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Servizi · Operations IT e ingegneria

ITOps.

Team che costruiscono, testano, rilasciano e tengono in esercizio il software.

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Ciò che Monovi assume in ITOps

  • Sviluppo e manutenzione del software
  • Test del software e automazione dei test
  • DevOps e CI/CD
  • Gestione applicativa e supporto L1/L2 24/7
  • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
Vedi i modelli di collaborazione

Perché conta

Il ciclo di vita dell'applicazione dovrebbe rientrare nella disciplina di un unico team, dall'analisi alla manutenzione.

Che cos'è

Monovi è specializzata in applicazioni aziendali gestite. L'obiettivo è ridurre il carico operativo delle applicazioni complesse in qualsiasi ambiente e indirizzare gli investimenti IT verso l'innovazione. L'ambito copre l'intero ciclo di vita dell'applicazione: dall'analisi dei requisiti di business fino a sviluppo, testing, modernizzazione, gestione e manutenzione.

ITOps esiste per colmare il divario tra l'IT legacy e un'operatività duratura nel tempo. Le operazioni devono rimanere veloci e sicure, e devono anche sostenere il futuro con tecnologie e modelli operativi attuali. L'infrastruttura esistente e il panorama dei sistemi vengono semplificati. La pagina pubblicata indica che le prestazioni di erogazione del servizio possono migliorare fino al 25 percento a costi inferiori, consentendo così all'azienda di tornare alla propria operatività principale.

La sfida

Le vostre applicazioni devono restare in funzione mentre il vostro team costruisce ciò che viene dopo.

Tenere in funzione applicazioni complesse assorbe i team interni. ITOps prende quel carico, così l'investimento IT può spostarsi verso l'innovazione.

  • 01

    Un panorama preesistente e frammentato

    Infrastruttura e applicazioni diventano complesse nel tempo, e il cambiamento rallenta.

  • 02

    Il carico di supporto rallenta lo sviluppo

    Incidenti, richieste e manutenzione prendono il tempo di cui il vostro team ha bisogno per il lavoro nuovo.

  • 03

    La capacità di ingegneria è difficile da trovare

    Assumere e tenere un team con le competenze giuste richiede tempo.

  • 04

    Rischio di qualità e di rilascio

    Senza test e automazione, ogni rilascio mette a rischio le operazioni.

Il lavoro sulla linea

  • 01

    End to end

    Il ciclo di vita dell'applicazione, dall'analisi dei requisiti di business fino allo sviluppo, al collaudo, alla modernizzazione, alla gestione e alla manutenzione.

  • 02

    Trasformazione

    Le operazioni IT vengono gestite secondo principi lean. Il cambiamento accelera e la competitività è legata a questo.

  • 03

    Gestione delle applicazioni

    Gestione e supporto delle applicazioni scalabili esistono per soddisfare requisiti complessi.

  • 04

    Modernizzazione

    Le applicazioni vengono modernizzate in modo agile, con tecnologie attuali e requisiti di business aggiornati.

  • 05

    Cloud

    Il passaggio delle applicazioni ai servizi cloud viene analizzato e pianificato in modo da poter incrementare scalabilità e prestazioni.

  • 06

    Test

    La qualità non è facoltativa per ITOps. I test del software esistono per ridurre i rischi.

Offerta

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Responsabilità

Ciò che Monovi assume in ITOps.

L'intero ciclo di vita applicativo: dall'analisi dei requisiti di business allo sviluppo, ai test, alla modernizzazione, alla gestione e alla manutenzione.

Contatta Monovi
  • Sviluppo e manutenzione del software
  • Test del software e automazione dei test
  • DevOps e CI/CD
  • Gestione applicativa e supporto L1/L2 24/7
  • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
  • Pianificazione della modernizzazione e della migrazione al cloud
  • Monitoraggio in tempo reale e osservabilità
  • Documentazione tecnica e DocOps

Modelli di collaborazione

Scegli come Monovi lavora accanto alla tua organizzazione.

  • 01Modello principale

    Team dedicati e integrati

    Ingegneri, analisti e specialisti lavorano come parte del vostro team centrale, presso la vostra sede o da remoto. Monovi costruisce, forma e mette in campo il team.

    • Capacità per sviluppo software, test e supporto ai processi
    • Scalare senza riorganizzare il vostro organico
    • Inglese come lingua di lavoro principale, supporto multilingue
    • Processi e competenze vengono documentati e restano presso di voi
    Scopri di più
  • 02

    Consegna dall'inizio alla fine

    L'intero ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti all'avvio in produzione, seguito da supporto applicativo, manutenzione e gestione delle modifiche.

    • Analisi dei requisiti, progettazione della soluzione e gestione dei progetti
    • Sviluppo, test e rilascio
    • Supporto applicativo dopo l'avvio in produzione
    • Documentazione tecnica e DocOps
    Scopri di più
  • 03

    Operazioni gestite e supporto 24/7

    Monovi assume la gestione e il supporto dei vostri sistemi e delle vostre operazioni di business. Il servizio è misurato e rendicontato rispetto ai KPI di uno SLA concordato.

    • Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
    • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
    • Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
    • Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
    Scopri di più

Come lavoriamo

Come si svolge una collaborazione, in quattro passi.

Lavoriamo come partner commerciale e non come fornitore di breve termine. Ambito, responsabilità e criteri sono chiari fin dall’inizio.

  1. Passo 1

    Comprendere

    Gli obiettivi di business, i requisiti e l’attuale panorama dei sistemi vengono analizzati; ambito e responsabilità vengono concordati.

  2. Passo 2

    Predisporre

    Il team viene costituito, formato e avviato, in sede o a distanza. Lo SLA e i suoi KPI vengono definiti.

  3. Passo 3

    Gestire

    Sviluppo, supporto, monitoraggio e gestione degli incidenti e delle modifiche sono condotti da Monovi nell’ambito concordato.

  4. Passo 4

    Migliorare

    Le prestazioni sono riportate rispetto ai KPI; i processi e il know-how sono documentati e migliorati in modo continuo.

  5. Contatta Monovi

Perché Monovi

  • Un partner, non un fornitore di breve termine

    Non solo software: forniamo anche le soluzioni operative e le persone tecniche per condurre i sistemi IT e le operazioni di business.

  • Software, operazioni e persone in un solo luogo

    I team gestiscono e supportano le suite software Track & Trace, testano le nuove versioni prima del deployment e monitorano la risoluzione dei problemi.

  • Un servizio che si può misurare

    Le prestazioni del servizio sono monitorate e rendicontate rispetto ai KPI dello SLA. I processi seguono la gestione della qualità ISO 9001:2015.

  • Il budget va al lavoro, non alla licenza

    Non serve accantonare un ampio budget di licenze; il budget va al lavoro e ai processi che creano il valore.

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Settori che questo servizio supporta

Domande frequenti

Domande che i nostri clienti pongono prima di decidere.

Supportate sistemi che non avete realizzato voi?

Sì. Oltre ai prodotti propri di Monovi, i sistemi propri di un'azienda possono essere supportati da remoto.

Quale sistema di ticket si usa?

Il vostro o quello di Monovi; i report SLA sono condivisi periodicamente.

Dove lavorano i team?

Presso la vostra sede o da remoto, come parte del vostro team centrale, secondo uno SLA e dei KPI.

Con quali tecnologie lavorate?

Monovi è partner Microsoft. L'ambito pubblicato comprende app native per iOS e Android, back-end mobili, applicazioni web e integrazione, su cloud, IA, big data, IoT e blockchain.

Che cosa succede dopo l'avvio in produzione?

Supporto applicativo, manutenzione e gestione delle modifiche fanno parte dello stesso approccio, così i servizi di business restano attivi.

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Diteci di cosa avete bisogno e definiremo insieme il perimetro giusto.

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