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Servizi · Business operations

BizOps.

Progetto, dati anagrafici e pianificazione, al ritmo proprio del lavoro.

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Ciò che Monovi assume in BizOps

  • Gestione dei progetti e PMO
  • Rinforzo dei team
  • Gestione dei master data
  • Supporto ai processi di business
  • Pianificazione della catena di fornitura e della domanda
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Perché conta

Se processo, dati e pianificazione non condividono lo stesso ritmo, l'investimento tecnologico è vanificato.

Che cos'è

I servizi per i processi aziendali uniscono tecnologia e competenze professionali, spaziando dalle attività operative quotidiane a pratiche e progetti più complessi basati sui dati, fondamentali per il futuro dell'impresa. L'obiettivo è modernizzare i processi, automatizzare le attività ripetitive e liberare capacità umana per il pensiero strategico.

La crescita sostenibile necessita di un modello operativo che riduca il rischio aumentando al contempo la produttività. Monovi BPO descrive il percorso verso operazioni intelligenti in cinque fasi. Ciascuna fase ha le proprie azioni, tecnologie e competenze umane. Ciascuna fase è misurata dai KPI indicati nello SLA, e nulla di tutto ciò funziona senza la sponsorizzazione dei vertici aziendali.

Il fine è modernizzare i processi con la tecnologia, introdurre buone pratiche, automatizzare attività e processi e destinare la capacità umana liberata al pensiero strategico. Come partner commerciale i processi vengono riprogettati, la produttività aumenta e i costi diminuiscono.

La sfida

Processo, dati e piano devono condividere un ritmo.

Se processo, dati e piano non condividono un ritmo, l'investimento in tecnologia va sprecato. BizOps unisce la tecnologia a persone competenti.

  • 01

    Lavoro manuale ripetitivo

    La capacità del team va a compiti di routine invece che al lavoro strategico.

  • 02

    Qualità dei dati anagrafici

    Dati anagrafici errati rompono insieme il piano, il report e l'operazione.

  • 03

    La pianificazione è scollegata

    Quando domanda, approvvigionamento e scorte sono pianificati separatamente, le decisioni arrivano tardi.

  • 04

    Lacune di capacità

    I progetti richiedono capacità aggiuntiva senza smembrare l'organico esistente.

Offerta

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Responsabilità

Ciò che Monovi assume in BizOps.

Dal lavoro quotidiano basato sui compiti alle pratiche guidate dai dati e ai progetti che contano per il futuro dell'impresa.

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  • Gestione dei progetti e PMO
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  • Gestione dei master data
  • Supporto ai processi di business
  • Pianificazione della catena di fornitura e della domanda
  • Progettazione dei processi, cambiamento e adozione
  • Reporting operativo

Modelli di collaborazione

Scegli come Monovi lavora accanto alla tua organizzazione.

  • 01Modello principale

    Team dedicati e integrati

    Ingegneri, analisti e specialisti lavorano come parte del vostro team centrale, presso la vostra sede o da remoto. Monovi costruisce, forma e mette in campo il team.

    • Capacità per sviluppo software, test e supporto ai processi
    • Scalare senza riorganizzare il vostro organico
    • Inglese come lingua di lavoro principale, supporto multilingue
    • Processi e competenze vengono documentati e restano presso di voi
    Scopri di più
  • 02

    Operazioni gestite e supporto 24/7

    Monovi assume la gestione e il supporto dei vostri sistemi e delle vostre operazioni di business. Il servizio è misurato e rendicontato rispetto ai KPI di uno SLA concordato.

    • Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
    • Gestione di incidenti, problemi e modifiche
    • Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
    • Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
    Scopri di più
  • 03

    Servizi specialistici e consulenza

    Ingegneria Track & Trace per settori regolamentati, dati e analisi, IA aziendale e consulenza SAP

    • Implementazione, analisi e supporto operativo Track & Trace
    • Supporto alla conformità normativa Track & Trace
    • Supporto alle operazioni di business Track & Trace (fabbrica e magazzino)
    • SAP IBP e SAP Analytics Cloud
    • Piattaforma dati, analisi e IA aziendale
    Scopri di più

Come lavoriamo

Come si svolge una collaborazione, in quattro passi.

Lavoriamo come partner commerciale e non come fornitore di breve termine. Ambito, responsabilità e criteri sono chiari fin dall’inizio.

  1. Passo 1

    Comprendere

    Gli obiettivi di business, i requisiti e l’attuale panorama dei sistemi vengono analizzati; ambito e responsabilità vengono concordati.

  2. Passo 2

    Predisporre

    Il team viene costituito, formato e avviato, in sede o a distanza. Lo SLA e i suoi KPI vengono definiti.

  3. Passo 3

    Gestire

    Sviluppo, supporto, monitoraggio e gestione degli incidenti e delle modifiche sono condotti da Monovi nell’ambito concordato.

  4. Passo 4

    Migliorare

    Le prestazioni sono riportate rispetto ai KPI; i processi e il know-how sono documentati e migliorati in modo continuo.

  5. Contatta Monovi

Perché Monovi

  • Un partner, non un fornitore di breve termine

    Non solo software: forniamo anche le soluzioni operative e le persone tecniche per condurre i sistemi IT e le operazioni di business.

  • Software, operazioni e persone in un solo luogo

    I team gestiscono e supportano le suite software Track & Trace, testano le nuove versioni prima del deployment e monitorano la risoluzione dei problemi.

  • Un servizio che si può misurare

    Le prestazioni del servizio sono monitorate e rendicontate rispetto ai KPI dello SLA. I processi seguono la gestione della qualità ISO 9001:2015.

  • Il budget va al lavoro, non alla licenza

    Non serve accantonare un ampio budget di licenze; il budget va al lavoro e ai processi che creano il valore.

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Settori che questo servizio supporta

Domande frequenti

Domande che i nostri clienti pongono prima di decidere.

Come si misura il servizio?

Monovi BPO definisce il percorso verso operazioni intelligenti in cinque fasi, ciascuna misurata dai KPI dello SLA.

Sostituite il nostro team esistente?

No. La capacità aggiunta lavora accanto al vostro team, così scalate senza smembrare il vostro organico.

Pianificate con SAP IBP?

Sì. La pianificazione della catena di fornitura con SAP IBP è nell'ambito di questa linea e della consulenza.

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