ITOps
Sviluppo software.
Il ciclo di rilascio del prodotto dai requisiti al go-live, fino al supporto applicativo.
Il ciclo
- Modello di partnership
- Ciclo di vita
- Nuovo prodotto
- Redazione tecnica
- Modello ingegneristico
Cliente · TTOpsSupporto Track & Trace 24/7 per gli stabilimenti e la catena di approvvigionamento globale di JTI.- 24/7/365Supporto multilingue di primo e secondo livello, indipendente dalla sede.
- Partner MicrosoftIngegneria sulle tecnologie Microsoft, cloud, web e mobile nativo.
- CertificatoQualità ISO 9001:2015 e gestione della sicurezza delle informazioni ISO 27001:2022.
Il ciclo
- 1
Modello di partnership
Monovi adotta un modello orientato alla partnership anziché limitarsi a un semplice rapporto contrattuale. L'attenzione è rivolta al successo del cliente e al valore aziendale.
- 2
Ciclo di vita
Dalla raccolta e analisi dei requisiti fino al deployment e al go-live. Dopo il go-live, gli Application Support Services intervengono per garantire la continuità dei servizi aziendali.
- 3
Nuovo prodotto
Vengono innanzitutto compresi il fabbisogno e l'obiettivo aziendale, per poi progettare congiuntamente la soluzione. Una cornice di project management è parte integrante di questo lavoro.
- 4
Redazione tecnica
La creazione e la manutenzione dei documenti tecnici fanno parte del servizio. Le procedure DocOps sono progettate per consentire la gestione della conoscenza digitale aziendale.
- 5
Modello ingegneristico
Engineering as a Service è il modello fondamentale pubblicato per lo sviluppo di prodotti personalizzati. Monovi è indicata come partner Microsoft, con competenze nelle tecnologie Microsoft. App native per iOS e Android, back-end mobili, applicazioni web responsive, integrazione e manutenzione rientrano nell'ambito pubblicato. L'ambito tecnologico pubblicato comprende cloud, AI, big data, IoT e blockchain. I business analyst identificano la necessità di cambiamento e definiscono la soluzione nel proprio dominio.
- 6
Supporto applicativo
Il supporto applicativo affianca i leader IT e aziendali sui problemi complessi e costosi, per favorire agilità, prestazioni operative e resilienza. La digitalizzazione diventa guidata dai dati sui processi critici. Il modello di supporto offre monitoraggio in tempo reale, risoluzione dei problemi, gestione agile del cambiamento e miglioramento continuo lungo l'intera catena del valore. La pagina pubblicata indica risparmi fino al 50 percento sui costi di gestione delle applicazioni, un aumento del 65 percento nella velocità del servizio, supporto 24/7 e la misurazione del servizio monitorandolo in tempo reale. La modernizzazione unisce applicazioni aziendali, piattaforme e cloud.
- 7
Il backlog
Nello sviluppo agile un requisito può essere aggiunto in un secondo momento, oppure la sua priorità può cambiare. Il lavoro viene erogato a partire da un backlog in continua evoluzione. L'SDLC copre l'analisi dei requisiti, la gestione del progetto, la progettazione della soluzione, la scrittura del codice, i test e il rilascio. La manutenzione e la gestione del cambiamento dopo il go-live fanno parte del medesimo approccio.
Responsabilità
Ciò che Monovi assume in ITOps.
L'intero ciclo di vita applicativo: dall'analisi dei requisiti di business allo sviluppo, ai test, alla modernizzazione, alla gestione e alla manutenzione.
- Sviluppo e manutenzione del software
- Test del software e automazione dei test
- DevOps e CI/CD
- Gestione applicativa e supporto L1/L2 24/7
- Gestione di incidenti, problemi e modifiche
- Pianificazione della modernizzazione e della migrazione al cloud
- Monitoraggio in tempo reale e osservabilità
- Documentazione tecnica e DocOps
Modelli di collaborazione
Scegli come Monovi lavora accanto alla tua organizzazione.
- 01Modello principale
Team dedicati e integrati
Ingegneri, analisti e specialisti lavorano come parte del vostro team centrale, presso la vostra sede o da remoto. Monovi costruisce, forma e mette in campo il team.
- Capacità per sviluppo software, test e supporto ai processi
- Scalare senza riorganizzare il vostro organico
- Inglese come lingua di lavoro principale, supporto multilingue
- Processi e competenze vengono documentati e restano presso di voi
- 02
Consegna dall'inizio alla fine
L'intero ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti all'avvio in produzione, seguito da supporto applicativo, manutenzione e gestione delle modifiche.
- Analisi dei requisiti, progettazione della soluzione e gestione dei progetti
- Sviluppo, test e rilascio
- Supporto applicativo dopo l'avvio in produzione
- Documentazione tecnica e DocOps
- 03
Operazioni gestite e supporto 24/7
Monovi assume la gestione e il supporto dei vostri sistemi e delle vostre operazioni di business. Il servizio è misurato e rendicontato rispetto ai KPI di uno SLA concordato.
- Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
- Gestione di incidenti, problemi e modifiche
- Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
- Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
Domande frequenti
Domande che i nostri clienti pongono prima di decidere.
Supportate sistemi che non avete realizzato voi?
Sì. Oltre ai prodotti propri di Monovi, i sistemi propri di un'azienda possono essere supportati da remoto.
Quale sistema di ticket si usa?
Il vostro o quello di Monovi; i report SLA sono condivisi periodicamente.
Dove lavorano i team?
Presso la vostra sede o da remoto, come parte del vostro team centrale, secondo uno SLA e dei KPI.
Con quali tecnologie lavorate?
Monovi è partner Microsoft. L'ambito pubblicato comprende app native per iOS e Android, back-end mobili, applicazioni web e integrazione, su cloud, IA, big data, IoT e blockchain.
Che cosa succede dopo l'avvio in produzione?
Supporto applicativo, manutenzione e gestione delle modifiche fanno parte dello stesso approccio, così i servizi di business restano attivi.
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Diteci di cosa avete bisogno e definiremo insieme il perimetro giusto.