ITOps
Szoftverfejlesztés.
A termékátadási ciklus a követelményektől az éles induláson át az alkalmazástámogatásig.
Ügyfél · TTOps0–24 Track & Trace támogatás a JTI gyárai és globális ellátási lánca számára.- 24/7/365Többnyelvű első és második szintű támogatás, helyszíntől függetlenül.
- Microsoft-partnerMérnöki munka Microsoft-technológiákon, felhőben, weben és natív mobilon.
- TanúsítottISO 9001:2015 minőségirányítás és ISO 27001:2022 információbiztonsági irányítás.
A ciklus
- 1
Partnermodell
A Monovi partnerközpontú modell alapján működik, nem pusztán szerződéses beszállítóként. A hangsúly az ügyfélsikeren és az üzleti értéken van.
- 2
Életciklus
A követelmények feltárásától és elemzésétől az üzembe helyezésig és az éles indulásig. Az éles indulást követően az Application Support Services biztosítja az üzleti szolgáltatások folyamatos működését.
- 3
Új termék
Először a szükségletet és az üzleti célt határozzuk meg, majd közösen tervezzük meg a megoldást. A projektmenedzsment-keretrendszer a munka szerves részét képezi.
- 4
Műszaki dokumentáció készítés
A műszaki dokumentumok elkészítése és karbantartása a szolgáltatás része. A DocOps eljárásokat a vállalati digitális tudás kezelésére tervezték.
- 5
Mérnöki modell
Az Engineering as a Service a közzétett alapvető modell az egyedi termékfejlesztéshez. A Monovi Microsoft partnerként van megjelölve, szakértelemmel a Microsoft technológiák terén. Az iOS és Android natív alkalmazások, mobil háttérrendszerek, reszponzív webes alkalmazások, az integráció és a karbantartás a közzétett hatókörbe tartoznak. A közzétett technológiai terület a felhő, az AI, a big data, az IoT és a blockchain. Az üzleti elemzők azonosítják a változtatás szükségességét, és meghatározzák a megoldást a saját területükön.
- 6
Alkalmazástámogatás
Az alkalmazástámogatás az IT- és az üzleti vezetők mellett áll az összetett és költséges problémák terén az agilitás, a működési teljesítmény és a rugalmasság érdekében. A digitalizáció adatvezéreltté válik a kritikus folyamatokban. A támogatási modell valós idejű monitorozást, problémamegoldást, agilis változáskezelést és folyamatos fejlesztést biztosít a teljes értékláncban. A közzétett oldal szerint akár 50 százalékos megtakarítás érhető el az alkalmazáskezelési költségeken, 65 százalékkal növekszik a szolgáltatási sebesség, 24/7 támogatás áll rendelkezésre, és a szolgáltatás valós idejű monitorozással mérhető. A modernizáció összehozza az üzleti alkalmazásokat, a platformokat és a felhőt.
- 7
A backlog
Az agilis fejlesztésben egy követelmény később is hozzáadható, vagy prioritása megváltozhat. A munka szállítása egy folyamatosan fejlődő feladatlistából (backlog) történik. Az SDLC magában foglalja a követelményelemzést, a projektmenedzsmentet, a megoldástervezést, a kódolást, a tesztelést és a bevezetést. Az éles indulást követő karbantartás és változáskezelés ugyanezen megközelítés részét képezi.
Felelősség
Amit a Monovi az ITOps-ban átvállal.
Az alkalmazás teljes életciklusa: az üzleti követelmények elemzésétől a fejlesztésen, a tesztelésen, a modernizáción és a menedzsmenten át a karbantartásig.
- Szoftverfejlesztés és karbantartás
- Szoftvertesztelés és teszt-automatizálás
- DevOps és CI/CD
- Alkalmazásmenedzsment és támogatás L1/L2 24/7
- Incidens-, probléma- és változáskezelés
- Modernizáció és a felhőmigráció tervezése
- Valós idejű figyelés és megfigyelhetőség
- Műszaki dokumentáció és DocOps
Együttműködési modellek
Válassza ki, hogyan dolgozik a Monovi az Ön szervezete mellett.
- 01Vezető modell
Dedikált és beágyazott csapatok
A mérnökök, elemzők és szakértők az Ön központi csapatának részeként dolgoznak, az Ön telephelyén vagy távolról. A csapatot a Monovi állítja össze, képzi ki és állítja munkába.
- Kapacitás szoftverfejlesztésre, tesztelésre és folyamattámogatásra
- Skálázás a saját állomány átszervezése nélkül
- Az angol mint elsődleges üzleti nyelv, többnyelvű támogatás
- A folyamatokat és a know-how-t dokumentálják, és azok Önnél maradnak
- 02
Teljes körű leszállítás
A szoftver teljes életciklusa a követelményelemzéstől az élesítésig, majd alkalmazástámogatás, karbantartás és változáskezelés.
- Követelményelemzés, megoldástervezés és projektmenedzsment
- Kódolás, tesztelés és üzembe helyezés
- Alkalmazástámogatás az élesítés után
- Műszaki dokumentáció és DocOps
- 03
Felügyelt működés és támogatás 24/7
A Monovi átveszi az Ön rendszereinek és üzleti működésének üzemeltetését és támogatását. A szolgáltatást a megállapodott SLA-ban szereplő KPI-k szerint mérik és jelentik.
- Első és második szintű támogatás 24/7/365
- Incidens-, probléma- és változáskezelés
- Rendszerkarbantartás és működési folytonosság
- Az Ön jegyrendszere vagy a miénk, időszakos SLA-jelentéssel
Gyakori kérdések
Kérdések, amelyeket ügyfeleink a döntés előtt feltesznek.
Támogatnak olyan rendszereket, amelyeket nem Önök építettek?
Igen. A Monovi saját termékei mellett egy vállalat saját rendszerei is támogathatók távolról.
Melyik jegyrendszert használják?
Az Öné vagy a Monovié; az SLA-jelentéseket időszakonként megosztják.
Hol dolgoznak a csapatok?
Az Ön telephelyén vagy távolról, az Ön központi csapatának részeként, SLA és KPI-k szerint.
Mely technológiákkal dolgoznak?
A Monovi a Microsoft partnere. A közzétett hatókör natív iOS- és Android-alkalmazásokat, mobil back-endeket, webes alkalmazásokat és integrációt foglal magában, a felhő, az AI, a big data, az IoT és a blokklánc területén.
Mi történik az élesítés után?
Az alkalmazástámogatás, a karbantartás és a változáskezelés ugyanannak a megközelítésnek a része, így az üzleti szolgáltatások működnek.
Fedezze fel
Kapcsolódó
Fedezze fel
ITOps · Szolgáltatások
Következő lépés
Tisztázzuk együtt a témát.
Mondja el, mire van szüksége, és együtt meghatározzuk a megfelelő kört.