαρμογή να μένει σε λειτουργία. Εκτελείται με τη διαχειριζόμενη ομάδα. Το εύρος συνδέεται με συμφωνημένο SLA.
Υπευθυνότητα
Τι αναλαμβάνει η Monovi στο ITOps.
Ολόκληρος ο κύκλος ζωής της εφαρμογής: από την ανάλυση επιχειρησιακών απαιτήσεων έως την ανάπτυξη, τη δοκιμή, τον εκσυγχρονισμό, τη διαχείριση και τη συντήρηση.
- Ανάπτυξη και συντήρηση λογισμικού
- Δοκιμή λογισμικού και αυτοματοποίηση δοκιμών
- DevOps και CI/CD
- Διαχείριση εφαρμογών και υποστήριξη L1/L2 24/7
- Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
- Σχεδιασμός εκσυγχρονισμού και μετάβασης στο cloud
- Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και παρατηρησιμότητα
- Τεχνική τεκμηρίωση και DocOps
Μοντέλα συνεργασίας
Επιλέξτε πώς η Monovi εργάζεται στο πλευρό του οργανισμού σας.
- 01Κύριο μοντέλο
Αφοσιωμένες και ενσωματωμένες ομάδες
Μηχανικοί, αναλυτές και ειδικοί εργάζονται ως μέρος της βασικής ομάδας σας, στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεως. Η Monovi συγκροτεί, εκπαιδεύει και θέτει την ομάδα σε λειτουργία.
- Δυναμικότητα για ανάπτυξη λογισμικού, δοκιμές και υποστήριξη διαδικασιών
- Κλιμακώστε χωρίς να αναδιαρθρώσετε το δικό σας προσωπικό
- Αγγλικά ως κύρια επιχειρηματική γλώσσα, πολυγλωσσική υποστήριξη
- Οι διαδικασίες και η τεχνογνωσία τεκμηριώνονται και παραμένουν σε εσάς
- 02
Παράδοση από την αρχή ως το τέλος
Ο πλήρης κύκλος ζωής του λογισμικού, από την ανάλυση απαιτήσεων έως τη θέση σε λειτουργία, και στη συνέχεια υποστήριξη εφαρμογών, συντήρηση και διαχείριση αλλαγών.
- Ανάλυση απαιτήσεων, σχεδίαση λύσης και διαχείριση έργου
- Κωδικοποίηση, δοκιμή και θέση σε λειτουργία
- Υποστήριξη εφαρμογών μετά τη θέση σε λειτουργία
- Τεχνική τεκμηρίωση και DocOps
- 03
Διαχειριζόμενες λειτουργίες και υποστήριξη 24/7
Η Monovi αναλαμβάνει τη λειτουργία και την υποστήριξη των συστημάτων και των επιχειρησιακών λειτουργιών σας. Η υπηρεσία μετράται και αναφέρεται έναντι των KPI σε συμφωνημένο SLA.
- Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου 24/7/365
- Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
- Συντήρηση συστημάτων και λειτουργική συνέχεια
- Το δικό σας σύστημα αιτημάτων ή το δικό μας, με περιοδική αναφορά SLA
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις που θέτουν οι πελάτες μας πριν αποφασίσουν.
Υποστηρίζετε συστήματα που δεν έχετε κατασκευάσει;
Ναι. Δίπλα στα προϊόντα της ίδιας της Monovi, τα συστήματα μιας εταιρείας μπορούν να υποστηρίζονται εξ αποστάσεως.
Ποιο σύστημα αιτημάτων χρησιμοποιείται;
Το δικό σας ή της Monovi· οι αναφορές SLA κοινοποιούνται περιοδικά.
Πού εργάζονται οι ομάδες;
Στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεως, ως μέρος της βασικής ομάδας σας, υπό SLA και KPI.
Με ποιες τεχνολογίες εργάζεστε;
Η Monovi είναι συνεργάτης της Microsoft. Το δημοσιευμένο εύρος περιλαμβάνει εγγενείς εφαρμογές iOS και Android, mobile back-ends, διαδικτυακές εφαρμογές και ενοποίηση, σε cloud, AI, big data, IoT και blockchain.
Τι συμβαίνει μετά τη θέση σε λειτουργία;
Η υποστήριξη εφαρμογών, η συντήρηση και η διαχείριση αλλαγών είναι μέρος της ίδιας προσέγγισης, ώστε οι επιχειρησιακές υπηρεσίες να μένουν σε λειτουργία.
Ανακαλύψτε
ITOps · Υπηρεσίες
Επόμενο βήμα
Ας ξεκαθαρίσουμε το θέμα μαζί.
Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα ορίσουμε μαζί το σωστό εύρος.