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Global Hub

Hub di supporto al business.

Supporto continuo per operations di processo, dati e pianificazione.

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Operazioni gestite e supporto 24/7

  • Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
  • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
  • Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
  • Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
Vedi i modelli di collaborazione

Cosa si prende in carico

Processi quotidiani, lavoro basato sui dati e pianificazione. I dati anagrafici, l'ufficio di progetto e la pianificazione della catena di approvvigionamento — incluso SAP IBP — stanno dentro questo centro.

Correlati

Modelli di collaborazione

Scegli come Monovi lavora accanto alla tua organizzazione.

  • 01Modello principale

    Team dedicati e integrati

    Ingegneri, analisti e specialisti lavorano come parte del vostro team centrale, presso la vostra sede o da remoto. Monovi costruisce, forma e mette in campo il team.

    • Capacità per sviluppo software, test e supporto ai processi
    • Scalare senza riorganizzare il vostro organico
    • Inglese come lingua di lavoro principale, supporto multilingue
    • Processi e competenze vengono documentati e restano presso di voi
    Scopri di più
  • 02

    Operazioni gestite e supporto 24/7

    Monovi assume la gestione e il supporto dei vostri sistemi e delle vostre operazioni di business. Il servizio è misurato e rendicontato rispetto ai KPI di uno SLA concordato.

    • Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
    • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
    • Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
    • Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
    Scopri di più
  • 03

    Consegna dall'inizio alla fine

    L'intero ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti all'avvio in produzione, seguito da supporto applicativo, manutenzione e gestione delle modifiche.

    • Analisi dei requisiti, progettazione della soluzione e gestione dei progetti
    • Sviluppo, test e rilascio
    • Supporto applicativo dopo l'avvio in produzione
    • Documentazione tecnica e DocOps
    Scopri di più
  • 04

    Servizi specialistici e consulenza

    Ingegneria Track & Trace per settori regolamentati, dati e analisi, IA aziendale e consulenza SAP

    • Implementazione, analisi e supporto operativo Track & Trace
    • Supporto alla conformità normativa Track & Trace
    • Supporto alle operazioni di business Track & Trace (fabbrica e magazzino)
    • SAP IBP e SAP Analytics Cloud
    • Piattaforma dati, analisi e IA aziendale
    Scopri di più

Come lavoriamo

Come si svolge una collaborazione, in quattro passi.

Lavoriamo come partner commerciale e non come fornitore di breve termine. Ambito, responsabilità e criteri sono chiari fin dall’inizio.

  1. Passo 1

    Comprendere

    Gli obiettivi di business, i requisiti e l’attuale panorama dei sistemi vengono analizzati; ambito e responsabilità vengono concordati.

  2. Passo 2

    Predisporre

    Il team viene costituito, formato e avviato, in sede o a distanza. Lo SLA e i suoi KPI vengono definiti.

  3. Passo 3

    Gestire

    Sviluppo, supporto, monitoraggio e gestione degli incidenti e delle modifiche sono condotti da Monovi nell’ambito concordato.

  4. Passo 4

    Migliorare

    Le prestazioni sono riportate rispetto ai KPI; i processi e il know-how sono documentati e migliorati in modo continuo.

  5. Contatta Monovi

Perché Monovi

  • Un partner, non un fornitore di breve termine

    Non solo software: forniamo anche le soluzioni operative e le persone tecniche per condurre i sistemi IT e le operazioni di business.

  • Software, operazioni e persone in un solo luogo

    I team gestiscono e supportano le suite software Track & Trace, testano le nuove versioni prima del deployment e monitorano la risoluzione dei problemi.

  • Un servizio che si può misurare

    Le prestazioni del servizio sono monitorate e rendicontate rispetto ai KPI dello SLA. I processi seguono la gestione della qualità ISO 9001:2015.

  • Il budget va al lavoro, non alla licenza

    Non serve accantonare un ampio budget di licenze; il budget va al lavoro e ai processi che creano il valore.

Passo successivo

Chiariamo insieme la questione.

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